Super de Pensiones multa a Cuprum por irregularidades en informes de fondos

Ricardo Matte, gerente general Asociación de Bancos. El foco permanente de la banca es mejorar la atención a sus clientes. Esto es coherente con la significativa reducción del número de reclamos de clientes bancarios que informó el Sernac para el segundo semestre de 2015, los cuales se redujeron un 24% respecto de igual período del año anterior. Este esfuerzo ha sido continuo ya que en el primer semestre del 2015 respecto de su equivalente el 2014 el número de reclamos de clientes bancarios disminuyó un 10%. Desde una perspectiva más amplia, cabe destacar que el número absoluto de reclamos durante el segundo semestre de 2015 fue de 9.547, cifra que se compara contra un total de transacciones en igual periodo de 940 millones (transferencias electrónicas, tarjetas de crédito, etc.). De este modo proporcionalmente los reclamos son extremadamente bajos. En todo caso y a pesar de los favorables resultados descritos, la banca continuará orientando sus esfuerzos hacia una oferta de cada vez más y mejores servicios para sus clientes. Uno de los objetivos que Osvaldo Macías, superintendente de Pensiones, se ha puesto en mente desde que asumió a comienzos de año, es aumentar la fiscalización de las administradoras y es en ese contexto que el 12 de mayo notificó su tercera multa. Esta vez, fue el caso de AFP Cuprum por “incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envió de los informes diarios de los Fondos de Pensiones que administra” y fue multada con UF200. A diferencia de sus antecesoras, Provida y Capital, Cuprum decidió no apelar a la sanción y pagarla en su totalidad. Consultada al respecto, desde la administradora declinaron referirse al tema. El monto, de todas formas, es significativamente inferior a las multas previas: en el caso de Provida fue de UF700 y Capital de UF3.600. BS