VMware的终端侧技术地图

“其实从十几年前的黑莓时代，移动邮件就已经普及了，在国内外很多企业用户都用了很长时间。随着几年前手机 APP的兴起，更多移动办公应用开始普及：派工、CRM 等。”李映博士，VMware 大中华区战略发展副总裁强调：实际上“移动办公”已经具备了实现的技术基础，尤其是最近几年，随着终端硬件、系统的不断升级，用户体验得到进一步提高；5G的普及，促进了很多新的业务场景，而且云化的概念不断被接受，也使得移动办公的数字化方案，门槛更低。“中国在移动化的消费机市场，走出了自己的道路，领先世界，企业市场也是类似的趋势。”李映说。

移动办公从来都不是一个新鲜的话题，只是一场2020开年的疫情，让移动办公再次成为企业级数字化建设的关注点。对企业用户而言，他们迫切需要弄清楚：移动办公到底是应对疫情的应急手段，还是一个可能在未来成为长期工作状态的新模式？另外，这样一种可能改变现有企业工作方式的新模式，是不是通过使用如视频会议系统，就能够实现？从更深层次来讲，这种移动办公的模式，与企业现有IT 架构之间，到底该是怎样一种逻辑关联？

“移动”办公元年

“从技术的发展角度看，趋势是优化生产工具、提高生产效率，和蒸汽机技术一样，新兴的IT 技术也是如此，企业可以安排员工随时随地地开展工作，从而提高效率，提升企业的竞争力。”在李映看来，所谓“移动办公”必然成为一种趋势，一种改变现有工作模式的全新工作方式，一方面是技术发展的必然，另一方面，也是社会进步的需要。

在现有的商业环境中，新兴企业的冲击力很大，但是规模往往越来越小，而且业务创新能力越强，业务流程就更短。这在很大程度上，就需要所有企业的员工都能够随时响应工作需求。另一方面，随着在网络环境中成长起来的一批劳动者成为主力，他们的习惯、喜好也成为影响未来工作模式很重要的一项考量。

“他们要什么？他们喜欢什么？用他们喜欢的方式开展工作，给他们喜欢的劳动工具，必然会提升公司的生产力。”李映认为从社会进步的角度看，新一代的劳动者普遍习惯于新IT技术在消费级市场快速普及，因此移动设备能够满足其一天内几乎所有需求，因此他们自然对企业级工具也有类似的要求：“所以向移动办公这种方式转换，将不仅仅是可选项，而会像手机支付、手机打车一样成为企业的必选项。”

三位一体的“云办公”

如何从全局规划“移动办公”的IT 架构逻辑？众所周知，现在的企业IT架构是个分布在云-网 端的复杂结构，三者之间彼此融合、互相关联。如果将移动办公看成是终端数字化的一种体现，其必然与另外两者之间，达成某种源自IT基础架构的有效整合，才能使得这种移动办公与企业的数据、业务流程等紧密相关，最终成为一种可以固定下来的工作模式。

以 VMware为例，我们都知道“跨云”是其最大的企业技术标签。从计算虚拟的传统业务，到软件定义数据中心、网络虚拟化、存储虚拟化，再到私有云、混合云，以及云原生，VMware构建了一种从私有云到混合云、公有云，甚至边缘云的“云+网”操作平台。而在此“云-网”平台基础上的 VMware Workspace ONE，则是一个面向终端侧的应用。用Pat Gelsinger最常讲一句话，三者结合才能真正“建立了一个让用户可以通过任意云、在任意设备上，连接任意应用的工作模式”。

“Workspace ONE 经历了十几年的市场磨炼，是一套比较全面的方案，适用的场景也很多：常见的配发设备的强管理，员工自带设备的应用分发，手机邮件，安全接入，多因素认证，最近比较多的是Mac 管理，Win 10管理，还有随着企业云化后，各种类型的APP 做统一身份管理。马上，还会提供应用性能分析，AI协助等。”因此在李映看来，Workspace ONE的能力和成长性源自VMware 自身“云+网 + 端”的强大的生态系统，因此对于众多的企业用户来讲，如果考虑构建“移动办公”模式，就必须考虑如何将三者进行充分整合，考虑硬件、APP、网络等各个方面的彼此配合，“这是一个需要从规划、实施到日常运维的一套完整IT架构逻辑。”

移动办公的价值

移动办公真的只是为了满足新世代员工“社交工作”的喜好吗？也许有一部分是，更多的，还是企业自身优化业务流程的需要。

“大多数人知道要做，却不知道为什么要做。”李映认为，通过终端侧的数字化，会使企业很多业务流程从一开始就脱离传统，不再需要一堆纸质审批单、打一堆电话。所有的信息都是数字化采集，数字化呈现，数字化存档。因此终端侧的数字化，可以说是企业数字化转型的重要基础。同时在企业数字化转型过程中，通过应用终端侧技术，配合企业的各种制度，就能够让企业的现实业务路线更清晰，推进更简单，少走弯路。“最后带来的益处有两个大的方面：一是节流，让企业工作效率更高，充分发挥设备和人的价值，同时避免出错的风险；二是开源，新设备、新场景会形成很多业务创新的可能，让企业能够差异化竞争。”

在采访的最后，李映重点强调改变传统模式过程中，“人”的作用：对于应用企业来讲，不要想当然，要认真了解人的改变，工作方式的改变，才有工具的改变。同时，要重视终端侧的效益，对其有一个相对全面的认识：做一个中长期的规划，并不断修正。技术和市场发展很快，以前觉得不可能的，现在可能已经流行了，成熟了。项目也许为了眼前，但规划要覆盖3 到 5年。最后，“要以业务为核心：我们看到很多企业用户，其内部的业务边界正在融合、重新界定，HR、IT、采购、业务，甚至企业文化，都会涉及其中。”

写在最后

对于员工来讲，2020年是“移动办公”元年，但是对于企业来讲，2020年将是继续深化“数字化转型”的关键一年：以往的转型成果将在现在和未来得到展现，无论是移动办公还是远程协作，都应该是企业以往基于“云- 网 -端”不断优化的结果，而不是一蹴而就的孤立应用。这既是对以往工作成效的检验，也是对未来工作方向的一次校正。