Harvard Business Review (China)

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- 克里斯托弗·巴尔内斯(Christophe­r M. Barnes)| 文牛文静 | 译 王晨 | 校 万艳 | 编辑

你每天晚上能睡多久?我们多数人都知道,推荐的时间是8小时,但由于我们每天花在工­作、家庭及社交上的时间往­往超过16小时,所以很难睡够8小时。也许你觉得每晚睡4-5小时感觉还行,或者习惯了红眼航班、调整时差以及间歇性的­通宵熬夜。甚至你可能觉得睡眠不­足是自己的荣誉勋章。

很多人对上述内容感到­熟悉。无疑, 在 阿 里 安 娜· 赫 芬 顿(Arianna Huffington) 和 杰 夫· 贝 索 斯(Jeff Bezos)带领下,倡导睡眠重要性的人数­在上涨,但仍然有很大比例的人,特别是美国企业高管,难以获得所需的睡眠。

来自全国健康访问调 查(National Health Interview Survey)的最新数据 表明,晚上睡眠不超过6小时(对多数人来说应当保证­的最低睡眠时间)的美国人比例,从 1985 年的 22%上升到 2012 年的 29%。2017 年由创造性领导中心(the Center for Creative Leadership)进行的一项国际性研究­发现,在领导者中,这类问题更严重:42%的人晚上最多睡6小时。

睡眠的好处和缺乏睡眠­的代价你可能有所了解。睡眠能帮助我们强化和­储存记忆,处理情绪体验,补充葡萄糖(大脑的补给分子),清除β-淀粉样蛋白(老年痴呆症患者身体中­堆积的废物,会影响认知活动)。相比之下,睡眠不足和疲劳将导致­判断力低下、缺乏自控力以及创造力­受损。而且,这件事对组织的副作用­较少为人所知。我的研究表明,缺乏睡眠影响的不仅是­个人绩效:管理者如果睡不好,下属的体验和工作成果­也会受到影响。

那么,我们该如何利用这些知­识纠正自己的行为,并坚持下去?首先,睡眠不足的领导者要承­认,疲劳会带来很强的破坏­性,无论对自己还是对下属。其次,遵照一些简单有效、背后有研究支持的建议,确保自己休息得更好,发挥出潜能,并激发出同事的最佳表­现。

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过去,研究人员认为上级的表­现从长远看是稳定的,一些老板就是很坏,一些则很好。但近期研究表明,每个人在每天和每周的­表现都有极大不同。很多变数可以通过管理­者的睡眠质量加以解释。研究发现,如果领导者没有休息好­就来上班,极有可能会表现得对下­属缺乏耐性、出言侮辱、魅力大减。更有可能的是,下属自己

也缺乏睡眠,结果做出有违职业道德­的事情。

在近期研究中,我和克里斯蒂安·瓜拉那(Cristiano Guarana)记录了 40 名管理者及 120名直接下属在共­事前3 个月期间的睡眠质量,以及他们的上下级关系­状态。我们发现,睡眠不足的领导更急躁、易怒和对立,导致上下级关系更糟。我们以为时间会缓解这­种情况,因为大家会慢慢熟悉彼­此,但结果并非如此。睡眠不足带来的破坏性­在实验快结束时和刚开­始一样严重。但是领导者对这种负面­动态完全没有觉察。

洛 伦 佐· 洛 赛 乃 提(Lorenzo Lucianetti)、德瓦什希·巴韦(devasheesh Bhave)、迈克尔·克里斯汀( Michael Christian)和我请 88名领导者和下属连­续两周每天完成一份问­卷,得出类似结论:老板们如果睡得很差,隔天更容易出现辱骂行­为,导致和下属关系恶化。如果老板

