Reflexiones en tiempos de pandemia

manager de Robert Half, y agrega: “El ser realistas y tener expectativas aterrizadas sobre el desempeño de los empleados son una buena manera de reducir la ansiedad y de sobrellevar de buena forma la situación de crisis”.

Prevención al regreso

Aunque los anuncios gubernamentales de ayer pueden cambiar mucho la percepción ( y la fecha) de un regreso seguro a los lugares de trabajo, el informe de la Mutual hace una mirada a medio año más. El 54% de los encuestados coinciden que para ese tiempo, disminuira la cantidad de trabajadores, mientras que un 43% espera que se mantenga. Solo un 3% espera un aumento en la cantidad de trabajadores, principalmente en el sector pyme. De hecho, En cuanto a las disminuciones según tamaño de empresa, se espera la mayor baja en este segmento, seguido de empresas de más de 400 personas y de 100 a 200.

“Las empresas deberán esforzarse para generar ambientes de trabajo seguros, adecuando sus instalaciones, procesos y estándares en línea con los nuevos parámetros. Los protagonistas de la nueva normalidad serán mamparas divisorias, zonas de seguridad y de circulación monitoreada, estaciones de sanitización, kits de elementos de protección personal y estrictas reglas para el uso de espacios comunes, por lo que no solo los departamentos de gestión de personas deben predisponerse para enfrentar un nuevo escenario, sino que también compras y operaciones”, opina Felipe Lagos, director de Randstad Professionals.

Para Alfonso Ochoa, director Regional DNA Human Capital, el principal miedo del regreso es a contagiarse. “Para trabajar bien hay que estar bien de salud, tanto la física como la mental. Por lo que el principal temor de los colaboradores será a contagiarse entre ellos. Es una sensación de enojo e, incluso, de angustia que amenaza a los empleados e impide dar el 100%”.

Sin embargo, Ochoa estima que el principal temor (como se ha visto en diversos estudios) es a contagiar a las personas con quien viven. Especialmente si en su grupo familiar hay niños, adultos mayores o mujeres

CIFRAS DEL SECTOR

Es la cantidad de personas que tuvo la encuesta realizada por Mutual de seguridad acerca de la excpectativa para los prñoximos 3 y 6 meses.

Es la cantidad de proyectos d construcción que se detendrán, producto de la cuarentena para la RM anunciada ayer.

En esa fecha se superó la barrera de los 20 mil contagiados totales en la Región Metropolitana.

Nuevos estándares

Medios digitales Intranet y grupos de whatsApp, aparte del e-mail son algunos canales recomendados.

embarazadas. “La recomendación es que si alguien tiene una situación particular de riesgo, que siga haciendo sus labores en teletrabajo. Y si no puede, su empresa debe buscar una fórmula para aislarlo de las otras personas con que trabaja”, dice el ejecutivo de DNA Human Capital.

Cabe destacar que, según los expertos, no existe una forma correcta de preparar a una empresa para lo que está sucediendo, ya que es algo nuevo, por lo que dicha preparación variará de una compañía a otra, dependiendo de la naturaleza de su rubro y forma de trabajar.

Es más, si los resultados del informe lo descomponemos por industria, las que presentan resultados más pesimistas para los próximos seis meses son la Construcción (68% cree que los empleos disminuirán), Comercio y retail (62%), y Energía, transporte y telecomunicaciones (56%).

Comunicación, la clave

“Empatía”, tiene que ver con escuchar y ponerse en el lugar del otro. Este tema es clave, según los especialistas en Recursos Humanos, donde la comunicación debería ser la mejor vacuna y tratamiento para la ansiedad.

“Los equipos de RR.HH. y jefaturas directas tienen que definir formas eficaces de comunicar las medidas generales a implementar y mantener abiertos los canales de comunicación para las inquietudes. Por otro lado, es fundamental hacer énfasis en la flexibilidad, donde las empresas sean capaz de abordar los casos individuales con comprensión y creatividad para llegar a consensos y soluciones”, indica Araneda.

