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根据仁川国际机场公社到去年12月17日发布的统计，仁川机场免税店的销售额已突破2万亿韩元(约合人民币113亿元)，跃居全球首位。而这个销售额也超越其他大型机场免税店，成为全球机场免税店中销售额最高的机场。而其中中国旅客消费额约占35%。仁川机场免税店以周到的服务、良好的购物环境及专业的运营团队，让仁川机场排名第一。

仁川机场在2014年实施的新免税经营权招标，选定之仁川机场的免税企业，将全面改变仁川机场免税店的面貌，本次招标还将2018年新开业第二航站楼等因素考虑进去，必将带给仁川机场与过去不同的个性化变化和发展。

仁川机场亦不断开拓新的服务领域，包括引进免费淋浴空间、休息空间、按 摩椅、网吧、儿童游乐场等设施，为因长期飞行而疲累的游客提供方便、充实的设施，舒缓旅途中的不适。此外，仁川机场还具有文化特色，它运营韩国传统文化中心，每年都举办7,600多次的文化表演，让旅客能够体验丰富多彩的文化艺术。