数字经济时代的流通智慧化转型：特征、动力与实现路径
doi：10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2020.11.003引用格式：俞彤晖，陈斐.数字经济时代的流通智慧化转型：特征、动力与实现路径[J].中国流通经济，2020（11）：33-43.
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俞彤晖 ，陈斐
（1.信阳师范学院商学院，河南 464000；2.浙江理工大学经济管理学院，浙江 310018）
信阳 杭州
摘 要：建设现代流通体系是构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进新发展格局的一项重要战略任务。近年来，受数字经济与消费变革双重约束，传统流通粗放式增长难以为继，流通领域创新迭代，商贸流通角色逐步由产品交易者向消费引导者转变，由市场接受者向生产组织者转变，由价值实现者向价值提升者转变，促使流通智慧化转型成为我国流通产业实现高质量发展的核心目标与关键举措。所谓流通智慧化转型，指流通组织在多元目标激励下，通过广泛应用新型数字技术，强化与互联网深度融合，坚持包容性创新导向，构筑智能学习、推理、决策系统，沿着高质量、智慧化方向完成自身变革，最终建立高效畅通且具有持续竞争优势的智慧流通体系，具有科技密集型、消费便利性、跨界融合性、服务增值化特征。流通智慧化转型的根本在于激发市场活力、孕育创新模式、形成流通竞争力，而流通规模经济效应迎来拐点、消费需求变革加速推进、互联网普及与数字技术应用、大规模定制生产方式兴起、数字经济背景下流通企业间竞争是流通智慧化转型创新演进的核心驱动力。为健康、高效推进流通智慧化转型，必须基于流通创新发展实际，以数字技术创新引领、商业模式多元化转型升级、流通信息高效共享、区域流通协同共进、智慧物流精准匹配、营商环境持续改善为逻辑主线，提炼并构建具有可操作性的流通智慧化转型实现路径。
关键词：数字经济；流通产业；智慧化转型；消费变革
中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1007-8266（2020）11-0033-11
一、引言
当前我国经济面临下行压力，新冠肺炎疫情、中美贸易摩擦等因素带来的全新负面冲击促使我们清醒地认识到，必须毫不动摇地推进供给侧结
构性改革，积极扩大内需，充分发挥消费对国民经济的持续拉动作用。2020 9 9
年 月 日，习近平总书记在中央财经委员会第八次会议上强调，流通体系在国民经济中发挥着基础性作用，构建新发展格局，必须把建设现代流通体系作为一项重要战
收稿日期：2020-10-10基金项目：河南省哲学社会科学规划项目“基于‘互联网+智慧流通’的河南省流通竞争力评价与提升研究”（2019CJJ082）；河南省高等学校重点科研项目“‘互联网+’视域下河南省智慧流通竞争力评价与优化路径研究”（20A790021）；河南科技智库调研课题“基于‘互联网+智慧流通’的河南省流通竞争力优化路径研究”（HNKJZK-2020-59C）作者简介：俞彤晖（1987—），男，河南省信阳市人，经济学博士，信阳师范学院商学院副教授，硕士生导师，主要研究方向为
商贸流通；陈斐（1971—），男，北京市人，理学博士，经济学博士后，浙江理工大学经济管理学院教授，博士生导
师，主要研究方向为产业经济。
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略任务来抓。改革开放 多年来，我国流通产业作为连接生产与消费的桥梁，规模迅速扩张，业态新旧迭代，职能不断增强。然而，由于行业环境剧变，现有流通体系发展面临诸多制约，信息不对称、流通环节繁冗、供应链条松散、商品供需失衡状况频发，导致现实市场面临商品买难卖难、价格蛛网波动、质量安全堪忧等流通困局。近年来，得益于互联网革命，我国数字经济快速发展，流通领域数据驱动与科技赋能趋势已经形成。同时，以消费者为中心的商业理念日益深入人心，异质性消费需求特征凸显，对商品与消费的适配度提出了更高的要求，悦己型消费、定制型消费、沉浸式消费等全新理念的出现亦倒逼流通环节持续优化。在此背景下，传统流通粗放式扩张难以为继，流通领域深层次创新动能不足问题开始暴露，亟待以数字化、智慧化为导向重构流通供应链体系，萃取稀疏价值，汇聚碎片化信息，引导商品供给与需求实现更优动态契合，推动现代流通产业高质量发展。
二、文献回顾
