电力市场营销在电力企业中的定位与作用研究

２０００６３） （中国电力工程顾问集团 华东电力设计院有限公司，上海

［摘 要］随着我国经济体制改革的不断深入，电力企业也进入了市场化运营，给电力企业的生存和发展带来了新的挑战。电力市场营销对目前电力企业的发展有重要影响，是电力市场化运营发展到一定阶段的产物。目前我国电力产品产业链条上的产品大多属于半成品，需要经过电网企业加工，再销售给普通电力用户，发电企业和电网企业具有上下游的产业链条关系。因此，电力市场营销也分为发电企业和电网企业之间的营销活动以及电网企业与普通用户之间的营销活动。文章将对电力市场营销在电力企业中的定位与作用进行分析。

［关键词］电力市场；营销；电力企业；定位；市场营销作用ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７２５１０４ ［］

电力企业发展关系到国计民生，是我国的重要基础性产业。电力企业的主营项目是为广大用电用户提供电力服务，主要包括电力的生产、输送、分配和销售，在此过程中，形成了具有经济价值的电力商品，从而实现与用户之间的量化交易。电力市场营销主要包含三方面的意义：一是作为一种交换活动，电力市场营销同时具备社会属性与管理属性；二是电力市场营销的核心是满足客户的用电需求，从而促进经济发展和社会进步；三是电力营销活动为了满足经济效益与社会效益，需要不断地进行创新。电力市场营销的主要内容也包括三个方面：一是发电企业针对电网企业的营销；二是电网企业针对电力用户的营销；三是发电企业针对直购电大用户的营销。

１ 电力市场营销在电力企业中的定位１１ 电力市场化改革的必然产物

我国电力体制改革经历了国家电力企业的拆分与重组，经历了 “厂网分开，竞价上网”。在进行改革前，电力行业的基本状况是厂网一家，分属于同一企业的上下游部门，共享企业资源和经济效益。“厂网分开”是我国电力企业改革的重要举措，在进行改革后，发电厂与电网成为两个平等的主体，同时进入市场化运行，打破了传统国家电力企业的垄断经营模式，将统配电厂从电网中分离出来，通过重组成为独立的发电企业，进行独立核算，独享经营成果和经济效益的盈亏。

随着改革的深入，竞争、开放区域的电力市场逐步建立，由发电企业经营发电业务，由电网企业经营输电、配电和售电业务。电力市场营销逐渐成为电力企业的核心运营模式，直接影响着电力企业的经济效益和未来发展，同时也关系区域经济发展。电力市场营销是电力企业体制改革的必然产物，在电力企业中占有重要地位，必须做好电力市场营销１ ［］工作，从而促进电力企业的更好发展。１２ 提高企业经济效益的关键途径电力市场营销的核心工作是通过电力产品交换，实现其商品价值，为电力企业带来经济利润，为企业的生存和发展提供保障。在市场化运营模式下，企业经营目标的实现和利润目标的实现，取决于用户对电力产品的购买和使用情况。因此，增加客户数量、提高电力产品的销售量是电力市场营 销的主要任务。电力企业的经营活动必须面向市场、基于用户，根据市场变化调整经营策略，根据用户需要提供电力服务。以最少的投入和最低的成本完成电力输送，将电力产品送达用户，从而实现降低成本、提高利润的经营目标。市场化运营为电力企业的生存和发展带来了新的机遇与挑战，是提高企业经济效益的关键途径。电力企业的发展必须尽快改变传统的经营理念，不断强化市场化经营理念，引进先进的市场营销手段，在提高自身经济效益的同时，取得更多的社２ ［］会效益，为用户提供更好的供电服务。

２ 如何发挥市场营销在电力企业发展中的重要作用２１ 构建和谐厂网关系，做好厂网营销

发电企业和电网企业虽然在电力企业体制改革后分开成为两个独立的企业，但是在业务方面具有较强的相互依赖关系，发电企业只有依靠电网企业才能将生产出的电力产品送达到最终的用电用户，电网企业也只有从发电企业中获得电力产品，才能开展一系列的市场营销活动。电力产品具有一定特殊性，电力的发、供、用是在一瞬间完成的，依赖于电网传输的物理规律。这种特殊性更加凸显出发电企业与电网企业的紧密关系，只有构建和谐的厂网关系，形成流畅的上下游产业链，才能保证电力的良好供应。

