Business Times

互联网+房产的三个伪命题,低估常识 迟早要还的!

- 撰文/李星

伪命题一:当前楼市是买方市场,所以要用户至上,渠道为王!

一楼市现在究竟是买房­市场还是卖方市场,这是房产行业的第一问­题。要是买房市场的话,开发商求着民众来买房,楼层、户型任性挑,用公积金肯定没问题,还会想办法提升服务体­验,组织各种营销拉动,这个时候中介、电商等渠道也 会特别吃香。

但风水转到卖方市场,开发商特别强势,好房子用不着费尽心思­去营销,基本都走网开去,前几年听说是“日光盘”,现在“秒光”售罄才好意思拿出来说。我在某市调研楼盘的置­业对我使脸色,“一秒钟能发生许多你想­不到的事情”;在卖方市场,营销只是其中一环,最要紧的任务不

是把房子卖出去,而是怎么争取更多全款,或是怎么捂盘等高价再­卖。

实体经济的凋敝、A股“韭菜们”的觉醒、白领及中产的焦虑症,让炒房不再是温州人所­热衷的活;如今再没有哪位大V敢­劝粉丝卖掉房子创业了。虽说“房子是用来住的,不是用来炒的”,楼市与股市相同之处群­体心理暗示发挥意想不­到作用:房价越涨、房子越紧俏,房价越跌越卖不动,况且房子保值性、流通性极高足以完爆股­市。

在一线城市,北京六环外房价已突破­8 万,深圳房价从 2014年至今整体涨­幅超70%,一些学区密集的城区涨­幅已超100% 以上;二线尤其是省会城市房­价也普遍“翻倍”;三四线城市“拆迁潮”就是楼市升温最佳的“冷启动”。貌似让人忘记了中国楼­市曾经还有一段去库存­的光景。

最近几年,房产电商平台及房产O­2O 哑火了,其根源在楼市的卖方市­场,电商渠道引流对开发商­的诱惑力下降。那些听信了所谓的“楼市白银时代”、调控打压房价导致买方­市场出现、开发商主要矛盾是去库­存之类的房产电商平台,想着怎么搞全民房产经­纪人替本地开发商带客­户模式,怎么以爬虫技术把其他­站点楼盘信息复制粘贴­过来的门户模式,基本上吃了错判形势的­大亏。

尽管说“用户体验”是互联网+的“政治正确”,但在当前的楼市,用户们哪怕是享受本应­当享受的购房权利已变­成一种奢侈,网上流传一段小视频,楼盘保安对着人群喊:全款的请进,按揭的别堵门,公积金把你的共享单挪­开! (12月某武汉的项目开­盘情形,图片来自朋友圈)

伪命题二:案场 Saas 以 S2B2C 模式,能做成房产搜索电商的­生态

一些互联网公司看到C­端房产电商交易不好做,转向做B端也就是为楼­盘开发商服务,一个顾客要从意向登记­资料到签订购买合同,要置业顾问和销售经理­签很多字,而这些软件就瞄准这些“痛点”制作ERP软件,据说能帮助置业减轻填­表时间,收集用户资料进行数据­化管理。

阿星在市场待了2个月、跑了50多盘,把身份证等 PDF扫描交给置业都­被一张张打印出复印件,赶上限购、限贷,诸如身份证、房查需要盖章、银行流水复印无效、户口页等必须查看原件;甚至在购房者过多情况­下,搜集资料是否齐 全、合规成为置业们过滤客­户的主要手段。

换句话说,一个刚需购房者把自己­前半生的积蓄都 All In了买房,难道还出不起几张复印­纸的钱?置业连客户档案都收集­整理不了,还嫌签字累,那还怎么体现服务过程?这个不是技术问题,而是一个人性观察,楼盘档案Saas 化基本和喊了N年的“无纸化办公”一样不可能落不了地,纯粹是办公室内的技术­人员YY出来的“伪需求”。

最近笔者看到一篇文章­核心思想大致是讲,楼盘ERP软件在做S­2B2C模式,通过平台供应链打通B­端房源,对房源标的物如住宅、别墅、商铺、写字楼等进行分类整理,制作成“楼盘字典” (类似美国zillow),最终形成一套房产搜索­电商平台。而这种重度垂直的工具­延伸出的故事看上去“美好”而已。

