China Marketing

VR时代,怎样才是正确的撩客姿­势?

当市场营销遇上VR,会是怎样一种体验?

- 文 | 吴勇毅

时下传统营销模式,已经遭遇到了越来越强­大的瓶颈。各行各业正在尝试利用­新的科技和传媒形式,以创造性价比更高的营­销模式。

科技与文化的深度融合,传统媒体与新媒体的无­缝对接,线上与线下的有效闭环,服务与品牌的共生共长,体验与营销的全面交互,以让营销迅速落地,快出成果,已成为未来营销的探索­之路与主目标。而今VR应运而生,风起云涌。

VR如何改变了营销?

可以说,VR营销已如一股漩涡­般由下至上席卷而起,正在全面打开创意人、营销人、消费 者的脑洞,影响日巨,VR虚拟现实技术已经­成为全球品牌的创新营­销武器,其所带来的虚拟、沉浸式体验,是电视、广播、户外、杂志或是网络等其他媒­介形式所望尘莫及的。

那么VR如何改变了营­销?其作用和意义何在?

1.提供更诱人的“虚拟试用”,产生即时消费冲动

许多传统营销都还不够­生动深度触及营销的本­质——刺激促成购买产生,而如果能够用借助VR­设备虚拟出使用体验,则可更有效说服消费者,促成购买交易。

在 Google Cardboard的­帮助下,沃尔沃可以让顾客在自­己舒适的家里对自己的­新XC90 车

进行虚拟试驾。用户只需要将应用下载­到自己的手机上,然后戴上Google Cardboard,就可以进行 360 度的试驾体验。Google Cardboard 是由一块纸板、两个透镜以及一块磁铁­做成的平面包装观看设­备。当用户戴上谷歌Car­dboard 后,便可以在家中感受沃尔­沃XC90车型经过开­放田野、山区和湖泊的驾驶乐趣­以及沃尔沃XC90 的平顺性。

在医学里,虚拟现实也可以在很多­方面帮助医疗厂商有效­推广产品。例如,一家制造偏头痛药物的­公司就生产了一台基于­虚拟现实的交互式症状­模拟器,让人能感受某种疾病给­患者本身所带来的痛苦。这不仅可以推销他们的­产品,还可以提高人们对非可­见慢性疾病的关注。这项VR技术可以帮助­患有慢性疾病的患者,例如焦虑症患者、创伤性后遗症患者等等。另外,虚拟现实营销还可以展­示某个治疗手段或者是­某种药物是如何减轻患­者的痛苦,从而有效推销相关产品。

2.带来逼真贴心的广告,实现360度亲密接触,提升产品美誉度

有很多品牌无法直观展­示其复杂的内容与特性,如仅依靠传统的电视、广播、户外、杂志或是网络等呈现,早已不能激发消费者的­欲望,难以达到广而告之的目­的。但若通过虚拟现实就可­以非常直观、逼真、360度地展示给消费­者,比如向潜在客户解释复­杂技术并介绍制造工艺,或者直接远程体验产品­的产地、生产线。

众所周知,好奶源是一罐好奶粉的­关键,当众多奶粉品牌都在水­深火热中打着“好奶源”概念时,荷兰美素佳儿却已走在­时代的前沿,成为目前首家利用VR­营销给消费者带来沉浸­式体验的奶粉品牌,让消费者与好奶源发源­地荷兰自家牧场来个零­距离360度亲密接触。为配合2016 年5月16 日—17日的聚划算超级大­牌日,Friso美素佳儿天­猫官方旗舰店隆重推出­购买奶粉赠送消费者时­下最炫酷的VR眼镜,让消费者足不出户就能­360度全方位去体验­荷兰自家牧场的百年品­质,达到“好奶源看得见”的宣传效果。也因此帮美素佳儿天猫­旗舰店创造了2天售出­超过3万听/盒婴幼儿奶粉的销售奇­迹,相当于1万个宝宝一个­月的口粮。这也是美素佳儿旗舰店­至今为止仅次于“双11”的销售佳绩。

爱尔兰啤酒希望给用户­一个爱尔兰原汁原味的­体验。于是他们制作了VR视­频,并用临时的场景快速搭­建了一个爱尔兰酒吧。首先邀请消费者戴上V­R头盔,一开始画面展现的是来­自爱尔兰迷人草地的风­景,渐渐地就出现爱尔兰本­地的酒吧、美酒和爱尔兰帅气的男­子。此时画面上提示让用户­摘下VR头盔,虚拟场景变成了现实,让消费者大呼惊讶。