（一）基于数字经济视角的消费变革作为拉动国民经济增长的持久动力，城乡居民消费在本次数字经济浪潮中受影响颇大。近年来，消费升级成为理论界探讨的热点，而互联网革命与数字技术创新则被认为是影响消费升级至关重要的因素 [1]。伴随着互联网与数字技术日新月异的发展，消费升级被赋予诸多崭新含义。
一是消费环境得以改善。裴长洪等[2]指出，在数字经济时代，以网、端、云为代表的基础设施能够为消费者营造更为优越的消费环境。张旭梅等 [3]从交易便利、信息便利、获取便利、处理便利的视角出发，探讨了数字技术对消费者便利性需求的满足。杨守德 [4]指出，智慧物流借助人工智能、协同共享创新模式等数字技术手段促进了物流效率的极大提升，改善了人们的消费体验。尹志超等 [5]发现，移动支付的使用在减少家庭货币需求的同时，使消费行为变得更加便捷高效。
二是消费结构得以优化。刘湖等[6]的实证研究发现，互联网信息技术的发展正在驱使消费结构从传统型消费向享受型与发展型消费转变。向
玉冰 [7]分别考察了互联网与城市和农村居民生存型、发展型、享受型消费的关联，发现互联网有助于城乡居民消费结构的优化。
三是需求潜力得以释放。荆文君等[8]指出，互联网时代的长尾效应可将那些看似冷门、小众的商品需求汇聚出超越热销品需求的市场份额。江小涓 [9]认为，互联网信息技术能够带动资源的重组聚合，引致经济、社会等多层面高度互联互通，释放巨大的消费潜力。
四是消费形式得以拓展。孙豪等[ 10 ]指出，随着技术水平的提高、生产能力的跃迁、消费业态的更迭等，我国城乡居民消费形式发生了显著的转变。王正沛等[ 11 ]指出，以新兴技术为支撑的线上与线下融合已经成为解决传统流通消费痛点的重要途径。汪旭晖等[ 12 ]指出，移动购物成为当前线上消费的主流形式，基于社交网络连接，运用本地化服务的社交化、本地化、移动化（SoLoMo）消费群的发展成为全新趋势。
五是消费差距得以弥合。张永丽等[13]基于农户调查数据进行研究发现，网络信息技术的应用有助于改善农户家庭消费结构，提高消费水平，降低贫困农户交易成本，缩小农村内部消费差距。程名望等[ 14 ]发现，数字技术通过生存型、发展型、享受型消费差距等多维视角实现了降低城乡消费差距的目标。（二）基于数字化、智慧化导向的流通创新得益于数字技术的创新改造，以互联网+流通和智慧流通为特征的新一轮流通革命悄然兴起，商贸流通活动逐步向智慧化方向发展[15]。刘向东等 [ 16 ]指出，传统零售商数字化转型的前沿阶段是智慧零售，有不少领先零售企业已经步入这个阶段，智慧零售强调以消费者为中心，运用智慧的思维、管理、工具、流程来达到改善消费体验和提升经营效率的目标。更多研究把“新零售”视为流通产业智慧化转型的突破口，认为“新零售”是重构流通供应链和影响商业模式创新的关键[ 17 ]。王砚羽等 [ 18 ]认为，人工智能等先进数字技术是实现“新零售”的核心支撑，是流通企业抓住技术红利寻求未来发展的重要手段。当然，对流通领域数字化、智慧化转型路径的探索远不止于此。比如，汪旭晖等 [ 12 ]基于传统零售企业转型案例
O2O对以资源整合为导向、基于 内核的全渠道数
在“互联网+字化融合模式进行了解析；路红艳[ 19 ]流通”框架下探讨了以增强流通服务吸引力和附加值为目标的流通产业跨界融合新模式；李佳[ 20 ]指出，应在大数据云计算技术辅助下构建包含供给、需求、监管子系统的智慧物流模式，该模式以智能协作和最优布局为目标，在共享信息、协同资源、整合供应链方面具有较好的适用性。事实上，关于流通的智慧化探索并非对社会再生产基本规律的突破，不会改变流通的本质特征，而是通过引导媒介机制转型驱使产销逻辑由推式向拉式蜕变 [21]。
基于数字技术变革的流通智慧化探索具有诸多优势。司增绰[ 22 ]指出，智慧流通与上下游共同构成有机整体，优化流通商与生产者、消费者之间的传统关系，改变传统商业运作模式，增强流通在顾客价值创造中的作用，使流通成为生产、分销与
认为，互联网+消费的产业链组织者。徐锋等[ 23 ]流通有助于实现数据在产业链条中的自由高效传递，使信息资源成为驱动生产、销售、经营和消费的关键要素。崔（Choi M）等
[ 24 ]研究发现，零售数字化转型颠覆了传统多级流通分销体系，引起了流通供应链重塑，有效降低了流通成本，缩短了渠道结构。师博[ 25 ]研究发现，在流通智慧化发展进程中，基于人工智能技术的智能协同规划与绿色交易模式能够助力传统消费向智能消费、绿色消费转变和升级。当然，我国流通智慧化创新发展还面临不少