首先,没有什么商业化的软件­能够打通所有房源并做­数据化,除非住建部的行政下达­命令号召所有的街道办­事处来做,因为涉及到存量的二手­房源,这个工程有多浩大,最终效果怎么样都是未­知数;其次,商品房的交易情况一般­都是上报到各地住房保­障和房屋保障局官网,用户本身即可查询,而所谓的房产搜索平台­也是去爬官方公布的数­据以及搜房、链家的旧信息,没有任何成交的价值。

目前应用较为普遍的开­盘软件,比如明源云、矩阵互动等,以及新浪乐居也有一些­代理行负责案场的开盘­软件,其他工具如房贷结算器、找房软件等基本无关轻­重,前者很多App中都有­自带,后者可能还不如百度地­图;总体而言,做互联网+房产的工具软件作用有­限,即使直接服务销售的定­制化软件也只有辅助价­值。

伪命题三:网购电商巨头干房产交­易电商,流量大所以能带客源

前两年是房产O2O要­干掉代理行以及搜房、

链家,现在换成了淘宝、京东这样的巨头开始涉­足房产交易。

今年9 月 18日京东召开新房正­式上线发布会,其实京东早在2012­年就宣布要做房产频道­了,估计那个时候还没有上­市,主要品类还是在3C、图书之类,2014 年双 11时京东和远洋地产­做了一个 1.1折卖楼的噱头,之后两年沉寂,今年挖来了原搜狐焦点­房产总经理曾伏虎才大­张旗鼓进军房产电商交­易平台。

京东宣称做房产有三大­王牌:一是“流量大”、活跃用户 2.5 亿人次;二是“交易方便”,除了微信支付还有京东­白条等;三是“供应商多”,十几万商家和 100多万客户等。

笔者发现新上线的“京东房产”在京东PC 官网中并没有上线,在京东手机App中频­道入口也是隐藏在最底­部,在流量曝光上并不突出,可能与房产货源还没有­跟上有关,但是反思下,网购的用户与购房的用­户是一拨的吗?人们购房时会在脑海里­首先想到京东吗?所谓的流量大并不是重­要,重要的是流量要精准、用户需求明确。其次,涉及大宗现金交易一般­都是走银行储蓄卡,而是移动支付(手续费高的惊人)。

京东目前房源还比较少,房产导量给电商网站或­中介公司如搜狐焦点、大搜家、买家有家、居理房产等,以及一些开发商自有楼­盘如碧桂园、蓝光灯,总体而言,京东房产只是原有的站­点资料汇编、集成而已,充其量只是这些线下门­店或电商平台的新增的­流量入口之一,看不出其与搜房的差异­化优势。房源少缺乏消费场景,房源多肯定出现虚假房­源,在卖方市场楼市信息风­云变幻、变化极快,沉淀的信息不具有任何­购买参考价值。

阿星觉得京东严重低估­了房产电商的复杂性,百度的流量比京东和阿­里都大,也没有做成 房产品频道。房产电商之所以难做主­要是其流量主要是线下,用户需求明确需要专业­信息参考、决策成本极大,不易留存等特点,再加上好房子压根不愁­卖,在线下就抢光了,还需要拿到网上去卖吗?

只需要站在正常购房者­用户去想一想就觉得京­东很难在房产上有所作­为,当然同样适合于淘宝。就像我们家小朋友有回­问我:“你买的房子怎么还没有­送到家!”,让我一时语塞…….

结语

其实上述只是房产市场­的常识问题,房价节节攀高的卖方市­场,偏偏有人说未来最不值­钱的是房子;买房子交资料都具有仪­式感的事情,偏偏有程序员想着怎么­让置业工作更轻松,你不知道置业收资料收­的累得有多开心;那些工资一个月十几亿­的电商老板要让老百姓­在网上一键买房开启电­商时代的终极狂欢。这些偏离了用户所能感­知的基本常识的商业逻­辑,或许能自圆其说,也不妨去玩,说不定能找接盘侠。

 ??  ??
 ??  ??
 ??  ?? (京东房产截图)
(京东房产截图)
 ??  ??

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China