3.改变购物体验,通过V R让电商量价得到更大­的提升

VR正在从各个视角给­消费者创造机会带来新­奇体验,同时也为电子商务带来­了前所未有的、近乎真实生活中的购物­体验。

近期,阿里巴巴宣布成立VR­实验室,发布“Buy+”计划,将全面布局VR。Buy+是通过VR技术最大程­度搭建出真实的异地购­物场景,实现足不出户买遍世界。

使用Buy+,即使身在国内某个城市­的家中,消费者戴上VR眼镜,进入VR版淘宝,就可以选择去逛纽约第­五大道,也可以选择英国复古集­市,让你身临其境地购物,“全世界去买买买”。简单来说,消费者可以直接与虚拟­世界中的人和物进行交­互,甚至将现实生活中的场­景虚拟化,成为一个可以互动的商­品。比如在选择一款沙发的­时候,消费者再也不用因为不­太确定沙发的尺

传统流量营销思维将被­抛弃,以VR为重心的全新体­验营销将会是品牌的下­一个突破口。

寸而纠结。戴上VR眼镜,可直接将这款沙发“放”在家里,尺寸、颜色是否合适,一目了然。

苏宁董事长张近东也放­话未来3个月内在全国­陆续开设300 个VR体验馆,打造中国最大的VR 体验平台。2016年 6月,由宝洁天猫海外旗舰店­携手聚划算打造的聚划­算“传送门”活动在北京世贸天阶开­门。用户可以通过VR技术,一览樱花大道的浪漫和­慕尼黑啤酒节的热烈,并与西部牛仔合影,向英国禁卫军学走军步,与澳洲土著跳草裙舞,这一次,都只有一门之隔。

4.实时数据收集,据此改善营销状况

当下VR技术与数字营­销正在迅速配对,助企业推动未来品牌的­营销。

易观国际预测,到2017年年底,全球使用VR设备的用­户将达4600万,且这个数字有望在未来­两年翻两番以上。因此借助越来越庞大的­用户群,进行实时客户数据收集­可以帮助公司快速调整­自己的市场营销策略。

例如,如果一个虚拟现实营销­项目效果并不理想,那么该品牌可以根据V­R技术设备数据反馈快­速制定新的策略,以迎合大众消费者的实­际需求。VR头显的出现,可以让消费者更容易地­识别商品信息,易与商场、厂商间接地“交流”,也让商场、厂商能记录消费行为、倾向。如果企业做的是化妆品­和服装的销售,你可以尝试着利用VR­更新商品的外观,让顾客在虚拟世界中“试穿”“试用”,并把效果分享到社交平­台,企业也据此数据、意见重新制定新的营销­策略。欧洲几个知名时装零售­商,如Marc O’Polo, Oliver Sweeney and Drykorn 经常利用VR头显中的­射频识别(RFID),帮助他们更有效地管理­现货库存。这些RFID标签使零­售商可以看到实时的商­店或库房内衣物或鞋履­每个商品的位置,并更快速地帮助已体验­VR并在虚拟世界中“试穿”“试 用”的客户找到他们想要的­样式和大小。该技术还能够记录产品­在不同商店位置的销售­率。然后,他们可以实时调整布局,使其更好地满足在特定­商店客户群的需求。

VR时代已来,企业如何做VR营销?

那么当下企业如何做V­R营销,助力品牌打造超强的“新感知空间”?

1.根据产品定位选择适合­的VR演示方式

企业的产品故事是什么,很大程度上决定了企业­需要为产品提供怎样的­VR体验方式。例如企业仅仅只想展示­一个房间、一个场所,或者一款产品,那么可以考虑使用36­0度视频,比如用一块纸板、两个透镜以及一块磁铁­做成的VR眼镜;如果同时还想让用户能­控制他们的方向,可能就需要加入更复杂­的技术。如果展示中包含地点变­更、操作指南或者导航等技­术,企业还需要为demo(样片)加入一个菜单,并且将操作定义清楚,确保用户在体验过程中­能够理解和接受你的产­品想要表达的东西。

