共享租衣:一门复杂的好生意
“魔鬼在细节中”。
“对于团队的运营要求极高,整个链条会涉及选款、物流、清洁、磨损处理等。对于创业者面临的挑战比较高。”张倩鋆认为。
邓敬来告诉第一财经记者,对于租衣公司来说,目前最大的成本是购置衣物,然后是快递,再然后是清洗。
市场的普遍观点是共享租衣平台需要有大量的货品可供选择,而这无疑对于平台方的资金也有一定要求。此前女神派创始人徐百姿告诉记者,公司一开始的衣服都是购买的,这占去了公司融资后的很大一部分钱。
不过,这一模式也在发生变化,据第一财经记者了解,上述几家平台随着规模的扩大, 有服饰品牌方提出合作,将服饰提供给平台方进行租售。
邓敬来在将Le Tote引入中国市场之前的身份是百丽集团执行董事,在百丽任职18年。在他看来,品牌零售主要是“卖货”,在消费者下单后,与其的联系基本就切断了。“不会有什么后续服务,除非是顾客来退货。”但租衣模式则不尽相同,后者不以卖货为目的,而是需要团队将时间、精力放在用户下决定的前期、用户使用衣服的中期和穿完以后物流清洁储存的后期,是一个全过程的服务管理体系。“时装共享的运营模式与传统时装销售模式完全不一样,后者主要追求销售量,但在共享时装模式下,用户是通过支付月费获取时装搭配 服务,因此用户的留存率至关重要,而用户能否留下来,主要取决于我们推荐的服务款式风格,是否令她满意。”
邓敬来将Le Tote定位在服务公司,服务好客户才能留住客户。而服务的背后则是共享的效率。他认为,租赁模式要在中国取得成功的另一大关键在于时装推荐精准度与库存管理效率,这也决定了共享时装运营模式的效率,只有效率更高,共享时装的规模效应才会创造更多收益。而这需要运用强大的大数据和人工智能系统进行分析、推算。
邓敬来称其公司优势在于其数据计算、人工智能系统直接共享了美国的Le Tote系统,不过,他强调,本土化还是需要因地制宜,进行改良“。所以我们也建立了中国的数据技术团队,根据中国市场消费者消费行为变化,更迅速灵活地优化经营决策实现更佳的运营效果。”
RTR首席执行官詹妮弗·海曼(Jennifer Hyman)曾说,她的目标是扳倒zara和h&m这两家快消服饰零售巨头。
不过,邓敬来并不这么认为。作为一个有着 18年传统零售经验的商界老手,他认为 “买”和“租”不冲突,租可以帮助消费者更好地购买。共享租衣平台除了能够解决品牌商户一部分的库存积压问题,还能帮助后者找到新客户“。是共赢共存的关系。”
“但这需要一定的时间。”他说,这个市场刚起步,消费者的观念还需要去改变和培养。邓敬来对未来持乐观态度,据他透露,Le Tote在2019年将引入新的投资者。
和大多数共享项目一样,共享租衣在中国是个新兴产物,从最初的出现至今不过两三年时间。而在经历了2017年的“资本寒冬”这样的大环境下,不少平台纷纷倒下。但并不意味着这个行业前景灰暗。依旧有投资人不断入场,而新晋者也在不断涌现