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从去年下半年开始，消费升级这个词大行其道，不少企业都渴望和消费升级沾点边。消费升级仿佛是一件既玄乎又“高大上”的事。一言以概之：升级的就是用户关系。是从买卖、满足消费欲望、我说你听向体验、打造理想、对话进行进化。企业只要牢记消费升级就是升级的用户关系，那么所有有关消费升级的困惑就会迎刃而解。只要抓住用户关系的升级，你的品牌也可以位列消费升级的行列。—— Kobe