智慧零售是主场服务是唯一产品

如果你是个对实体店铺有偏爱,更注重产品服务与体验的数码产品消费者,那你一定知道苏宁近几年着力打造的苏宁生活广场。目前北京最大的一家苏宁生活广场位于朝阳区慈云寺北里118号,见证了近两年来大大小小的新品发布会和苏宁发展的大事记。

Fashion Beijing - - 都市·时尚 Digital - 文:本刊记者 大卜

苏宁为什么会在互联网对整个零售业态的大力冲击下,选择站在注重线下零售这一边?做出了让大家此时不解的行为是因为看的比别人更远,当整个行业开始重新认知线下门店的价值逐渐转向线下时,苏宁不仅线上增速引领行业,线下门店互联网升级后,店面销售持续增长,稳居第一。相比纯电商企业缺乏线下基因,苏宁早已把线上线下探索得一清二楚,均已进入高增长轨道,这就是为什么董事长张近东预言“智慧零售时代进入了苏宁的主场,未来站在苏宁一边。”

智慧零售这个新概念相比之前的零售概念强调的是一整个系统的同步运转,最终销售数据的大爆发得益于前期苏宁线上线下融合、物流建设、IT建设等方面投入巨资进行的长线布局。战争早在未经察觉时已经打响,从2009年至今7年多,苏宁在互联网转型、智慧零售发展道路上,经历了太多的探索,付出了太多的成本,也承受了巨大的经济压力、舆论压力,但最终用销售数据给予有力的回击。

苏宁认为线下实体店的优势就是体验和服务,现在其他电商也在陆续的布局线下,这方面苏宁是拥有先发优势的。慈云寺苏宁生活广场商红玉店长在接受采访时说:“服务是苏宁唯一的产品,在企业发展和转型的过程中,我们对实体店进行不断的升级,各品类都增加了产品互动体验,比如我们门店的YOUQU体验店、OLED创新技术体验馆等都给顾客带去了很多体验式的服务,能更好的了解产品。”

买过电视的消费者都知道,在网上大致锁定了要下单的

产品后,都会去实体店铺看一看实物的画质,这种看得见摸得着的体验是互联网的便利完全无法代替的。为了让消费者能更好的体验和理解新技术给我们的生活带来的改变,今年4月27日苏宁生活广场慈云寺店搭建面积近100平的全球最先进也是中国唯一一家OLED创新技术体验馆,在体验馆内, “Change Your Lifestyle”的理念被表现得淋漓尽致,消费者可以在馆内对OLED和LED进行对比,画质体验更加直观,可选择产品有壁纸电视、可撕贴电视、S型电视凹面电视、双面成像的OLED显示电视,购物体验无与伦比。

产品的智能化是如今各品类关注的趋势,当科技的发展可以支撑人类进一步“便利”的畅想,实践的脚步从来未曾停下。我们与产品的“沟通”也在迎来新的升级版,从我们学习计算机语言进而更好的与之沟通,到现在我们试图让机器听懂人类的语言,实现更智能的交互,今天来看,这已经不仅仅是一种设想了。从亚马逊Echo,Google home到现已飞入寻常百姓家的智能语音电视,数码产品正在迎来新的玩法,商红玉店长也说到:“这类新奇特的智能化产品在年轻群体中是很受欢迎的,虚拟智能代表时代的潮流,能引起年轻人的共鸣。”所以苏宁敏锐的抓住这一趋势,16年创立苏宁旗下首个智能产品独立零售品牌——YOUQU优趣。

YOUQU优趣体验专区产品涵盖VR、机器人、无人机、智能数码视听、智能手表、智能小家电等各种新奇特产品,还有各种黑科技,致力于打造智能家居版造梦空间。优趣的目标客户群是18岁到35岁之间的年轻人,让年轻的消费者获得更有趣的智能体验,使生活变得更有趣味。未来,“YOUQU优趣”将会被打造成为全国最大、商品最全、最具时尚感的3C潮品店,立志成为新奇特产品零售的第一品牌和行业标杆店,让更多消费者能够享受到智能科技带来的快乐。

刚刚结束的苏宁818购物节用漂亮的销售数据为“智慧零售是主场”的战略趋势做了最好的例证,最终线上销售增长263%,线下销售增长107%,物流当日达完成率96.5%。818作为双十一之外的最重要行业促销活动,今年苏宁的业绩暴涨或许会成为行业看待未来零售业发展的风向标事件。

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