2017年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评结果发布

9 月 20日，首届全国新能源汽车质量论坛在京举行。中国质量协会、全国用户委员会在北京发布2017年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评结果。测评结果显示：2017年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）为78 分（满分 100分），同比提高1分，近5年来首次出现同比提高。自主品牌质量和满意度水平明显提升。测评结果显示，2017年自主品牌满意度76分，同比提高1分。自主品牌感知质量提高1.3分。自主品牌质量可靠性满意度提高1.3 分，性能设计满意度提高1分。自主品牌与合资品牌的差距缩小。测评结果显示，自主品牌的品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值与合资品牌的差距，分别为 3.9 分、2.9 分、2.9 分、2.4分，比上一年度分别缩小了1.6 分、1.1分、1.2 分和 0.9分。产品质量方面，自主品牌质量可靠性满意度与合资品牌的差距为 2.6分，同比缩小了1.2分，性能设计满意度与合资品牌差距为2.5 分，同比缩小了1分。