Filas eternas, por nada
BancoEstado llamó a sus clientes a cambiar la tarjeta de la CuentaRUT y generó alta congestión y reclamos en las sucursales. Luego aclaró que el plazo es hasta fin de año.
Plan ordenado. El organismo prometió poner énfasis en la entrega de la tarjeta a adultos mayores y a las zonas en cuarentena.
Filas eternas, calor, reclamos. La imagen que brindaban ayer las sucursales del BancoEstado en varias ciudades del país no era la mejor y así lo reflejaron decenas de personas entrevistadas en directo por los matinales de TV: cambiarse a la nueva tarjeta de CuentaRut con chip estaba resultando una experencia muy desagradable. El apuro de la gente tenía justificación: las tarjetas antiguas, sin chip, iban a quedar desactivadas aunque no estaba claro cuándo.
Las redes sociales también ardían en protestas y el banco finalmente reaccionó. Primero a través de Twitter, donde escribió que el “proceso es paulatino y se extenderá hasta diciembre de este año”. y luego a través de un comunicado: “A fin de proteger a todos nuestros clientes de clonaciones y posibles delitos, desde 2019 BancoEstado inició un plan de renovación paulatina de sus tarjetas de CuentaRUT de banda magnética a chip”, explicaron.
“Atendida la contingencia sanitaria, reforzaremos nuestro plan de renovación con especial énfasis en adultos mayores y zonas en cuarentena. Por ello, no es necesario que nuestros usuarios concurran inmediatamente a nuestras sucursales de BancoEstado y BancoEstado Express, ya que informaremos un plan ordenado para el cambio antes señalado”, añadieron.