企管兵法

釋放你的同事

有位年青人選擇了「語音識別」作為博士學位的研究方向，他的老師羅迪教授鼓勵他採用專家統計的方法作為研究的工具。這位年青人經研究之後，發現專家統計法可獲特定語言的95%語音識別率。 雖然如此，有位年青人仍然覺得，這個專家統計法有很大的局限性，因此決定改變研究工具，由數據支援的統計模式代替專家統計法。當他把這個想法告訴羅迪教授時，教授說：「我不同意，但是我支持你!」接著，羅迪教授在財力和人力方面都支持著這位年青人，這位年青人深受感動，論文最終被《商業週刊》「選為 最傑出創新論文」。這位年青人是誰？就是李開復。他曾經在蘋果公司（ Apple）、微軟公司（ Microsoft）及谷歌（ Google）的高級管理層。其後在內地創立了「創新工場」，為內地年青人製造創業機會。他回憶說：「我的成功格言是羅迪教授的那句『我不同意，但是我支持你!』一個管理層需要很廣闊的胸襟才可以說出這一番話。

不再盲目跟從老闆指令

踏入21世紀，職場的角色定位已經有所轉變了，員工追求的不再是盲目跟從老闆的指令，反而希望可以擔當更具挑戰性的工作和更有獨當一面的發揮機會。作為有權勢的老闆，不妨多善用團隊的創意，讓他們有一展所長的空間，可考慮用「風箏管理法則來管理下屬。「風箏管理法則」是指管理員工就像放風箏一 樣，一定要收放自如。有時候，同事提出一些新建議時，不妨多一點聆聽他們的聲音，甚至讓他們嘗試實行。但是別忘了要在遠處觀察著他們的表現，在適當的時間要給予協助和指導，當方向偏離公司的核心時，一定要及時控制，否則會變成「斷線風箏」。如果我們心裡不同意員工的某個建議，但是又說不出明確的反對理由，此時管理者不妨讓同事闖一闖，也許會開拓出一片新天空。星巴克（ Starbucks）推出「星冰樂」便是很好的例子。

做個收放自如的管理者

星巴克在1995年推出「星冰樂」，當年「星冰樂」銷量立即佔了公司整體生意額11%。但誰會想到星巴克行政總裁霍華德．舒爾茨，原來對這個新產品是有保留。「星冰樂」這產品概念，是由加利福尼亞州一個普通的店員所建議，當時霍華德認為，這產品不是正宗的咖啡，惟他還是願意給店員於某些分店嘗試推出「星冰樂」。結果，顧客十分喜歡這新產品，現已成為星巴克一種不可或缺的產品了。由此可見，創意不單單是管理者的專利，有時管理者放權讓下屬適度地闖闖，做個收放自如的管理者，可能會因而得到意外收獲。