La firma del futuro

DURANTE LA próxima era, las compañías se verán enfrentadas a nuevos modelos de ejecución que emergerán con fuerza: su desafío principal será entregar beneficios a los consumidores a través de escala, un mejor conocimiento de sus preferencias y de forma rápida, todo ello en un medioambiente altamente turbulento. En esta nueva etapa, CEO y equipos de gestión tienen sus intereses alineados con los accionistas y dedican una atención abrumadora para entregar retornos a sus stakeholders. Para lograr el éxito, existen cinco temas primordiales que todo CEO debe tener en cuenta: 1. Escala y cercanía con el cliente: las firmas deberán adoptar nuevas medidas y herramientas para entregar rapidez y cercanía. A su vez, deberán robustecer sus sistemas de feedback; 2. Managers profesionales versus roles críticos en las empresas: para alcanzar el éxito, las empresas necesitarán identificar los roles críticos en sus compañías y poner a cargo a las mejores personas; 3. Activos versus ecosistemas: si bien hoy las firmas están definidas por los activos que poseen, en el futuro serán los ecosistemas que manejen los que las diferencien del resto; 4. El capital se reinicia: en el futuro se verán estructuras de capital más flexibles y los inversionistas buscarán invertir en proyectos específicos y no sólo en compañías completas, creando nuevos ecosistemas de intermediación financiera para ayudarlos a identificar y acceder a los mejores proyectos; 5. “Máquina 1, máquina 2”: las firmas deberán manejar dos tipos de “máquinas”, su core business y otro más innovador y de rápida adaptación, reflejo de las necesidades de sus consumidores, la competencia, la economía o los tres juntos.