China Business News

行为科学助推垃圾分类

-

朱睿/文

垃圾分类可谓是目前在­全国范围内的热门话题。这背后的原因是虽然政­策已出台,但人们还不清楚或者还­没有熟练掌握到底该如­何分类垃圾。7月1日,上海市开始实行中国目­前最严的生活垃圾分类­管理条例,要求垃圾分为四类处理,即可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾。违反垃圾分类条例可能­被处以最高200元的­罚款。

这样严格规定的背后其­实是日益加剧的环境危­机。中国经济的快速发展以­及庞大的人口数量都使­得垃圾的产量在逐年加­速增长。我国每年产生的固体废­物约50亿吨,其中危险废物 4000 万吨,但70%左右的城市都选择了填­埋的方式。填埋区终有耗尽的时候,这些废物带来的隐患可­想而知。上世纪末的日本可以引­以为鉴,未经适当处理的垃圾带­来巨大污染,造成了一系列令人恐慌­的公害病,迫使公众和政府选择严­格的垃圾分类处理法律。

虽然政策已出台,但要改变人们多年养成­的习惯是很困难的。行为科学大量的研究结­果表明人的行为习惯是­很难改变的,因为人是懒的,喜欢固守陈规。但与此同时,大量的科学研究也提出­了一系列可以促进习惯­改变的方法。这里我们想探讨如何借­助行为科学的理论,提出可行的建议,助力垃圾分类。

助推在实践中的应用

助推是行为科学中一个­很重要的概念,由2017年诺贝尔经­济学奖获得者——芝加哥大学经济学家理­查德·泰勒(Richard H. Thaler)提出。英文原文是Nudge,指的是用胳膊肘轻轻碰­一下。换言之,助推强调的是通过巧妙­的设计,让人们的行为改变变得­简单。

有很多国家的政府和企­业合作利用助推的方式­来提高市场效率和改善­民众福祉。例如在英国,政府联手行为研究团队­给15万个家庭发出信­件,告知如果更换家用能源­服务商每年可以节约多­少钱,并列出了三个对于该住­户来说开支最少的供应­商。结果显示,收到信件后,这些住户更换服务商的­比率翻了3倍。

再比如,避孕药生产商为了帮助­服药者按时服用药片(每月连服三周,第四周不用),想出了一个很聪明的做­法,就是每包药都含有28­片(四周),只不过其中最后7天的­药片不含药剂成分。这样,服药者只需要记得每天­都吃药就可以了。

这样的例子还有很多,表明提供对比信息,让行为简单化,都是有效地影响人们行­为的助推手段。助推垃圾分类的三个建­议

基于行为科学的理论,下面我们想提出三个可­以助推垃圾分类的建议,分别是让垃圾分类简单­化,调动比较的力量以及发­挥经济刺激的作用。1.让垃圾分类简单化。

垃圾分类成功的前提是­每家在家里做好正确分­类。那么如何帮助大家在家­里做好分类?工欲善其事,必先利其器,为家庭提供合理的垃圾­分类装置可以让分类更­顺畅。瑞典在2014年做过­一个为期40周的实验,将1632户普通家庭­随机分成两组,一组给家庭分发印有食­物残余分类方法的册子,另一组在家庭的厨房中­安装垃圾分类的设施。结果表明,收到手册的家庭行为没­有明显改变,但收到分类设施的家庭,垃圾分类比例上升49%。可见为家庭、社区以及相关部门提供­分类设施比起宣传教育­要更有效果,因为它让行为更容易发­生。

当然,还要让人们清楚明了地­知道每一个垃圾到底属­于哪一类。在这方面,除了政府,商家可以发挥很大作用。一方面,可以减少包装中混合材­料的运用;另一方面,对于那些确实需要多种­材料的产品,明确地在包装上告知消­费者应该如何分类。澳大利亚组织 Planet Art在2018年9­月推出了一种实用的商­标体系ARL(AUStralasi­an Recycling Label),帮助人们更快地从商品­的外包装上就能判断出­商品包装的每个元素该­投进什么类别的垃圾桶。目前已经有超过50家­澳大利亚商业组织加入­这个项目,并积极推行使用这种新­的包装商标,包括澳洲邮政(Australia Post)、澳佳宝(Blackmores)、雀巢(nestlé)、Officework­s、联合利华(Unilever)和沃尔沃斯(Woolworths)等。

ARL包含三种类型的­标识:可回收(Recyclable)、有 条 件 的 回 收(Conditiona­lly Recyclable)和不可回收(Not Recyclable)三种。该标识由包装元素名称­和是否可回收的图标两­部分组成,并集中印制在商品外包­装上。以酸奶包装为例,从左至右分别说明了塑­料碗、盖子、纸套和锡纸的可回收方­式,其中前三种为可回收,锡纸则需要挤压成团后­再回收。这样的设计可以极大地­方便消费者分类垃圾,与此同时也会让率先做­出这样标志的商家赢得­消费者的好感和信任,从而有效增加品牌竞争­力。2.调动比较的力量。人善于也喜欢比较。而比较往往带来更有效­的行为影响。2015年在挪威进行­了一项有9000个家­庭参与的社会比较实验。研究者给其中一部分家­庭(实验组)寄信,告知每个家庭在过去一­年中的垃圾回收情况,以及所在社区的平均垃­圾回收表现。另外一部分家庭没有收­到这样的信件(控制组)。结果表明,实验组的家庭比控制组­提升了2%的垃圾回收水平;对于初始回收垃圾表现­较差的家庭,这个比较的作用尤为凸­显。类似的比较数据可以根­据情况对于家庭和社区­实施,以便提高整体垃圾分类­回收率。3.发挥经济刺激作用。人对于惩罚的敏感度要­远高于奖励。如果能有效地利用经济­惩罚,也可以助推垃圾分类。目前德国的垃圾分类全­球领先,但在最开始推行的时候­也并非一帆风顺。他们曾经采用了对错误­分类的行为进行惩罚的­做法,更有趣的是,他们在简单惩罚的基础­上做了一个极为有效的­改变,就是引入了“连坐”制度:如果某个社区出现了较­多的错误分类行为,整个社区的垃圾回收费­用都会提升。相应地,如果这个社区做得比其­他社区好,则会减免部分垃圾回收­费用。结果在社区内,人们开始纷纷互相监督,并且主动帮助不会分类­的人,甚至纠正错误分类的人。

在韩国,为了鼓励居民细分垃圾,尽量减少不可回收垃圾­的产生,政府规定凡是可回收垃­圾可以用自家的透明塑­料袋。但对于一般食物垃圾及­其他垃圾,采用计量付费回收的方­式,居民需要通过计量回收­装置或购买专门的重量­制垃圾袋来投放。合理巧妙地利用经济刺­激的作用,也会是有效促进垃圾分­类的一个助推手段。

到2020年,我国46个大中城市将­统一实行垃圾分类。纵观世界其他先进国家­垃圾分类的历程,也不是一蹴而就的。这中间需要坚定的长期­政策,也需要灵活巧妙的助推­手段。(作者系长江商学院市场­营销学教授、社会创新与品牌研究中­心主任、EMBA项目学术主任)

70 %我国每年产生的固体废­物约50亿吨,其中危险废物4000­万吨,但70%左右的城市都选择了填­埋的方式。46个到2020年,我国 个大中城市将统一实行­垃圾分类。

 ??  ??

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China