以消费者的终端体验为基础打造品牌店铺

Fashion Beijing - - 艺术·设计 Shen Zhen Fashion Week -

在零售业态备受电商的冲击下,品牌店铺给消费者营造独特的购物体验变得尤为重要。这就需要了解消费者的“痛点”,从方便消费者购物的角度出发,来营造购物环境。

2015年VICUTU品牌进行了整体的形象换装,我们针对现有的消费者进行消费画像调研,通过对国外品牌如Z.杰尼亚,华伦天奴等品牌的走访,推出了现有的V+G的新形象合店,从视觉上给消费者接近

国外大牌的华丽感觉。运用“六感行销”提供顾客美好的购物体验。从基本的视觉(品牌大片,店铺形象)、听觉(店曲)、触觉(便易的产品摆放及陈列)、味觉(品牌独特的饮品)、嗅觉(店铺中的香薰),到给予消费者在VICUTU品牌“精神”层面的体验。让消费者在店铺中享受着精致的茶点,坐在宽敞舒适的沙发休息区或私密的定制室体验购物过程,搭配上爵士或流行的节拍,感受着VICUTU独特的大地香熏。体验着VICUTU特有的“搭配管家”的服务。所到之处,皆能给消费者带来尊贵及优雅的体验。

在店铺的整体陈列上,也从方便消费者的角度来进行。产品上市前,我们就会制定完整的搭配风格和搭配方式的方案,根据产品的色系配搭、配饰搭配,及相同尺码的区域陈列,让消费者在购物的过程中感受到便易舒适的体验感,从而提高终 端店铺的连带销售业绩。

“现在的竞争,要么出众,要么出局”这是公司董事长蔡昌贤先生经常对公司高管讲的一句话。出众不光是要在产品工艺及质量上出众,更要从品牌和服务上出众,从消费者的需求出发,这样才能在当今的电商业态下,打造自己品牌的体验店铺。让消费者在店铺中得到互联网购物中无法获得的消费体验感。

北京威克多制衣中心 品牌推广总经理李

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