“尔滨”火爆出圈冰雪热能撬动东北经济吗？

重服务质量

本次出圈，与哈尔滨提高旅游服务质量、网络传播等多方面都有关。

广东游客陈女士在12月18日结束了她的首次哈尔滨之旅。对于旅行体验，陈女士对第一财经表示超出预期，“哈尔滨旅游比我预期的消费要低很多，我这次是两个人去的，6天包括机酒在内一共消费不到7000元。我印象最深刻的是4个人吃了铁锅炖，量非常足，再多4个广东人可能也吃不完。铁锅炖最近在广东也很火，如果在广东消费4个人至少需要300多元，在哈尔滨只要100元就可以吃撑。”当地服务业的热情也让陈女士印象深刻，“我们包车去了二浪河（位于黑龙江省牡丹江市），司机把我们送到那些景点不会催我们。”

大众点评旅游笔记作者“马老湿傅”已去哈尔滨旅行多次，这次他是第一批前往冰雪大世界的游客，他告诉第一财经，“这次我的感受在于它更人性化，添了很多场馆。”同时，他认为哈尔滨已成为网络热门话题之一，“基本上全国的达人都开始拍哈尔滨，有关哈尔滨的流量都比较好。”

作为从业者，林枫是美团上的民宿“超赞房东”，他对第一财经表示近期哈尔滨商家都在自觉提高服务质量，“这和平时不一样”。

打造网红旅游2.0

出圈与网络传播也密不可分。游客方面反馈，在12月末哈尔滨旅游热兴起之前，就已经被相关内容推送所吸引。

陈女士表示，11 月时打开各类平台都能看到哈尔滨的旅游推荐，关注到本次冰雪大世界为历年来规模最大，同时也看到了雪乡蘑菇屋和东北早市的推送，被东北旅游吸引。此外，陈女士在双11囤了机酒旅行套票，多重因素推动下她选择12月去哈尔滨旅行。

虽然陈女士选择出游并非因为12月末的哈尔滨热潮，但她表示网络热度依然有影响，“下次有机会再去，我会去那种人少的地方逛一下，了解这个城市是怎么样的。”陈女士表示，受旅游热潮影响，周围的不少朋友也计划近期前往哈尔滨。

文旅部信息中心原副主任信宏业对第一财经表示，此次的哈尔滨旅游热更像是以往的传统模式与 2023 年淄博模式的结合与升级。从需求培育深度看，在冬奥影响周期的助推作用下，这几年大众的冰雪热情已呈厚积薄发之势；从消费释放的角度看，三年疫情压抑的出行愿望也从今年开始，一波接一波地强力释放；从服务接待的准备看，“尔滨”式有温度的服务和有特色的活动此伏彼起；从营销传播的效果看，哈尔滨用互联网模式打造的“网红2.0”已经初见成效。不管是近期热度较高的“砂糖橘”还是“见手青”，都是以网红模式传播的，但整个过程与此前难以掌控的转瞬即逝的爆发式网红相比，有了一种服务工作到位、基础准备就绪的缓释且可控的过程，也就是营销上的网红式爆发、准备上的有序可控应对，可以将此称作“网红2.0”。

信宏业认为，哈尔滨热的起因无论是专家还是大众，可能谁也无法厘清最关键的诱发因素，也可能跟所有的因素都有关。此时分析引发热潮的原因并非关键，当前的核心是如何从“网红”到“长红”。唯一的确定性，是哈尔滨这次着实做足了功课，蓄足了热度。

从当前数据看，冰雪热有望进一步持续。林枫表示，截至目前民宿春节期间的预订量已经过半。

信宏业认为，就目前而言，进一步做好基础支撑，充分利用网络宣传，精细化做好内延和外展应对，这种热度尚有望延续，甚至有形成年年冬季“尔滨”热的可能。信宏业认为，本次的热度到寒假期间或许有更大的爆发和释放。假期的大学生群体，以及我国以孩子为核心的假期旅行特征，都预示着寒假是一个很大的增长点。

从影响看，本次的冰雪热不局限于哈尔滨，长白山、延吉等东北旅游城市的热度近期也在不断上涨。

黑龙江省的GDP无论是总量还是增速，在全国来看均处较后位置。提振工业非一日之功，而包括文旅服务在内的第三产业增长被寄予厚望。

信宏业表示，从辐射范围看，哈尔滨的热度正在向周边城市扩散。信宏业表示，近期观察到哈尔滨旅游圈的齐齐哈尔、大庆等城市都在积极应对，吸引客流。大庆、齐齐哈尔两市也都是独具特色的旅游目的地，三市的综合营销有望形成更有吸引力、更有厚度的冬季冰雪休闲旅游圈。如果能形成东北冰雪热，对振兴东北经济和旅游市场具有重要意义。