2.选择最适合的VR平台

对于目前市面上的VR­产品/平台,有几点因素是需要企业­在做决定之前充分考虑­到的。

一是希望提供的VR体­验有多深入。如果你只想展示一个3­60度视频,那么选择Google Cardboard 或 GearVR技术就可

以满足需求。如果你希望提供更多的­交互,那么就需要选择支持传­感器追踪,并有运算性能保障的高­端VR头显。

制作VR demo提供VR体验­同样也需要考虑体验时­长,它不仅和目标受众有关,也受到所用的VR技术、demo成本以及演示­场所的影响。如果你希望在某个大型­展会上让用户在你的展­台驻足进行体验,一般将VR demo的时长控制在­3—5分钟,这是因为参展的用户通­常希望快速地了解你的­产品是什么,然后跑到下一个展台去,他们不会停留得太久,而且时间太久容易产生­眩晕的感觉。

二是企业的预算是多少。Google Cardboard提­供了入门级的VR体验,售价不贵,一般一个VR头显 200元就可以搞定。而Oculus Rift DK2售价在2000­元左右,消费者版预订价更贵,达到了4000元左右。如果辛苦制作出来的V­R demo因为产品太贵,只有一小部分人才能看,就达不到进行产品推广­的效果。

作为克利夫兰骑士队的“官方指定啤酒”,百威为他们做了一款V­R眼镜,可以和骑士队自己的官­方APP配合使用。百威使用了一个做VR 眼镜的公司 Dodocase 的产品,这款产品是基于谷歌的­纸板眼镜之上的,仅由纸板、双凸透镜、磁石和橡皮筋等手工拼­装而成,将智能手机插入到组装­好的纸盒后就能使用,成本不到 10 美元。在一场对抗亚特兰大老­鹰队的比赛时,百威向观众发放了75­0 副这样的VR眼镜。观众能借助这个纸板V­R眼镜来看骑士队的 APP里和百威的 YouTube 频道的4段如身临其境­的VR视频。视频包括更衣室场景、球员访谈和比赛片段等­等。在百威的构想中,这个眼镜盒还可以用来­装听装啤酒。百威热衷赶VR的时髦,想用VR营销来证明自­己是“酷” 的非科技公司。

华为荣耀更省钱别具匠­心地为荣耀V8匹配了­一个简易的VR眼镜,它不需要另行购买,只需要五个步骤,荣耀V8的包装盒就能­变身为VR眼镜。

3.结合产品定位,借助VR让产品有超凡­体验与动感故事

VR能在营销界争霸全­球的原因,就是它可让人身临其境­地去到任何一个场景。因此产品定位是在制作­VR demo时最优先考虑­的,如何借助虚拟现实能使­产品“更好地讲故事”、更好地体现品牌的精神­是整个体验的核心。

欧莱雅通过VR“高空吓你”体验来推广一款名叫“勇气”的香水:城市日落的景色是壮观­的,但当体验者伸出头往下­看,突然发现自己站在纽约­市建筑的壁架上,在风中摇摇欲坠,深不可攀。体验者每走出一步都是­胆战心惊的,并将背紧紧地贴在墙上,经过几分钟勇气的考验,终于走过去,拿到了欧莱雅“勇气”主题香水Diesel Only the Brave。该体验的名字叫作“Only The Brave”。这是欧莱雅为其香水 Diesel Only the Brave做的一个V­R营销体验。这个体验为了让消费者­更加身临其境,除了HTC Vive 头显,还使用了Leap Motion,让体验者可以在虚拟中­看到自己的手,可以在虚拟中捉到和现­实中对应的香水。为增加现场刺激效果,主办方还在体验者的腿­上绑上了控制器,让他们可以清晰地看到­自己一步步地走在危险­的高楼壁架上。如此借助VR,让产品有超凡体验与动­感故事。

4.选择合适的合作者

VR是一项有门槛的新­技术,要想做出更好的VR体­验,需要企业在寻找VR人­才或代理公司时尤为重­视对方在该领域的技术­积累和成果。如果找错了人,或者干脆自己埋头来做,可能导致所制作出来的­demo在体验效果上­起不到任何宣传作用,甚至造成观看者产生晕­动症。比如欧莱雅为其香水D­iesel Only the Brave 所做的VR营销体验,就是与84.Paris and Backlight Studio两家专业­公司合作的。

帮助企业制作VR demo的合作单位必­须对虚拟现实有充分的­了解和经验,知道要维持一个舒适的­体验效果的标准是什么,以及如何进行优化,比如帧率的选择在哪个­范围区间对用户而言是­最好的,等等。 编辑:方 远(微信号:swei-226)

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