Su­per de Pen­sio­nes mul­ta a Cu­prum por irre­gu­la­ri­da­des en in­for­mes de fon­dos

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Ri­car­do Mat­te, ge­ren­te ge­ne­ral Aso­cia­ción de Ban­cos. El fo­co per­ma­nen­te de la ban­ca es me­jo­rar la aten­ción a sus clien­tes. Es­to es cohe­ren­te con la sig­ni­fi­ca­ti­va re­duc­ción del nú­me­ro de re­cla­mos de clien­tes ban­ca­rios que in­for­mó el Ser­nac pa­ra el se­gun­do se­mes­tre de 2015, los cua­les se re­du­je­ron un 24% res­pec­to de igual pe­río­do del año an­te­rior. Es­te es­fuer­zo ha si­do con­ti­nuo ya que en el pri­mer se­mes­tre del 2015 res­pec­to de su equi­va­len­te el 2014 el nú­me­ro de re­cla­mos de clien­tes ban­ca­rios dis­mi­nu­yó un 10%. Des­de una pers­pec­ti­va más am­plia, ca­be des­ta­car que el nú­me­ro ab­so­lu­to de re­cla­mos du­ran­te el se­gun­do se­mes­tre de 2015 fue de 9.547, ci­fra que se com­pa­ra con­tra un to­tal de transac­cio­nes en igual pe­rio­do de 940 mi­llo­nes (trans­fe­ren­cias elec­tró­ni­cas, tar­je­tas de cré­di­to, etc.). De es­te mo­do pro­por­cio­nal­men­te los re­cla­mos son ex­tre­ma­da­men­te ba­jos. En to­do ca­so y a pe­sar de los fa­vo­ra­bles re­sul­ta­dos des­cri­tos, la ban­ca con­ti­nua­rá orien­tan­do sus es­fuer­zos ha­cia una ofer­ta de ca­da vez más y me­jo­res ser­vi­cios pa­ra sus clien­tes. Uno de los ob­je­ti­vos que Os­val­do Ma­cías, su­per­in­ten­den­te de Pen­sio­nes, se ha pues­to en men­te des­de que asu­mió a co­mien­zos de año, es au­men­tar la fis­ca­li­za­ción de las ad­mi­nis­tra­do­ras y es en ese con­tex­to que el 12 de ma­yo no­ti­fi­có su ter­ce­ra mul­ta. Es­ta vez, fue el ca­so de AFP Cu­prum por “in­cu­rrir en irre­gu­la­ri­da­des reite­ra­das en la ela­bo­ra­ción y en­vió de los in­for­mes dia­rios de los Fon­dos de Pen­sio­nes que ad­mi­nis­tra” y fue mul­ta­da con UF200. A di­fe­ren­cia de sus an­te­ce­so­ras, Pro­vi­da y Ca­pi­tal, Cu­prum de­ci­dió no ape­lar a la san­ción y pa­gar­la en su to­ta­li­dad. Con­sul­ta­da al res­pec­to, des­de la ad­mi­nis­tra­do­ra de­cli­na­ron re­fe­rir­se al te­ma. El mon­to, de to­das for­mas, es sig­ni­fi­ca­ti­va­men­te in­fe­rior a las mul­tas pre­vias: en el ca­so de Pro­vi­da fue de UF700 y Ca­pi­tal de UF3.600. BS

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