认为，现阶段我国互联网+流现实困境。刘涛[ 26 ]通发展存在商业模式不成熟、新业态容错试错机制不完善等方面的制约。刘向东等[ 27 ]指出，连锁流通商在面对线上线下双重竞争时存在全新的增长瓶颈，只有通过持续进行模式创新和技术赋能来突破困境。谢莉娟[ 28 ]指出，互联网信息技术正在加速驱动供应链整合，流通组织在制造商去中间化的脱媒冲击下逐步失去其固有环节优势。此外，马晨等 [ 29 ]认为，流通技术短板频现，流通专业化人才匮乏也是阻碍流通数字化转型的一个重要因素。
现有研究围绕数字经济背景下的消费变革与流通创新进行了一系列探索，并取得了可喜的成绩和进展，不过仍然存在一些有待深入剖析的问题。一是学界侧重分析数字经济浪潮给流通领域带来的转变，但未能对流通智慧化转型的内涵、边界及其功能特性形成统一而明确的观点；二是学界基于数字经济视角对消费变革的探讨尽管并不缺乏，但鲜有研究在消费变革与数字技术创新双重约束条件下系统研判流通智慧化转型的动力机制；三是既有研究既探讨了流通创新发展的现状与优势，也揭示了流通转型发展面临的现实困境，但并未在约束条件下提炼出与之相适应的智慧化转型驱动路径。
鉴于此，本研究拟在以下三个方面进行探讨：一是结合数字经济背景，深刻剖析流通智慧化转型的本质内涵，并基于多维视角解构和揭示流通智慧化转型的特征属性，深化对流通创新发展的理论认知；二是在数字经济与消费变革约束条件叠加下挖掘和筛选流通智慧化转型动力，丰富和拓展新时代产业数字化转型动力研究，为推进流通产业高质量创新提供理论支撑；三是提炼并构建更具可适性与差异化的流通智慧化转型路径，为深化流通体制改革、构筑高效智慧流通体系提供决策参考。
三、流通智慧化转型的内涵与特征
当前，数字经济方兴未艾，以人工智能、云计算、大数据、区块链为代表的数字技术在商业领域广泛渗透，颠覆传统商业逻辑，为流通产业发展注入新的活力，加速推动智慧流通时代的到来。互联网信息技术的日益发达为消费者提供了前所未有的海量商品资讯与消费渠道，在这样的背景下，流通产业希冀实现高质量发展，效率提升是基本先决条件，数字技术是必要保障，跨界融合是必由之路，智慧化转型是核心目标，商品资源优化配置是最终目的。
流通智慧化转型并非简单的技术问题，而是富有多重内涵的复合型概念，将深刻影响经济社会发展方式。考虑到数字经济与消费变革约束条件叠加对商贸流通活动的影响，本研究将基于流通角色的三重转变来界定流通智慧化转型的内涵与特征。一是流通从崇尚渠道把控力的产品交易者向以体验为中心、科技赋能的消费引导者转变；二是流通从信息错配的市场接受者向重视深度协调、智慧决策的生产组织者转变；三是流通从劳动
—资本密集型价值实现者向全流程嵌入数字技术的价值提升者转变。
（一）内涵据此，本研究认为，流通智慧化转型是指，流通组织通过广泛应用人工智能、大数据、云计算、区块链等新型数字信息技术，强化与互联网的深度融合，坚持包容性创新导向，构筑智能学习、推理、决策系统，以流通媒介机制升级、组织节点高速响应、消费者满意度提升、数据信息充分传递、物流通达能力增强、资源利用更加高效、商品产销精准对接、市场供需动态平衡为目标，沿着高质量、智慧化方向完成自身变革，最终建立高效畅通且具有持续竞争优势的智慧流通体系。
（二）特征流通智慧化转型强调智慧流通平台的搭建，借助新型数字技术促进各流通主体与政府、市场信息的对接和共享，弥合商品市场信息鸿沟，并基于智慧化决策系统及其对海量商品信息的试错、筛选，整合优化流通资源，完成对供需两端的精准和高效匹配。因此，流通智慧化转型具有以下几方面的典型特征。
1.科技密集型特征相较于传统流通，数字经济时代的流通产业经历了以数字技术为中枢的智慧化改造，具有典型的科技密集型特征。智慧流通从海量数据中筛选有效信息，运用智慧决策系统推理得到最优流通解决方案，并基于高效响应机制开展对各环节流通资源的优化整合。与此同时，随着商品市场数据容量的持续递增，流通系统不断丰富自身知识储备，并通过深度学习、智慧推理有效降低商品资源错配发生率，规避信息不对称所导致的逆向选择和机会主义交易行为，进一步完善智慧流通信息平台。大数据、云计算等先进技术有助于对顾客全流程消费数据进行跟踪与积累，并通过与顾客的实时互动掌握其消费偏好。第五代移动通信技术（5G）的广泛普及将优化智慧流通系统施效的空间，进一步释放大数据潜在的商业价值。人工智能技术的全面开发能够降低现代流通体系中人工投入的比重，可在极大提高流通运行效率的同时有效缩减流通成本。
2.消费便利性特征以消费者为中心是数字经济浪潮下流通组织
