快消品的“价值元年”来了！…………………………………李红权

为热点。这些网红带货背后其实就是内容营销的兴起。

2018 年，粉丝数量超过 100万人的头部网红人数上涨了23%，粉丝规模超过 10万人的网红人数增长了51%，网红总人数已经超过百万。数量巨大的网红以及粉丝，创造了新的经济形态，仅直播市场2017 年就达到了 453 亿元，预计到 2020 年市场规模将达到 1120 亿元。这将是一个巨大的市场。

在网红经济中，内容营销具有很高的“追星特性”，直播的网红们无须大推特推他们要销售的产品。他们展现的是场景化的效果，比如嘴上抹的口红、手上戴的饰品、化妆间里用的化妆品，都能成为热点商品。明星同款、网红同款火爆网络。

虽然网红产品很火，我们也不要神化网红产品，首先还是要让自己的产品有特点。网红产品有几个特点：外观吸睛，辨识度高，功能新颖，符合年轻人的性格。

在网红产品里，场景化、剧情类营销尤其受用户追捧，很多网红会将产品与日常生活联系在一起，比如旅游、美食等，直接将产品植入到生活情境里，让用户不知不觉喜欢上这些产品，从而刺激消费，效果往往比原来那种口播好很多。

除了网红带货外，IP（知识产权）仍然还是流量大户。尤其是那些深入人心的漫威系列、迪士尼系列，已经越来越多地和各种产品结合起来，取得了很好的效果。在这方面，老字号五芳斋就做得非常不错，它推出的迪士尼系列粽子和漫威系列粽子，深受孩子们的喜爱，这两款粽子自然也成了粽子界的爆品。

除了这种 IP植入，还有一种营销方式就是跨界合作。在这方面，锐澳鸡尾酒与六神的合作堪称经典。在一次天猫国潮行动中，锐澳推出一款花露水味鸡尾酒，挑起了很多年轻人的好奇心：把鸡尾酒放到花露水瓶子里会是什么味道呢？结果，天猫一分钟就卖出1.7万瓶这种鸡尾酒，可算是大大地火爆了一把。

策略二：提高激活率，让用户更快体验“爆点”我们把用户吸引过来后，需要把用户激活，也就

是让用户购买或者使用我们的产品，一般我们都将购买或者使用我们产品的用户占总用户的比例称为转化率。转化是整个用户交易过程中非常重要的一环，电商经常提到转化率，做得好的电商可以做到5% 的转化率，做得不好的电商只能做到千分之几。没有转化，再多的流量也没有意义。

那么如何才能提高转化率呢？一个最有效的办法就是让用户快速体验到“爆点”。用户一旦体验到“爆点”，就很容易下单，完成转化。除了让用户更快体验爆点外，我们还需要确定激活路径，建立漏斗报告。也就是说，我们需要对整个激活用户的过程进行数据监控，看看在哪个阶段流失用户较多。从App上来看，一般注册是用户流失最多的环节，降低用户的注册门槛、增加注册激励，是提高激活率最重要的手段。

策略三：口碑 +病毒营销，提高留存率

用户留存率有多重要？一份调查报告显示，用户留存率每提高5%，利润可以提高 25%—95%。简单地说就是企业利润很大一部分来源于老用户。

口碑营销和病毒营销需要结合在一起使用。我们经常发现有很多老用户喜欢我们的产品，他们也很喜欢向别人推荐我们的产品。不过，这种热度只会持续一段时间。那么，怎么延续这种热度呢？最简单的方式就是病毒营销。

病毒营销的过程其实比较简单，就是不停地制造惊喜，不停地给予用户额外的刺激，让种子用户和被裂变的用户都有参与感，同时也都有收获。一个简单的裂变过程如下图所示：

在这个过程中，有两件事情非常重要：一是裂变文案要有趣，要把裂变“利益”说清楚，有了利益用户才愿意参与；二是任务完成后发放奖品链接，这个奖品不仅要给种子用户，还要给被裂变用户。这样就很容易形成裂变开环，其他用户可以持续裂变下去。除了病毒式裂变之外，留住用户还有一个办法，就是持续给用户提供让他们满意的产品或者服务。

策略四：复购，让用户对品牌忠诚

复购指的是用户购买某商品后再次购买该商品或者该品牌的商品。复购率是一个非常重要的指标，反映用户对某个品牌的忠诚度。用户没有义务对一个品牌忠诚，只有提供更好的服务和更大的品牌影响力，用户才会重复购买。

另外一个提高复购率的办法就是持续提高品牌的影响力。用户购买产品，除了由于产品实用，还有一个原因就是认同品牌。消费升级的一个重要指标就是对品牌的认知。很多人买东西都是先选品牌，然后选产品。

所以，如何强化产品品牌变得更加重要。强化品牌未必就是做广告，最好的强化品牌的方式就是不停地折腾你的产品。随着新媒体的兴起，让你的产品出现在用户聚集的地方，多刷存在感。此外，鼓励用户多晒单、多发朋友圈、多做用户评论，也都是提升品牌的好方式。

作者：小米电视前副总裁、小米集团参谋部前高级参谋，著有《我在小米做爆品》

栏 目 编 辑： 张 翼 帆 微 信zyf1317098875

编后话：互动游戏玩不转？手

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论。