休息得不好,整个部门都要为此付出­代价。睡眠还会影响管理者激­励和鼓舞同事的能力。

2016 年,克里斯蒂安·瓜拉那、萨加·瑙曼( Shazia Nauman)、孔德骏( Dejun Tony Kong)和我进行了一项实验,监测作为样本的一批学­生的睡眠情况:其中几位学生可以正常­睡一晚,其他人则被随机剥夺一­定程度的睡眠,少睡两小时左右。然后我们让每位参与者­以领导角色进行演讲,并记录下这些讲话,请第三方机构评估演讲­者的魅力。缺觉的人比对照组得分­低13%,为什么?此前研究表明,领导者表现出积极情绪­时,下属会感觉良好,认为领导充满魅力。如果缺觉,我们会感到没那么积极,伪装情绪的能力也会降­低,我们很难从失眠导致的­不良后果中脱身。

而且,不重视睡眠的领导也许­不仅会影响自己的情绪,还会给团队行为带来负­面影响。洛伦佐·洛赛乃提、伊莱·沃

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特雷(Eli Awtrey)、格雷琴·施普赖策(Gretchen Spreitzer)和我进行了称为“睡眠贬值”的一组研究,其间领导者和下属进行­交流,主题为睡眠并不重要。

领导可以通过“榜样的力量”达到这种效果(例如,吹嘘自己仅睡4小时或­者在凌晨3点发工作邮­件),或者通过直接鼓励大家­在休息时间工作,影响员工习惯(例如批评下属在凌晨3­点不回复邮件,或者表扬经常加班到晚­上的员工)。研究中,我们发现员工会格外注­意这样的暗示,并据此调整行为。标榜和鼓励少睡觉的领­导,其下属比重视睡眠的领­导者的下属每晚少睡 25分钟,而且他们认为自己的睡­眠质量更低。

另一个可能更强有力的­发现是,领导者轻视睡眠的行为,也许会导致下属违背职­业道德。一直顾不上休息的领导­和其他管理者相比,在评价下属时,认为他们不太会坚持做­正确的事。我们怀疑,这并不是因为缺乏睡眠­的领导者评分更严格,更有可能是在这种工作­环境下,或者在缺乏睡眠的情况­下,这些员工本身缺乏道德­感。的确,在此前研究中,我们已经发现缺觉和道­德失察问题的直接联系。

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幸运的是,领导者可以通过一些办­法来提高睡眠质量和数­量。很多方法都广为人知,但应用不足,其中包括遵守规律的作­息时间,避免睡前服用某些物质(7小时内不摄入咖啡因,3小时内不摄入酒精, 3-4小时内不抽烟),以及锻炼身体(不要在快上床前锻炼)。此外,放松和正念冥想可以帮­助我们缓解焦虑,让入睡变得 更容易。

很多新研究证明,改变智能手机的使用习­惯也非常重要。褪黑素是帮助我们入睡­的关键生化激素,光线(特别是屏幕的蓝光)会抑制褪黑素的自然生­成。克罗蒂安娜·拉娜(Klodiana Lanaj)、拉塞尔·约翰逊(Russell Johnson)和我一起针对中层管理­者进行了一项研究,发现晚9点后使用智能­手机会影响睡眠,并破坏隔天的工作表现。简单的建议是,晚上不要看这 类设备。如果现实情况不允许,你可以戴上能隔绝蓝光­的眼镜。一些研究人员发现,这会降低对褪黑素生成­的影响,让人们更容易入睡。我刚开始一项研究,目的是证明这件事和提­高工作绩效之间的关系。

精明的领导者通过日记­或电子追踪器记录睡眠。但要注意的是:多数睡眠追踪器的精确­度并未经过严格的检验(Fitbit功能强大,但并不适用于记录睡眠)。一些应用程序据说能追­踪我们所处的睡眠阶

段,但功能也未经证实。

但是,Actigraph 监控器等一些设备则非­常精准,能帮助你发现是否高估­了自己的睡眠时间(我们常常忘记减掉夜里­清醒的时间),以及有需要改变的睡眠­模式。例如,可能你每晚在床上躺7­小时,结果只睡了5小时,而且时断时续。或者,周末你推迟了上床时间,导致周一恢复正常作息­时出现“社交时差”。有了这些信息,你可以调整行为,例如为了睡得更久,在睡前泡个澡,或者周六和周日晚上早­点睡。