演进的核心价值导向。流通智慧化转型强调基于数字技术创新的广泛应用，从消费方式、消费地点、消费时间等维度提高顾客消费的灵活性和便利性，营造可以随时随地购物的消费情境和网络实体无差别的消费感受，让人们关于消费的体验更加智能、便捷和多元。流通智慧化转型注重通过建构多元智能流通体验场景来提升网络购物的社交临场感，并将供需两端原本单一的产品交易关系转换为基于信任的动态社群交互网络，既能促进商品交易信息的灵活共享，又能借助智慧流通平台实现厂商与消费者的情感互动，有助于消费者对智慧流通体系形成情感依赖，将之视为首选的购物途径并积极向他人推荐。智慧流通体系能够精准捕获消费者购物偏好，并适时推送个性化消费推荐，使线上交易的便利性得到充分保障。线上线下流通渠道的高效协同也为消费者在指定的时间和地点获取所购买的商品提供了便利条件。此外，基于区块链技术的电子支付手段能够以更加低廉的成本实现安全、便捷的线上支付体验。
3.跨界融合性特征跨界融合是数字经济时代流通产业创新发展的重要趋势，智慧流通本身便是流通与智能数字技术深度融合改进的产物，用以满足顾客需要的复合型体验。流通智慧化转型是对原有流通模式和市场格局的创造性破坏，其目的是基于智慧化流通体系重构增强网络经济背景下的流通竞争力。现阶段，消费群体对多元化流通商业模式的诉求显著增加，倒逼流通组织探索跨界融合与服务聚合，而数字技术的嵌入加速了这一探索进程，并促使流通体系衍生出众多新颖业态与创新模式，打破原有的流通框架，营造出多维度、综合性的消费场景，形成跨产业、一体化的流通模式，实现商品资源的多样化匹配，让消费者能够充分参与产品和服务的流通全过程，获得较高的消费满意度。与此同时，流通智慧化转型的跨界融合性特征还促进了生产流程的定制化，推动服务消费不断升级，有利于降本增效、融合创新发展目标的实现。
4.服务增值化特征在传统流通组织赢利模式下主要依赖商品价差获利，而流通智慧化转型则为流通组织探索出
一条全新的赢利渠道，即依靠个性化流通增值服务赢利。智慧流通体系能够通过对商品状态与流通运行过程的实时监控，深入挖掘消费者衍生需求，并据此提供定制化配套服务，实现商品与流通服务的创新性结合，改善消费者购物体验，提高其持续消费意愿。与此同时，智慧流通体系基于对消费者购物体验的重视，可将顾客个性化创意适时融入产品设计与流通过程，这种逆向化服务性生产既能通过差异化定制服务满足当前顾客消费意愿，又能通过网络口碑效应吸引更多消费群体，激发潜在市场需求，还能为厂商提供产品与配套增值服务创新的思路。服务增值化特征不仅能促使流通智慧化转型获得商品市场的价值溢价，推动流通主体持续赢利，而且能将消费者即兴消费转换为具有情感依赖属性的持续消费，实现对市场潜力的深度挖掘。
四、流通智慧化转型动力剖析
流通智慧化转型的根本在于激发市场活力、孕育创新模式和形成流通竞争力。在数字经济与消费变革约束条件叠加下，现代流通的创新演进取决于多种动因，本研究主要从以下几个方面探讨流通智慧化转型的核心驱动力。（一）流通规模经济效应迎来拐点传统流通产业具有典型的规模经济效应，业务范畴、员工数量、资本投入、市场集中度、网点密度等均能显著降低流通企业单位运营成本，提高营收效益。覆盖城乡的流通基础设施建设亦是提升流通规模经济效应与辐射能力的重要保障。然而，在新形势下，流通规模扩张的边际收益正在日趋收窄。一方面，伴随着流通产业规模的持续扩张和流通基础设施建设的日益完备，一味增加流通设施和设备的投入势必会产生巨大的沉没成本，致使流通规模经济效应迎来质变拐点；另一方面，伴随着数字经济时代消费个性化特征的进一步凸显，产销逻辑由先产后销的推式向个性化定制生产的拉式递进，从而使得规模经济在推动流通产业发展方面的作用显著下降。流通规模经济效应拐点的到来迫使流通企业转变发展方式，借助互联网、大数据、云计算等技术实现精准而敏捷的商品和服务供应，拓展产业发展思路，规避业内扭曲竞争，提高流通运行效率。（二）消费需求变革加速推进当前，我国经济增长动力正在由生产牵引向消费牵引转变，与此同时，消费增长模式正在由传统排浪式消费向个性化、体验式消费转变，消费者同质化需求濒临瓦解。消费需求加速升级背后蕴藏着巨大的市场，成为新阶段国民经济持续健康增长的重要潜在动力，流通产业亟需借助数字经济的东风实现大变革大调整，激发供应链重构，以期更好地媒介供需。在消费变革背景下，满足顾客个性化需求成为流通服务价值诉求的核心，流通各环节信息贯通、交互与整合显得尤为重要。基于此，流通组织将以数字化改造为前提，不断进行模式革新以适应流通格局的持续变动，有意识地运用人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿数字技术实现对消费需求复杂多变特征等商情信息的精准与高效识别，适应新形势下消费观念的动态演进。