发电企业和电网企业应加强沟通与合作，形成良好的配合，高度重视企业之间在生产、经营方面的相互依存关系。厂网分开对发电企业与电网企业最直接的影响是两者不再是一个利益共同体，分别成为独立的市场主体和利益主体。在市场主体的多元化形式下，发电企业和电网企业必须共同努力、调整利益格局，避免产生利益冲突。对可以预见的矛盾冲突要及时调节、有效处理，一旦矛盾冲突升级，造成厂网关系紧张，就会影响两者的发展，也会给社会供电带来较大影响。从宏观来看，虽然厂网分开使两者成为两个不同的利益主体，但两者在利益方面仍具有较高的一致性。因此，经营者要树立大局意识，共同促进发电企业与电网企业的协调发展。发电企业与电网企业的市场营销活动，是双方交流合作的主要形式，在开展市场营销活动中，双方需要沟通好相关事宜，增进理解，加强合作，化解矛盾，实现双赢的经营目标。

２２ 积极开拓市场，做好面向重点大客户的营销

电力企业的主营业务是向广大用电用户提供电力产品和电力服务，在满足用户用电需求的同时，获取经济利益，保证自身的生存和发展。其中，面向重点大客户的营销活动尤为重要。电网企业必须开展电力市场营销活动，特别是需要积极开拓市场、吸引重点客户、抢占市场份额，从而提高自身的市场竞争力，促进企业的更好发展。这是电力企业市场营销的长期目标，对企业发展具有重要意义。

电力企业在运行过程中，要做好市场调查工作，对市场的变化趋势进行预测，细化发展目标，做好市场选择，保证企业的健康发展和可持续发展。电力企业应致力于提高市场营销能力，这是电力企业竞争力的重要组成部分。随着我国电力市场的不断完善、电力体制改革的不断深入，市场竞争也越来越激烈，尤其是重点客户的竞争。电力企业应清楚认识到市场营销对于企业发展的重要性，积极开展市场营销活动，丰富营销手段，增强客户吸引力，争取更多的市场份３ ［］额，保证企业的更好发展。２３ 承担起社会责任，做好面向广大用电用户的营销电力企业是国家的基础性产业，这一点不会随着电力企业的改革而改变。因此，市场化经营的电力企业仍然承担着重大的社会责任。电力企业在开展市场营销活动过程中，要坚决执行国家电力产业政策，履行社会责任和义务。党在十七大报告中指出，电力企业的发展应坚持环境保护和能源节约的基本国策，实现电力企业的可持续发展。在环境日益恶化、不可再生能源资源面临枯竭的当下，节能减排是促进社会和谐发展的重要任务。电力企业应致力于发展资源节约型、环境优化型的新型生产经营模式，响应国家号召与社会需求。应积极实行差别电量计划，关停小火电补偿发电量指标交易、跨省跨区外送电交易、大用户直购电交易。发电企 业应积极开发风能、太阳能等新兴清洁能源，不断细化市场营销工作，坚持可持续发展理念，提高资源利用效率、降低能耗，减少电力生产经营给自然生态环境带来的污染和破坏。

电力企业的营销部门是企业重要的对外窗口，营销活动的开展对企业品牌形象有重要影响，只有充分发挥窗口作用，才能为企业树立良好的公众形象，吸引更多的用户，提高企业的市场份额和市场竞争力。企业品牌形象是企业发展的无形资产，也是企业竞争力的重要组成部分，企业品牌形象的提高需要从三方面进行努力：一是提高产品质量；二是提高服务质量；三是承担起企业的社会责任。只有在这些方面极力做到尽善尽美，才能使企业获得良好的社会形象，用优质的产品和服务打动客户，通过实现责任与义务体现自身的存在意义和发展价值，促进电力企业的更好发展。３ 结论总而言之，电力企业应尽快适应市场化经营模式，高度重视市场营销，不断提高市场营销能力，同时积极履行社会义务，为广大用电用户提供更优质的供电服务，同时也能够促进企业的健康、可持续发展。

参考文献：

１ 

［ ］谢雪景 电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探Ｊ． ２０１５（２５）：２２５析 ［］ 科技创新与应用，

２  Ｊ． ［ ］王景玲 浅谈优质服务在电力市场营销中的作用 ［ ］ 中２０１４（３３）：１７１－１７２国高新技术企业， ３ 

［ ］李春郁 浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用Ｊ． ２０１２（６）：１１４ ［］ 现代经济信息，