Cy­ber Mon­day cie­rra con ven­tas por US$233 mi­llo­nes. Aho­ra el fo­co se tras­la­da a los des­pa­chos

El even­to su­peró las ex­pec­ta­ti­vas de la CCS, re­fle­jan­do un nue­vo ré­cord pa­ra el co­mer­cio elec­tró­ni­co. Aho­ra el desafío pa­ra las mar­cas se cen­tra en cum­plir con los tiem­pos de en­tre­ga pro­me­ti­dos en la com­pra.

Pulso - - PORTADA - TA­MA­RA FLO­RES

—La ver­sión 2018 del Cy­ber Mon­day su­peró las ex­pec­ta­ti­vas de sus or­ga­ni­za­do­res, ano­tan­do US$ 233 mi­llo­nes en ven­tas, un 23% so­bre lo re­cau­da­do en el mis­mo even­to de 2017 y US$3 mi­llo­nes so­bre la es­ti­ma­ción he­cha por la Cá­ma­ra de Co­mer­cio de San­tia­go (CCS) a prin­ci­pios de oc­tu­bre, de­ta­lló la Se­cre­ta­ria Eje­cu­ti­va del Cen­tro de Eco­no­mía Di­gi­tal de la CCS, Yer­ka Yu­kich.

Un te­ma de aná­li­sis fue el cam­bio de fe­cha del even­to, que se ade­lan­tó un mes res­pec­to de su ver­sión an­te­rior. En el ca­so de Ri­pley.com “a pe­sar del cam­bio de fe­cha y de la le­ja­nía con Na­vi­dad, ob­ser­va­mos el in­te­rés y la elec­ción por par­te de los clien­tes. Es­to lo ve­mos por­que es mu­cho más al­to el flu­jo que re­gis­tra­mos, tan­to en ven­tas y vi­si­tas”, in­di­có Car­los Ho­no­ra­to, ge­ren­te de Ri­pley.com.

La nue­va fe­cha be­ne­fi­ció tam­bién a los via­jes. En Des­pe­gar.com, el 88% de quie­nes com­pra­ron bo­le­tos op­ta­ron por des­ti­nos in­ter­na­cio­na­les, “es­to por­que gran par­te de los via­jes se­rán du­ran­te va­ca­cio­nes y los pre­cios es­tán muy con­ve­nien­tes pa­ra el ex­tran­je­ro”, di­jo Dirk Zan­dee, Country Ma­na­ger Des­pe­gar.com Chi­le – Pe­rú.

DES­PA­CHOS. Tras el fer­vor de los tres días de com­pra, aho­ra el fo­co es­tá en las en­tre­gas.

Sebastián Oje­da, CEO de Bee­track, ex­pli­có que las em­pre­sas han tra­ba­ja­do con mu­cha an­ti­ci­pa­ción en la pla­ni­fi­ca­ción de las ca­pa­ci­da­des de des­pa­cho dia­rio, en el abas­te­ci­mien­to de las tien­das, así co­mo en las en­tre­gas en 24 ho­ras de la com­pra. “No obs­tan­te, a me­di­da que la de­man­da au­men­ta, se va apla­zan­do la fe­cha de com­pro­mi­so con un lí­mi­te de dos se­ma­nas, que es el pe­río­do en que se de­ben ha­ber des­pa­cha­do to­das las com­pras de es­te even­to”.

Ma­tías Qui­ro­ga, ge­ren­te co­mer­cial de APL Lo­gis­tics, des­ta­ca que es­te año la in­ver­sión pa­ra el desa­rro­llo del Cy­ber Mon­day ha au­men­ta­do más de un 50%. Den­tro de ese por­cen­ta­je, don­de más se ha in­ver­ti­do es en Trans­por­te es­tra­té­gi­co y en as­pec­tos de Bo­de­ga­je y Tec­no­lo­gía. Sin em­bar­go, so­bre los tiem­pos de des­pa­cho Qui­ro­ga pre­ci­sa que “de­bi­do a la gran es­ca­la de com­pras, es­tos pue­gar den in­clu­so au­men­tar al do­ble. Ne­ce­sa­ria­men­te son tiem­pos que se alar­gan, y la es­tra­te­gia de las em­pre­sas va en bús­que­da de sa­tis­fa­cer de me­jor ma­ne­ra al clien­te”.

Esas es­tra­te­gias bus­can au­men­tar las op­cio­nes y pun­tos de re­ti­ro en tien­da, per­mi­tien­do des­com­pri­mir los des­pa­chos, ade­más de ha­bi­li­tar nue­vos es­pa­cios en lu­ga­res de fá­cil ac­ce­so. Es­to úl­ti­mo es lo que es­tá ha­cien­do Chi­lex­press, que pa­ra es­te even­to su­mó el ser­vi­cio de Pick Up, que con­sis­te en tien­das o al­ma­ce­nes de ba­rrio, que en con­ve­nio con la em­pre­sa, pe­mi­ten el en­vío o re­ti­ro de pro­duc­tos. “Es­te nue­vo for­ma­to bus­ca en­tre­gar ma­yo­res al­ter­na­ti­vas pa­ra ir a re­ti­rar o des­pa­char pe­di­dos, y en ho­ra­rios más fle­xi­bles y ex­ten­di­dos”, lo que se su­ma al in­cre­men­to de la ca­pa­ci­dad de trans­por­te a re­gio­nes, las ru­tas de en­tre­ga a do­mi­ci­lio, en­tre otros as­pec­tos, de­ta­lló Juan Pa­blo Se­púl­ve­da, ge­ren­te co­mer­cial de Chi­lex­press.

En tan­to Co­rreos de Chi­le se au­to­im­pu­so la me­ta de en­tre- los en­víos al clien­te fi­nal en­tre uno y dos días des­pués de re­ci­bi­dos por los co­mer­cios, de­pen­dien­do del des­tino, in­di­có Mar­ce­la So­to Ge­ren­te Co­mer­cial de la com­pa­ñía. “Nos he­mos pro­pues­to acor­tar los pla­zos de en­tre­ga, y me­jo­rar nues­tra tra­za­bi­li­dad, pa­ra sa­tis­fa­cer tan­to las ne­ce­si­da­des de los co­mer­cios co­mo la de los clien­tes fi­na­les”, por ello la com­pa­ñía es­tá in­vir­tien­do en tec­no­lo­gía y au­to­ma­ti­za­ción, “pa­ra ha­cer más efi­cien­tes nues­tros pro­ce­sos”. ℗

Es­te vier­nes el mi­nis­tro de Eco­no­mía Jo­sé Ramón Va­len­te da­rá a co­no­cer las ci­fras de re­cla­mos aso­cia­das al even­to. Du­ran­te la pri­me­ra jor­na­da se re­gis­tra­ron 129 ca­sos.

Newspapers in Spanish

Newspapers from Chile

© PressReader. All rights reserved.