（三）互联网普及和数字技术应用数字技术革新了信息处理和分析方法，提升了流通媒介交互能力，为流通精准捕获消费需求动态信息进而驱动生产端柔性适配提供了必要的技术手段。与此同时，对于流通价值的实现，单纯依靠数字技术尚不足以将商业机会转化为确定性价值，数字技术的潜力还须通过流通模式的创新予以实现。而在“互联网+”背景下，流通产业与互联网的深度融合激发了流通领域的深刻变革，互联网+流通的转型策略为流通多元化模式创新提供了可能。当然，“互联网+”情境下的流通创新并不改变其媒介供需的基本职能，但数字经济强化了包括范围经济、规模经济、网络经济在内的多种流通活动经济效应的发挥。互联网与数字技术在流通领域的创新改造衍生出“新零售”、线上线下（O2O）、流通自有品牌、流通跨界融合、智慧物流等新模式新业态，在驱动流通智慧化转型进程中扮演着重要角色。
（四）大规模定制生产方式兴起在数字经济时代，流通组织面临着供需两端的脱媒冲击，大规模定制生产方式的兴起即是产销脱媒的典型示范。事实上，大规模定制生产方式正是伴随着消费者需求多样化变迁而产生的柔性制造体系，是以满足客户个性化需求为导向，以
零部件标准化、设计模块化为基础，在保证产品质量前提下兼顾成本低廉和反应敏捷的生产特性 [ 30 ]。在大规模定制生产的产生和发展进程中扮演重要角色的正是智能信息技术，由此可知，数字经济的时代背景给传统流通组织的生存带来了前所未有的挑战。所幸近年来我国对现代流通产业发展的扶持性政策有增无减，流通产业理当充分利用数字经济相关政策利好，发挥商品流通的网络效应，形成更具吸引力的大网络流通体系，有效运用数字技术获取需求信息，降低客户商品搜索成本，促进产销精准对接。互联网+流通强化了线上线下流通组织的结构性融合，在高效传递商品资源的同时注重服务质量的提升，改善了顾客的购物体验。因此，对流通而言，在数字经济时代面临的脱媒冲击既是生存挑战更是难得机遇，传统流通组织在脱媒冲击下并不会消亡，而是会在数字技术的创新改造下焕发新的生机。
（五）数字经济背景下流通企业间的竞争竞争机制既是商品价格形成的关键，也是市场运转维护的核心动力。当前，我国商品流通市场格局不断演化，传统模式与创新模式不断交互融合。随着数字经济时代的到来，传统单一的流通模式日趋复杂化，而流通载体的多样性在极大丰富市场的同时，也引致了流通组织间激烈的竞争。事实上，现代流通市场竞争将迫使众多流通企业积极应用互联网和数字技术对流通组织进行系统性重构，以适应商品市场的持续波动与外部竞争，并基于以消费者体验为核心的价值导向推动不同流通环节的创新组合，形成具有自身特色的核心竞争优势，更好地发挥流通产业高质量发展的乘数效应，满足消费者的个性化需求。值得注意的是，网络经济条件下的流通市场竞争往往具有赢家通吃特征，即率先布局智慧化转型的领先流通企业往往能够更早地获得足够数量的顾客和供应商，从而引发网络效应的正向反馈机制，成为市场竞争最终的胜利者，赢得大多数的流通市场份额 [31]。当然，赢家通吃定律并非一成不变，如果流通企业创新步伐减缓，必然会损失一定的市场份额，并逐渐在竞争中落败。由此可知，在数字经济时代，流通企业间的合作竞争与多方共赢将成为常态。
五、流通智慧化转型的实现路径
在数字经济背景下，我国流通产业迎来了跨越式发展新机遇。作为一项庞大的系统工程，实现流通智慧化转型是稳步推进流通产业高质量发展的必由之路。必须认清当前形势下流通创新发展的实际，以数字技术创新引领、商业模式转型升级、流通信息高效共享、区域流通协同共进、智慧物流精准匹配、营商环境持续改善为线索，提炼并构建具有可操作性的流通智慧化转型实现路径。
（一）加速推动数字技术创新引领数字技术日新月异的发展为流通组织结构持续创新注入了全新动力，为实现流通媒介机制全面升级创造了技术保障和交易条件。与传统技术手段相比，数字技术的深度嵌入促使流通产业媒介供需的综合职能显著跃升，促使流通对经济增长和社会发展的感应力、推动力持续增大。大数据、云计算等技术手段强化了流通体系的柔性构造，既能精准识别消费需求，又能动态适配厂商供给。基于数据的实时交互，流通组织获得了更为敏锐的商业洞察力，积累了异质性消费群体的海量动态数据，借助深度学习和智慧决策自动生成多种个性化与动态性兼顾的流通服务创意，精准匹配目标客户，并基于客户消费体验数据的及时反馈，迅速调整商品流通策略，甚至逆向优化产品设计与生产流程，持续改善流通智慧化运行效果。流通组织能够运用智能算法判断流通各环节的价值衰减及其对消费群体吸引力的弱化程度，迫使流通企业时刻关注商情信息反馈，及时调整流通策略。人工智能技术的推广与应用大幅压缩了流通过程中简单劳动力的使用，将过去需要耗费大量人工和时间的复杂流程替换为更为廉价和高效的运作流程，促进了商品资源、流通要素、消费需求的精准匹配。虚拟现实（增强现实/混合现实）技术的出现克服了传统可视化技术（2D、3D）难以对复杂商品信息进行精细呈现的弊病，能够为消费者提供更加逼真的沉浸式虚拟消费场景。第五代移动通信技术突破了第四代移动通信技术（4G）的网络传输瓶颈，数据综合处理能力获得了指数级增强，能够在流通领域实现对高维商情数据的实时深度解析以及
