Democratizar el e-commerce es tarea de todos

NUNCA ANTES habíamos experimentado un nivel tan alto de acceso a internet en Chile. De acuerdo con datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, 84 de cada 100 chilenos tenían acceso a internet a fines de 2016, cifra que nos permite reflexionar sobre cuáles serán los próximos desafíos para el comercio electrónico. Según estudios de la CCS, a 2020 los montos asociados a compras a través del e-commerce en Chile se duplicarán, llegando a superar los US$8 mil millones. Una proyección positiva que genera desafíos en distintas industrias que deben prepararse para poder enfrentar la alta demanda, especialmente en el retail. Si bien estos datos son auspiciosos cuando pensamos en el crecimiento de la eco- nomía, aún hay ciertas limitaciones para sectores de la población que, teniendo acceso a internet, no cuentan con la posibilidad de realizar pagos en los comercios electrónicos y de ser parte de esta industria. Según un estudio realizado por la SBIF, sólo el 34% de la población adulta en Chile tiene acceso a tarjetas de crédito, que es el principal medio de pago. La globalización y los avances tecnológicos nos entregan mayor conectividad y acceso a mercados en todo el mundo. Sin embargo, es- tos adelantos no van de la mano con un acceso inclusivo que permita a todas las personas aprovechar estos beneficios al momento en que deciden realizar sus compras. Una problemática que claramente no se trata de un tema de desarrollo tecnológico y que requiere de un verdadero interés del sector público y privado en ofrecer alternativas de pago accesibles para todos. En este sentido, es fundamental el desarrollo de iniciativas que permitan democratizar el acceso a los medios de pago en el e-commerce.