Apm告诉你如何在

北京商业占据一席之地

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从“以心建家”到“以客为先”

新鸿基地产一直坚守“以心建家、以客为先”的经营理念。多年来,用心为顾客兴建优质的理想居所,提供卓越服务。2008年香港新鸿基地产集团接手的新东安市场,更名为北京apm购物中心,企业的理念让更多服务于北京apm的员工深知作为首个内地运营项目的重要性,领头人蔡志强总经理有着一套卓越有效的管理方法。

apm就是am+pm,代表着日日夜夜玩不停,享受吃喝玩乐购的完美体验。从决定转型起,一场从传统到创新的商业变革之路由此开始。

“大家好,我是优优,欢迎大家。”这是来自机器人优优的问候,北京apm创造性地把人工智能机器人(AI)搬进了购物中心,率先进行了尝试,第一时间实现了机器人问路导航功能,在尝试性的探索中 用高科技的产品带给顾客超凡的体验。

关于服务方面的细节,北京apm也做到了极致。北京apm是首家与物流合作的购物中心。他们还有一个独立的出租车站,这是之前蔡总看到很多购物者在王府井打不到车的情况而做了认真考虑后落实的工作。大家都知道,王府井这个区域打车难下车难的问题,蔡总所考虑的是将客户的顾虑变成商场的执行力,解决顾客的痛点。现在出租车站的工作人员会帮顾客开车门,旁边还有电视可以看,冬天有暖气,夏天有风扇,还有为老弱病残孕提供的座椅,被誉为“北京最人性化的出租车站”。除此之外,北京apm更为写字楼里的白领及来购物没有开车的人准备了免费的晚间穿梭巴士,直通周边地铁站。此举获得了顾客们的一致好评,北京apm由此决定加开免费午间穿梭巴士。这一服务极大程度的满足了顾客的需求,为顾客提供了新的便利。

节能环保也是竞争力

很少有人知道北京apm的另外一个核心竞争力,那就管理团队对节能环保概念的理解和应用。

每日将近10万人次的客流,节假日平均客流更高达13万人次。如此多的客流,对购物中心的空气质量要求自然很高。

事实上,商场一开始就意识到做绿色建筑的重要性。促进节能减排,发展低碳经济目前已经成为了社会发展的时尚标志,而且绿色建筑使得能耗成本也会大幅降低,这也将极大的提高商场的竞争力。

北京apm不但进行着节能减排的改造,还宣传并践行着绿色出行的理念。2017年,共享单车横空出世,北京apm联合ofo、摩拜单车,设立了首个王府井商圈投放点。此举极大的解决了顾客通行的便利性。

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