对消费偏好信息的程序化精准对接，带动现有智能终端、数字网络实现性能跃升。区块链技术加速了流通智慧化转型中电子支付手段的革新，这项技术具有匿名性特征，可将智慧流通信息平台上的各流通主体作为链上节点，形成一个绕过中间机构的支付体系，从而既能保护企业私密信息，又能基于数据可追溯性特征规避支付安全风险，实现高效便捷的在线支付。（二）持续鼓励流通商业模式多元化转型升级数字经济时代给城乡居民社会消费带来了前所未有的深刻影响，数字技术在流通各环节的广泛嵌入大幅降低了流通运行的成本，提升了商品流通的效率，缓解了供需双方信息不对称的窘境，促使市场消费环境得到实质性改善。技术手段的进步在加快消费便利化进程的同时激发了顾客消费需求的转型升级，然而单纯依靠数字技术并不足以将商业机会转化为确定性价值，商业价值的实现还必须经由具体流通商业模式与组织模式的迭代创新 [32]。流通商业模式为数字技术提供了流通应用场景，能够积极调动流通资源更加高效地参与商品交易活动，并通过营造包容性市场体系实现对多元化商品流通价值的创造、传递与获取。流通商业模式的迭代升级并非千人一面，针对差异化市场情境选择多元化转型方案才是正确路径，而这种商业模式转型的主导者可以是零售商、经销商、品牌商、物流服务商或者信息服务商等 [17]。为应对大规模定制生产等去中间化的脱媒冲击，流通组织能够通过网络化重构方式自建渠道，掌握商情信息的主动权，进而实现线上线下流通融合与共生发展。对异质性消费群体而言，需求的多样性特征倒逼流通产业跨界融合，各流通企业尝试跨行业与优质市场主体建立合作关系，重点在流通服务体验方面下功夫，深化顾客消费情感依赖，着力把流通产业的角色由商品交易者转变成商品服务集成商，并在产销逻辑上实现由推式向拉式的流程再造，进一步降低市场误配成本，营造以消费者为核心的无缝式购物体验。流通组织还能通过探索自有品牌来进一步满足异质性消费群体的特有偏好，流通自有品牌作为一种典型的流通创新模式，可以更好地识别需求，把握流行趋势，拓展潜在细分市场空间，注重对消费者评论的反馈倾听，进而引导上游厂商开展柔性生
产以实现供需的高效对接。值得注意的是，移动互联技术的突飞猛进促使移动购物成为网上购物的重要形式，移动社交消费群体逐渐成为主流消费群体，不少流通主体开创了专门针对移动社交消费群体的全渠道商业模式，打造线上线下（O2O）综合服务平台，重视对全渠道服务能力的提升，以满足移动社交消费群体时时处处的消费需求。对生鲜农产品市场而言，小生产大市场的矛盾导致滞销贱卖与价高货缺现象并存且频发，在这样的背景下，众多流通企业基于对生鲜农产品质量标准体系的构筑和完善，尝试实施农超对接等压缩流通供应链层级的运营模式，以实现消费者、流通商与农业生产者的持续共赢。当然，对于流通领域的商业模式创新，部分流通主体盲目追求竞争优势和市场绩效，过分看重流通商业模式及其价值逻辑的新颖稀缺性和不可替代性，忽视了其背后必要的生产要素与市场前景支撑，极易导致流通模式创新变成空中楼阁，因此在鼓励流通商业模式多元化转型升级的过程中，还要关注其实用性。
（三）系统增进流通信息高效共享智慧流通体系自身是由数据驱动的，构建高效畅通的信息传递与反馈渠道，消除产销两侧的信息不对称，能够显著增加流通数据的价值创造力，强化厂商对需求的感知力，激发和汇聚异质性消费群体对长尾商品的消费欲望，唤醒深层内需市场。伴随着流通数字化进程的持续推进，商品供应链信息透明化程度不断提高，流通过程“黑箱”逐渐被解构。然而，当前我国流通领域商品信息离散化、孤岛化、虚假化现象依然严峻，供应链的牛鞭效应亦引致了需求信息的扭曲，增加了供需错配成本与交易过程的不稳定性。构筑智慧流通信息平台能够基于用户需求数据和厂商供给数据及时调整流通策略，破解流通要素配置障碍，实现多样化高效匹配。在这个过程中，考虑到数据体量的井喷式增长，迫切需要获得稳定、可信的数据来源，因此应广泛开辟覆盖流通全过程的商品交易信息采集渠道，并基于多视角高效记录、存储、传输、处理商情信息，培育流通主体间的信息共享、互补、验证机制，以更好地规避流通数据本身的“噪声”干扰，减少信息偏误。为保证商品信息的全流程可追溯，可为每个流通
