“生态化”是企业级服务行业永恒的伪命题吗？
36 “生态化”是企业级服务行业永恒的
伪命题吗？
由于某家蒙眼狂奔企业众所周知的原因，“生态”一词正在迅速黑化，这是阿里在2011 年前后提出“电商生态圈”时始料未及的。
进入 2017年，当企业级服务行业进入“下半场”已经成为共识，大家都在探讨：to B领域是否真的能长出下一个BAT ？换句话说，即“是否能有企业级公司建立起to B的大生态”？
作为全球最成功的企业级服务公司的代表， Salesforce 从 Saas 进化为Paas，并在近两年不断完善其企业级服务生态链（一个平台战略），这为企业级服务的生态化提供了一种思潮。
遗憾的是，由于国内市场信息化基础差、企业付费意识低、IT知识产权不受保护等同样众所周知的原因，中国企业级服务行业几乎不会出现另一个 Salesforce。那么，如果国内企业级市场的大环境不改变，生态化在中国就会是一个永恒的伪命题吗？
一、从 Saas、paas、iaas 说起，企业级服务的生态迷雾
首先，Saas。如果“生态化”是由一家提供Saas应用的厂商提出，一定会让人觉得很怪异。因为，Saas天然的工具属性显然不具备生态的基因。Saas应用的使命是如何高效的解决已经实际存在的，且迫切需要被解决的具体问题，其最大的价值是提升效率，并让效率本身更具性价比，这与 “生态”赋能企业全生命周期的意义相去甚远。
其次，Paas。paas是天然的平台，简单来讲就是工具集，它的运行法则是用集群的方式去解决一系列的问题。从B端需求的角度来看，多样性、差异化是常态，那么Paas搭台，很多服务商一起来唱戏，这种方式是否就能解决企业服务所有的问题，形成生态呢？理论上来说，当Paas 的体量足够大，且各种接口亦足够强壮，它是可以的。但问题在于，企业是否愿意将繁杂的问题丢给Paas 平台去解决呢？且不论国内市场有没有特别靠谱的Paas厂商，即便是有，在实操环节，难度也是巨大的。原因在于，每个用户永远都会选择产业链条上最好的（或性价比最高的）服务商去解决问题，而Paas并不能保证在企业用户所需的每个环节都能提供最好的服务。
最后，Iaas。iaas 作为云计算的基础设施，其天然就是做“生态”的一门生意，目前走在Iaas 领域前列的包括亚马逊AWS、阿里云、微软 Azure也都是生态级玩家。但从to B生态的角度来看，虽然目前大家均有布局，但各大Iaas 厂商似乎更愿意把自己定位于云计算行业的水电煤，或者说是人工智能的水电煤，而这与生态所要求“形成闭环”的使命同样存在着差距。
于是，我们基本可以得出一个结论：软件、平台和生态的使命及价值是不同的，即解决问题、集群式解决问题和完成生态闭环分属于不同逻辑层
面，国内企业级服务市场的“生态”还没有出现。
二、中国市场一定长不出企业级服务生态？换个角度会是怎样？
当下的中国市场，人口红利正在迅速消失，人力成本逐年递增，市场驱动阶段走向尽头，几乎所有企业都正遭遇着发展瓶颈。值此时刻，中国企业寄希望于新的技术和模式来走出困境。因此，云计算、大数据、人工智能被一次又一次提及，而一个可以顺畅运转，自主迭代，解决企业绝大多数问题的模式，我们称之为——企业级生态。
那么，企业级生态究竟是要做什么？二爷认为，企业级生态的核心使命是形成服务的闭环，即围绕用户需求，打通企业上下游链条上的全部节点，让各种问题都能有相应的解决方案。
一蹴而就，横向的打通企业全生命周期纷繁复杂、目标不一的所有需求显然并不现实。但从细分领域切入，纵向垂直打通企业某一需求模块，形成“闭环”的条件已经成熟。换句话说，企业级生态 在面向垂直领域的企业级服务之中率先形成是大概率事件，即垂直领域的企业级服务提供商率先拿到搭建企业级生态的“许可证”。
以企业培训市场为例。首先，这是一个想象空间很大的市场，国家相关政策规定，员工工资总额的 2.5%以内可作为员工培训预算，且能够抵扣企业应纳所得税额，换而言之，理论上，全国所有员工工资总额的2.5%便是企业员工培训的市场规模，那么这个数字能够达到5千亿到1万亿。其次，这也是一个刚需且基础薄弱的市场，特别是大中型企业，员工培训预算几乎每年都在上涨，但企业培训员工的能力仍然薄弱。与此同时，这还是一个复杂又“传统”的市场，企业员工培训有着自己业务流程和供应链，而超过95%的企业培训仍然来自线下。
面对这样一个市场，细分领域的企业级生态如何搭建？企业员工培训全案服务平台云学堂提出一种新的企业服务模式，Baas，business as a Service（业务即服务），通过软件平台、课程内