Di­me qué in­for­mas y te di­ré quién eres

Pulso - - Opinion - El au­tor es di­rec­tor ma­gís­ter co­mu­ni­ca­ción es­tra­té­gi­ca UAI. JUAN CRIS­TÓ­BAL POR­TA­LES E.

EL CRE­CIEN­TE es­ce­na­rio de des­con­fian­za que en­fren­tan las em­pre­sas y or­ga­ni­za­cio­nes pú­bli­cas y pri­va­das, así co­mo el avan­ce ha­cia nue­vos pa­ra­dig­mas de de­sa­rro­llo corporativo que su­pe­ran el ám­bi­to de lo le­gal y el “pro­fit de corto pla­zo”, plan­tean la ne­ce­si­dad pa­ra las or­ga­ni­za­cio­nes de re­sig­ni­fi­car sus es­truc­tu­ras y prác­ti­cas de re­la­ción y co­mu­ni­ca­ción con el en­torno. Más es­pe­cí­fi­ca­men­te, avan­zar en la ge­ne­ra­ción de una iden­ti­dad y cul­tu­ra cor­po­ra­ti­va pro­yec­ta­ble que en­car­ne y ges­tio­ne a tra­vés de su co­mu­ni­ca­ción es­tán­da­res ya no so­lo éti­cos, sino más bien es­tra­té­gi­cos, que creen y pre­ser­ven el va­lor y sos­te­ni­bi­li­dad de una or­ga­ni­za­ción. Di­cho avan­ce o vo­lun­tad por par­te de una or­ga­ni­za­ción se ex­pre­sa de for­ma ní­ti­da en la ca­li­dad de su re­por­ting in­te­gra­do. Es­to es, a ni­vel lo­cal por ejem­plo, el con­jun­to de in­for­ma­ción obli­ga­to­ria y vo­lun­ta­ria, fi­nan­cie­ra y no fi­nan­cie­ra (am­bien­tal, so­cial y de go­bierno corporativo-ASG) que las so­cie­da­des de las em­pre­sas po­nen a dis­po­si­ción de sus ac­cio­nis­tas y gru­pos de in­te­rés en la jun­ta ge­ne­ral anual or­di­na­ria de ac­cio­nis­tas en un so­lo do­cu­men­to co­no­ci­do co­mo me­mo­ria anual. En el ca­so de Chi­le la ca­li­dad de es­ta in­for­ma­ción en­tre­ga­da por las em­pre­sas IPSA aho­ra es­tá sien­do me­di­da por el In­for­me Re­por­ta. Una me­to­do­lo­gía que con­si­de­ra 34 in­di­ca­do­res que eva­lúan la trans­pa­ren­cia, re­le­van­cia y ac­ce­si­bi­li­dad de la in­for­ma­ción di­fun­di­da. Un re­por­ting re­le­van­te, trans­pa­ren­te y ac­ce­si­ble no so­lo da cum­pli­mien­to mí­ni­mo a las dis­po­si­cio­nes es­ta­ble­ci­das en el ar­tícu­lo 74 de la Ley de So­cie­da­des Anó­ni­mas. Tam­bién con­tri­bu­ye a pre­ser­var y re­for­zar su repu­tación (la va­lo­ra­ción que las per­so­nas y gru­pos de in­te­rés ha­cen de una or­ga­ni­za­ción). La evi­den­cia in­ter­na­cio­nal se­ña­la que aque­llas em­pre­sas con me­jor re­por­ting, coin­ci­den en pro­me­dio con aque­llas que ge­ne­ran ma­yor es­ti­ma, ad­mi­ra­ción, cer­ca­nía y con­fian­za en con­su­mi­do­res y gru­pos de in­te­rés (de acuer­do con ci­fras del es­tu­dio anual Re­pT­rak del Repu­tation Ins­ti­tu­te). No so­lo eso. En el me­diano pla­zo, desa­rro­llan au­tén­ti­cos me­ca­nis­mos de au­to­in­mu­ni­dad que las pro­te­gen de even­tua­les con­tro­ver­sias y even­tos crí­ti­cos que en con­di­cio­nes nor­ma­les pue­den ame­na­zar su so­bre­vi­ven­cia.

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