ID）。要素设置独有的流通要素身份信息（数字
ID
流通要素的数字 支持智能算法与人工实时查验，这既是商品流通运转全过程长期量化的基础，也是构成智慧流通信息资源库的基本元素，通过自动搜寻现有信息资源库，能够为消费者匹配相对优越的商品与流通服务方案，并通过消费者实时反馈增加信息资源库数据储备，实现系统知识的自我更新，提升智慧流通体系商情洞察力。尽管智能数字技术能够大幅提高用户信息获取能力，破解诸多数据壁垒，但要实现真正意义上的流通信息高效共享，仅仅依靠技术条件是远远不够的，还要加强政策引导与扶持的力度。比如，新型基础设施建设能够为流通数据信息提供环境支撑与外部保障，但因其具有平台建设标准高、资金消耗巨大等特点，需要政府出台相应的保障性政策措施来完善投融资机制，鼓励民间资本积极参与，拓展多元化融资渠道，与此同时，政府还要重视区域间新型基础设施建设投入的协调，着力缩小城乡“数字鸿沟”，切实助力流通数据信息高效共享。（四）合力实现区域流通协同共进近年来，我国流通产业发展呈现出典型的空间非均衡特征，且地区间绝对差距持续扩大，甚至出现了位于中西部经济欠发达地区的流通经济低谷区 [33]。商品市场上的地方保护主义行为严重干扰流通协同创新的推进，以道路交通收费为代表的地方行政事业性收费进一步强化了区域商品交易市场的藩篱，以邻为壑的流通割裂态势亟待扭转。在这样的背景下，流通智慧化转型应严谨谋划具有区域异质性特征的推进方略，以整合商品供应链为重点，科学有序布局区域间流通资源，充分发挥流通发达地区在智慧化转型进程中的示范引领和空间辐射作用，改进要素投入结构，矫正盲目投资所引致的资源配置扭曲，加大对落后地区低端流通组织的改造力度，在保证优质技术支撑的同时重视引进和培育高水平现代流通专业人才，增加弱势地区高端流通资源积累，深化区域间横向协调。此外，还要关注流通创新的城乡协调问题。农村贫困地区的流通基础设施本就薄弱，又因包容性商业创新模式缺乏，导致小农生产往往面临本地市场制约，可靠交易渠道匮乏，农民无法以合理价格出售劳动成果，难以获得公平的市场收益，导致贫困程度持续加深。考虑到覆盖城乡、持续成长的流通经济有助于提升地区经济效率、弥合城乡收入与消费差距[34] ，在推进流通智慧化转型的过程中须合理配置城乡间流通资源，推动城乡流通网络一体化建设。鉴于此，先进流通主体应当主动匹配包容性农产品流通商业模式，积极介入农村市场，将小农生产者纳入企业价值体系，为数字流通基础设施建设提供有效扶持，持续培训农户生产技能，提高农产品产出效率，并基于数字信息网络对分散的农产品生产者进行组织与关系处理，增强农产品供给的规模优势，提高市场交易能力。
（五）积极筹划智慧物流精准配套流通智慧化转型的本质包含商流、物流、信息流、资金流的创新升级，物流是智慧流通的关键匹配要素，日益个性化、多元化的消费需求对物流环节的要求也不断提高，末端物流服务能力成为满足顾客购物需求的重要指标。近年来，我国物流领域发展短板频现，如“双十一”等网购热门时段出现快递爆仓、生鲜品因运输时滞与冷链缺位而腐败变质、因信息不对称导致重复运输与严重浪费、调包和串货行为引发消费者不信任等，诸如此类的负面表现成为限制流通高质量发展的物流羁绊，非但难以满足消费者的需求，流通利益相关者的福利也会受到损害。因此，有必要积极谋划智慧物流高质量发展问题，促进智慧物流与流通智慧化转型的完美契合，切实减轻物流行业运行的制度性成本负担，推动物流服务能力的持续改善。在数字经济背景下，应着力推动数字技术在物流领域的广泛应用，本着降本增效的核心要求，深入推进全程可控的智慧化物流体系建设。一要在节点城市建立智慧物流、配货、仓储设施，设置相应的内部自纠系统和外部抽检系统，实现主动监管与被动监管相结合，形成制度性约束机制，推动智慧物流设施的标准化运作，同时充分发挥各层级物流仓储设施的整体联动和共享协同效应，在提升储运效率的同时节约物流和库存成本；二要适时推出商品流通领域物流企业联盟化发展策略，在主体信任与信息共享的基础上进一步节约商品流转时间，降低资源损耗；三要在储运设备中积极嵌入物联网、车载全球定位系统（GPS）、智能传感器、电子追溯码、射频识别技术等现代化辅助
工具，实时掌握物流动态信息，建立完整的溯源机制，保护流通参与者自身的利益；四要加快建成覆盖面广的冷链物流渠道网，通过大数据、云计算等数字技术的介入，进一步降低生鲜农产品储运的损耗，杜绝冷链断链、恒温失控等机会主义的弊病；五要着力构建城乡智慧物流一体化模式，保障城乡商品要素流动的双向畅通与物流仓储的无缝衔接，构建城乡物流信息共享平台，加大对资源渠道的整合力度，充分发挥城乡智慧物流在信息集成、智能决策、动态感知、要素匹配等方面的关键职能。
