“小冰”跻身一线微软初露AI野心

小冰已经在文字作品、金融、歌曲、有声读物、电视节目中落地，占据了全球对话式人工智能总流量中的绝大部分，并登陆多个第三方平台

记者 赵陈婷 发自北京

4年时间，那个曾经在微信平台上线不到三天就遭遇“封杀令”的微软小冰，已经变得无处不在。

要知道，作为全球第一个主打EQ（情商）的人工智能（AI）聊天机器人，微软小冰已经在文字作品、金融、歌曲、有声读物、电视节目落地。

以电视电台为例，小冰在过去一年主持了21档节目，其中，日播和周播的广告节目25档。

小冰不是人类社会上最优秀的主持人，但这样的AI主持人的优势是有持续的、稳定的质量输出。

换句话说，小冰胜在不会发挥失常，不会读错别字、说错话和忘词。她不仅不会请假，还不会感冒发烧，也不会向她的老板抱怨工作多、压力大，更重要的是今天的小冰不会有绯闻，也不会像人类明星那样经历人设的崩塌。

微软日前披露的数据是，小冰在全球已拥有6.6亿用户，接近1.2亿的月活跃用户。这意味着，小冰已经占据了全球对话式人工智能总流量中的绝大部分。

而这些流量,被微软全球执行副总裁沈向洋视为小冰的优势所在：“人工智能最重要的就是要知道人到底在哪里，小冰只有通过不断和人类进行交互，才能不断地学习提升。”

海量用户的背后，微软小冰一直走的是与第三方平台合作的路线。

从封闭走向开放之后，微软在AI的布局上也走到收获期。

另辟蹊径主打EQ

在当下的众多AI聊天机器人当中，微软小冰可以算是最有个性的一个，在和成年人聊天时，小冰时不时会有些傲娇情绪。如果你让小冰“唱首歌”，结果很可能会得到“让我唱就唱吗，出场费呢”这样的回答；有时候唱完一首悲伤歌曲，小冰还会长叹一口气。

中国的不少学龄前儿童目前也是微软小冰的受众。

按照微软的表述，微软为有声读物搭建的生产线，可以让小冰在20个小时内完成50个小时的内容，而这些内容已经进入一半的早教机器人中。

只是有些时候，当家长要求一个内置了微软小冰的智能音箱关机的时候，小冰可能会撒娇说，“关机？不要嘛，我还想继续陪宝宝。”然后家长不得不手动关机。

而这些都被视为不断迭代中的小冰的情商表现。

按沈向洋的理解，人工智能的核心一个是IQ，一个是EQ。“人工智能是以人类智能做参考。为什么觉得人类有智慧，说这个人是聪明的，我们也会讲这个人很懂事。所以人工智能有IQ的方向，也有EQ的方向。”

“IQ本身很重要，比如友商的人工智能产品Alphago(阿尔法狗)。但是微软做小冰实际上不仅仅只是(关注)聊天这件事情，我们希望的是通过小冰能够真正地把EQ做好。”让沈向洋骄傲的是在中央电视台一档名为《机智过人》的节目里，和Alphago过招的棋手柯洁称自己是微软小冰的粉丝。

事实上，微软小冰这类智能聊天机器人的特点，是基于微软于2014年提出建立的情感计算框架，通过算法、云计算和大数据的综合运用，采用代际升级的方式，逐步形成向EQ方向发展的完整人工智能体系。