Por su parte, Lagos reafirma esa idea: “Si los líderes están bien preparados para contener a su equipo bajo la nueva normalidad y la comunicación interna fue clara, transparente y oportuna desde el inicio de la crisis, no debería haber ningún problema con el retorno, ya que los trabajadores manejan la información de primera fuente y saben cuáles fueron las decisiones que la directiva tomó para mitigar los efectos de la emergencia sanitaria, dice el director de Randstad Professionals.P

Ya llevamos algún tiempo en medio de una pandemia y, aunque aún no es posible sacar conclusiones de lo que ha pasado, sí quisiera hacer algunas reflexiones. En primer lugar, me parece imperativo resaltar la importancia que en este tiempo ha adquirido la responsabilidad personal, de todos, para colaborar y poder salir de esta crisis sanitaria. Por un lado, cada uno de nosotros ha debido cumplir con aquellas medidas impuestas por la autoridad de distanciamiento físico y cuarentenas. Hoy, más que nunca, todos debemos cuidarnos y ser conscientes de que “si yo me cuido, te cuido a ti” y si “tú te cuidas, me cuidas a mí”.

Pero también las autoridades, políticos de todos los sectores, periodistas y aquellos que tienen la capacidad de influencia en la ciudadanía, debemos, contribuir arduamente a que como país bajemos la tasa de contagiados y salvar vidas. Tan insólito como aquellos que quieren ir a la playa un fin de semana, van al supermercado estando contagiados o quienes organizan fiestas durante el toque de queda, es que ex autoridades, políticos y “rostros” hayan salido en defensa de los que han vulnerado cuarentenas o que sigan reclamando o exigiendo medidas en materia sanitaria, que sin duda son complejas y que requieren un conocimiento y expertise que no tienen. Estas decisiones deben ser valoradas y respetadas, porque son tomadas con responsabilidad, tras evaluar numerosas variables que han de considerarse antes de tomar decisiones complejas.

Esta pandemia también ha tenido un lado positivo y nos está enseñando mucho, derribando mitos, como cuán aplicable es el trabajo remoto y su productividad; nos mostró que fue posible priorizar y ordenar las compras de primera necesidad; que las plataformas digitales no son sólo para millennials y centennials, sino que se han convertido en una herramienta con la que muchos chilenos pueden trabajar, acceder a salud, educar a los hijos y distenderse frente a este escenario tan adverso.

La OMS explicó recientemente que la etapa a la que nos estamos aproximando, no se trata de una vuelta a la realidad que teníamos antes, sino que se enfoca “al mantenimiento de vigilancia epidemiológica, tests diagnósticos, en fin, una serie de acciones para lograr que las olas siguientes puedan ser controladas”. En esta misma línea, señala que es necesario empezar a tener presente que tendremos una “nueva economía mundial post Covid-19”, marcada por la importante recesión que puede traducirse en hambruna, falta de medicamentos, de cuidados médicos, una baja importante en la calidad de vida, desempleo, entre otros.

Desde mi punto de vista, independiente de la fecha y forma en la cual vayamos retomando la vida, esta pandemia sin precedentes dejará huella. Será interesante ver si los compradores reconsiderarán sus hábitos y prioridades, por otro lado, las medidas de emergencia impuestas a empresas nos está obligando a hacer preguntas como “¿necesitamos un gran espacio de oficinas en la ciudad con personal que dependa de un transporte público saturado?”. En el ámbito de la educación, es indudable el valor que tiene la interacción con los compañeros en una sala, ¿pero será que podremos disminuir ese tiempo y complementarlo con trabajo personal de lectura y aprendizaje en casa?

Aclaro que soy un convencido que, en cualquier caso, como humanidad lograremos adaptarnos, cambiar y adecuarnos. Este cambio será a todo nivel: personal, familiar, laboral y como sociedad. Por muy dolorosos que se vean estos cambios en el corto plazo, siempre son para mejor. Muchas cosas que hasta ahora han sido posibles, quizás no lo serán más.

Creo que hay pocas citas más indicadas para los tiempos que actualmente estamos viviendo, tanto en Chile como en el Mundo, como la del autor austriaco, Viktor Frankl, quien en su obra “El hombre en busca de sentido”, señala que “cuando ya no somos capaces de cambiar una situación, nos encontramos ante el desafío de cambiarnos a nosotros mismos.”P

Ya existen varios parámetros que están realizando arquitectos y diseñadores al respecto.

Gerente General Mutual de Seguridad CChC