（六）整体推动流通营商环境持续改善流通智慧化转型的健康有序推进离不开良好的国内贸易营商环境，必须从深化体制机制改革、完善法规制度建设、优化市场监管、坚持流通对外开放、保障流通运行安全等方面着手，整体推动流通领域营商环境的持续改善。一要持续深化流通体制机制改革，杜绝政出多门、形式主义、相互扯皮等低效现象，尝试探索流通管理体制扁平化模式，提高行政效率，切实减轻流通企业负担；二要从法规和制度层面严格约束流通各环节运行，建立常态化市场准入审核机制，完善商品质量监测与溯源体系建设，纾解流通领域垄断既得利益困局，尽力避免畸高的流通运行成本蚕食消费者经济利益和购物欲望，营造公平有序的竞争环境，确保市场机制在流通运行中发挥决定性作用，鼓励流通创新融合发展；三要加大对商品流通侵权行为的执法力度，提高对市场欺诈行为的识别能力，在保证流通主体间信息共享的同时，实现流通企业与监管部门的数据对接，提高流通监管的效率和时效性，促进流通智慧化转型的规范发展与市场信用环境的持续改善；四要坚持流通领域对外开放，支持引进国外先进流通连锁品牌，简化进口商品通关审批手续，鼓励有条件的国内大型流通企业“走出去”，拓展海外营销网络建设，促进内外贸一体化融合，提高我国流通产业国际竞争力；五要重点关注流通产业运行安全问题，对国外流通企业进场保持适度警惕，避免我国内贸流通市场被蚕食、商品资源调配秩序被扰乱，严防国外商业资本在我国发生重大公共突发事件的非常时期趁火打劫、乱中取利。
六、研究结论与局限
（一）研究结论流通智慧化转型是我国流通产业实现高质量发展的核心目标和关键举措。在数字经济与消费变革条件叠加下，商贸流通角色正在逐步发生三重转变，即由商品交易者向消费引导者转变，由市场接受者向生产组织者转变，由价值实现者向价值提升者转变。在这样的背景下，本研究系统剖析流通智慧化转型的本质内涵、特征属性与核心动力，并据此提炼现阶段推动流通智慧化转型的具有可操作性的实现路径。研究结论如下：
一是流通智慧化转型指流通组织通过广泛应用新型数字技术，强化与互联网深度融合，坚持包容性创新导向，构筑智能学习、推理、决策系统，并在多元目标激励下，沿着高质量、智慧化方向完成自身变革，最终建立高效畅通且具有持续竞争优势的智慧流通体系。
二是流通智慧化转型以数字技术为中枢的智慧化改造，具有科技密集型特征；以消费者体验为中心的核心价值导向，具有消费便利性特征；对原有流通模式和市场格局造成了创造性破坏，具有跨界融合性特征；属于依靠个性化流通增值服务获利的复合型赢利模式变革，具有服务增值化特征。
三是流通智慧化转型的持续演进取决于多重核心驱动力。流通规模经济效应迎来质变拐点，迫使流通主体转变发展思路；消费变革加速推进，同质化需求濒临瓦解，激发了流通供应链的重构和组织模式的革新；互联网的普及和数字技术的应用提高了流通的媒介交互能力，促进了流通经济效应的发挥，为流通模式的创新和流通价值的实现提供了必要的技术保障；大规模定制生产方式的兴起使流通组织面临供需两端的脱媒冲击，倒逼流通产业借助数字技术实现创新改造，提升商品服务质量；现代流通市场竞争激烈，促使众多流通企业加快智慧化转型步伐，形成具有自身特色的竞争优势。
四是流通智慧化转型的健康高效推进必须以数字技术创新引领、商业模式转型升级、流通信息高效共享、区域流通协同共进、智慧物流精准匹配、营商环境持续改善为逻辑主线。
（二）研究局限尽管本研究对数字经济时代流通高质量发展具有一定积极影响，但仍有部分潜在问题需要未来进行深入探讨。
一是流通微观样本的智慧化转型实效跟踪与评价有所欠缺。本研究对流通智慧化转型的讨论主要基于流通行业整体视角，但考虑到流通体系涵盖面广，内容庞杂，又受到细分流通行业、创新发展模式、所处渠道环节、技术发展水平等方面差异性的限制，各流通实体在转型方向与深度上参差不齐。因此，有必要进一步增补多情境视角下的流通企业样本，开展微观层面的转型实效跟踪与评价，探寻不同发展情境下流通主体智慧化转型的现实诉求。
二是智慧化转型增强流通媒介供需能力的内在机理有待进一步揭示。商品供需难以匹配既是传统流通领域时常面临的不平衡不充分问题，也是新形势下推进流通高质量发展的主要障碍。在数字经济浪潮下，流通智慧化转型发展能否胜任驱动商品供需动态平衡的重任成为紧迫而现实的议题，有待进一步深化对流通智慧化转型驱动供需动态匹配内在机理的解构性探索。
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责任编辑：陈诗静