“新零售”的概念、研究框架与发展趋势

doi：10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2017.10.002引用格式：鄢章华，刘蕾.新零售的概念、研究框架与发展趋势[J].中国流通经济，2017（10）：12-19.

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鄢章华 ，刘蕾

（1.哈尔滨商业大学管理学院，黑龙江 150028；2.哈尔滨师范大学经济学院，黑龙江 150025）

哈尔滨 哈尔滨

摘 要： “新零售”一词并非概念上的创新，它只是指出了零售业出现的新事物，即以消费者为中心，通过线上与线下融合的形式，获取全方位数据，提升零售效率。“新零售”的产生主要基于技术和网络基础设施的日益发展与完善以及消费的不断升级，而零售业自身发展存在的问题更是催生了“新零售”的产生。“新零售”相关研究需要结合新的营销理论，从新业态、新人群、新品牌、新技术等维度，重新构建人、货、场之间的关系。“新零售”的未来发展将进一步实现基于平行社会框架的分工协作，进一步实现生产关系的数据化以及比价成本、选择成本、维权成本等交易成本的零边际化，并始终遵循生产关系适应生产力的基本框架。关键词：“新零售”；平行社会；数据化；交易成本；人、货、场关系

中图分类号：F724.2 文献标识码：A 文章编号：1007-8266（2017）10-0012-08

2016

年，马云在一次演讲中曾经提到，纯电商需求，其实质就是号召“新零售”相关企业将线上时代已经过去了，未来十年是线上线下与物流结与线下结合起来，以互联网的新思维推动实体零

2017

合在一起的“新零售”时代，阿里更是将 年定售转型升级，强化用户体验，改善消费环境与物流义为“新零售”元年，以突出这种新的零售模式的现状，提高零售业运营效率。

重要地位。2016

年“双十一”当天，国务院办公厅

印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，分别

从总体要求、调整商业结构、创新发展方式、促进

跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等六大部

分、总计十八个方面为“新零售”的发展指明了方

向。2017 3

年 月全国两会期间，代表委员们提出了

不少有关零售业转型的议案，李克强总理也在报

告中提出，要结合实体零售与电子商务推动消费

一、“新零售”出现的原因

（一）关于概念：蕴含在旧名字中的新事物自马云提出“新零售”以来，这个概念成为了各界关注的焦点。不过，“新零售”到底是什么呢？目前，学术界对“新零售”的认识各有侧重，其中一个比较普遍但较为笼统的观点认为，“新零

收稿日期：2017-09-01基金项目：国家社会科学基金青年项目“‘互联网+’背景下产业集群的‘零边际成本’趋势及其发展策略研究”（16CJY034）；

黑龙江省哲学社会科学项目“基于‘互联网+’的黑龙江省旅游服务业模式创新研究”（16JYC10）作者简介：鄢章华（1983—），男，四川省遂宁市人，哈尔滨商业大学管理学院副教授，博士后（在站），主要研究方向为物流与

供应链管理；刘蕾（1981—），女，通讯作者，辽宁省绥中县人，哈尔滨师范大学经济学院教师，博士，主要研究方向