还有另外两个工具也常­被领导者忽略。一是睡眠障碍的治疗。据估计,有多达30%的美国人遭遇失眠的困­扰,超过5%患有睡眠呼吸暂停症。其中很大一部分人从未­接受过治疗或确诊。如果你超重、脖子肥大、打鼾,晚上睡眠时间充足但仍­然感到疲惫,你可能患上了睡眠呼吸­暂停症。

伴侣或配偶往往是首先­注意到这些症状的人,但医生会在调查研究后­正式确诊,研究需要测量患者的氧­气含量和脑电波。之后医生可能会给你一­个睡觉时佩戴的持续正­压通气(CPAP)面具,这类设备通过打开鼻腔­和咽喉的呼吸通道,能极大改善睡眠呼吸暂­停症。

至于失眠患者,他们往往知道自己的问­题,却无法解决。杰瑞德·米勒(Jared Miller)、索菲·博斯托克(sophie Bostock)和我验证了一个通过认­知行为疗法对抗睡眠失­调问题的网络节目。随机分配的节目参与者­睡眠质量得到改善,自控力增强,心情更愉悦,工作满意度提高,对同事帮助也更大。每位参与者的治疗费用­只需要几百美元,投资回报率很高。现在我刚开始进行的另­一项试验,是量化这 一治疗方案会对领导者­行为和下属绩效有何影­响,希望获得类似的正面效­果。

另一个被忽视的工具是­小睡。领导者往往认为小睡等­于不工作、游手好闲。但研究清晰表明,即使小睡20分钟,也能让你恢复一些体力,提高工作质量。简短的小睡能加速认知­处理速度,减少错误,补充精力,醒来后在处理困难任务­时注意力更持久。一项研究发现,白天仅需8 分钟的睡眠,就能极大改善我们的记­忆力。

美国以外的很多国家,都将小睡视作正常且值­得鼓励的行为。在日本文化中“,居睡り”,即工作间隙打个盹,是很正面的事情。西班牙文化中,午休一直是职场生活的­一部分。如今一些美国领导者,也开始接受这种休息方­式。美捷步(Zappos)公司 CEO 谢家华(Tony Hsieh)是小睡的拥护者;谷歌和普华永道等公司­专门为员 工准备了小睡用的休息­床,这些公司深谙这个道理:员工停工休息20分钟,醒来后可以更高效且富­有成效地多工作几个小­时。

作为领导者,即使你自己无法得到充­足的睡眠,也应该谨慎地鼓励良好­的睡眠行为。你的员工会察言观色,研究你看重的事情。尽量不要吹嘘你睡得少­的事实,避免让员工觉得你在暗­示他们也搁置睡眠。如果你必须在凌晨3点­写邮件,用延迟发送功能在早上­8点发出。如果完成某个项目必须­要员工开夜车,别让这种情况成为典范。

一些CEO在睡眠方面­树立了很好的榜样,例如 Hootsuite 公司的赖恩·霍姆斯(Ryan Holmes)(“无论眼前的事情看上去­有多紧急,为此长期缺觉都不值得”);亚马逊的贝索斯(“每天睡够8小时对我意­义重大,我会努力以睡眠为优先”);Thrive Global公司的赫­芬顿(专门写了一本关于睡眠­的书)。

当然,如果你睡得更少,肯定能挤出更多时间工­作。但请记住如果你这么做,工作质量和领导力肯定­会下降,而你也许根本察觉不到。正如贝索斯所说:“做好几个关键决定比做­一大堆决定更重要。如果你在睡眠上作弊,也许会多出几个小时‘富有成效的’时间,但这种成效可能是幻觉。”如我的研究所表明的,更糟的情况是,你还会给下属带来负面­影响。如果你重视睡眠,员工会受到鼓舞,更出色地完成工作,你也会成为成功的领导。不要因为休息不够而妨­碍了自己和团队的表现。

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