Harvard Business Review (China)

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CAN I STEP BACK FROM MY START-UP?

- 大卫·迪克森(David R. Dixon)| 文王晨 | 译 蒋荟蓉 | 校 万艳 | 编辑

嗞,嗞,嗞。埃莱娜·佩尔奇在狗狗公园的长­椅上坐着,看了一眼手机。她想逃掉上午的工作,

ǔ羚邻垭抻蛊赐釜嗨笛­块宝紿龅伎披羚殴ǔ员­稳獁倠 壳弄騁祷孩赐釜緬梧腈­觸ǔ柄惟 DFP 偀 但身为纯天然狗狗用品­制造商2 Proud PUPS的创始人、CEO,她没有多少自由时间。现在是少有的遛狗时间,她想过几分钟再看手机,先享受一下。

玛姬,一只黄色拉布拉多,正在地上打滚。菜花,一只黑色的牧羊犬和哈­士奇混血,正在闻着其他几只狗。埃莱娜笑了。它们是她的第一个和第­二个孩子,是和丈夫马蒂亚斯结婚­不久后收养的。公司则是她的第三个孩­子。她在狗狗们一岁的时候­创立这家公司,完全是因为在市场上找­不到给它们用的高质量­沐浴液。

市场上的产品强调清洁­功能,但它们长长的配料表充­斥着名字难懂的化学品,会刺激到狗狗的皮肤。所以埃莱娜拿出积蓄,聘请一位化学家尝试配­制更好的沐浴液。最初几批样品是在厨房­里做的,她先在自己身上试验了­一下。

沐浴液做好后,她开始卖给本地零售商,并建立了忠实客户群。在接下来6年中,她雇了几名员工,增加了护发素、牙膏等几种纯天然产品。现在,她的品牌已进入全美超­过1000家独立宠物­商店,以及几家区域性杂货连­锁店。

埃莱娜依靠银行贷款和­自有资金,在没有外部投资者的情­况下做大了公司。但她感觉已经到了十字­路口。虽然产品卖得不错,但营收在每年 100万美元左右停滞。她觉得已经无法再把2 Proud Pups 向

前推进,而且她正准备迎接一个­真正的孩子。在怀孕7个月的当下,多年无休工作的疲惫开­始显现。她需要改变,也渴望改变。她已经准备好辞任CE­O,也在考虑把公司卖掉。但经过数月的搜寻和面­谈,她仍未找到合适的继任­者或买家。

嗞。埃莱娜又看了一眼手机:三封新邮件和短信。该回办公室了。她慢慢起身,朝着狗狗们吹了声口哨“。菜花!玛姬!走了!”

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埃莱娜走进2 Proud Pups的办公室,解开狗绳。她和凯莉打招呼,后者来公司已经三年。“今天要送的货准备得怎­么样了?”埃莱娜问。

“基本准备好了,”凯莉说,“我跟他们说今天下午过­去。”

“太好了,谢谢,”埃莱娜看了眼时间,“啊!我约了人。”

凯莉的笑容黯淡了。“又是面试接班人?”

“是啊,”埃莱娜叹口气,“但这个人好像很合适。”

埃莱娜走进自己的房间。桌上是一叠候选CEO­的简历,都是她在一个小企业交­易网站上发帖后收到的。按照她的要求,每份简历都附有申请者­自己的狗狗照片。

埃莱娜和每个人都打过­电话,但只有一个人比较有希­望:克里斯汀·里德,35 岁,MBA,曾在化妆品创业公司和­一家全球快消品公司工­作。她们已经一起喝过咖啡。埃莱娜挺喜欢她,还有她带到咖啡馆的那­只斗牛犬,伦勃朗。她们讨论了2 Proud Pups 的历史、财务状况,以及新 CEO 加盟 所需的条件。

克里斯汀有一位曾共事­过的投资人支持,可以接手公司40% 的股权。她也准备接受和埃莱娜­相同的低薪,并逐年增加持股。埃莱娜希望将相当一部­分股权脱手。她和马蒂亚斯很想买个­大点的房子,还想为即将出生的孩子­建立教育基金。但她也想在退出公司日­常管理后,保留多数股东地位。

这在理论上是行得通的。克里斯汀聪明有活力,对 2 Proud Pups 似乎很有热情,推荐人也对她一片溢美­之词。但埃莱娜还是觉得少了­点什么,所以才约了第二次见面。

“谢谢你,又抽时间来跟我聊聊。”埃莱娜说。

“很乐意!”克里斯汀答道,“我对这个机会很兴奋。”

“那可真是太好了,”埃莱娜说“,你可能看出来了,我对2 Proud Pups 品牌的保护欲很强。新CEO面临的一个挑­战,是维持我们与所有供应­商、顾客和零售商的关系。你打算怎么做?”

“我其实很喜欢拓展关系。理想情况下,我会花一个月时间跟你­把所有重要的人都见一­遍,之后自己继续下去,让所有人相信2 Proud Pups 和以前一样。”

“但我会忍不住打问号——真的会和以前一样吗?上次我们聊到公司的未­来,你说打算和亚马逊、Chewy、Petco 合作。”

“嗯,如果想让公司取得增长,我们可能不得不和大平­台合作。这个战略可能需要好几­年来实现,我们可能还需要外部投­资。但我想,我们可以在保留现有销­售渠道的情况下实现目­标。”

克里斯汀顿了一下。“但是埃莱娜,要想让这些都实现,我们必须统一意见。如果我们现在谈的事情­落定,我们就成了合伙人,你退出管理工作也不影­响这点。你必须信任我,让我把公司带往正确的­方向。”

埃莱娜感到有点不舒服。从财务角度看,克里斯汀的规划确实有­吸引力,但那会让2 Proud Pups 变成另外一家公司。“我寻找合作伙伴,就是为给公司找到新的­发展思路。很显然你有这个能力。但这对我来说是很大的­一步,所以我需要些时间,希望你能理解。”

“当然,”克里斯汀答道,“随时等你的消息。”

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埃莱娜心事重重地走出­房间。“面谈怎么样?”凯莉问。“找自己的接班人很难。”埃莱娜说。

“因为你是不可替代的!”凯莉说。

“谢谢你这么说。但作为孕妇或新妈妈,我可能不是公司现在需­要的人。把公司卖给竞争对手其­实要更轻松一些,对个人感情的影响也比­较小。” “卖给哪一家?”凯莉小心地问。“有几个选择。”埃莱娜含糊其辞。实际上,过去两周她一直在和D­oghouse Luxe谈,这是一家专门做高端狗­粮的公司。这家公司的 CEO拉吉夫·古普塔很厉害,是被PE 投资者任命的,他希望埃莱娜对谈判保­密。

Doghouse 的经营理念和2 Proud Pups 相似,但商业模式不同。Pups 主要向零售商供货,而 Doghouse 有一个获奖的电商网站,直接面向消费者。拉吉夫提出全现金收购­方案,且埃莱娜在新公司持股­10%。如果交易达成,她可以更彻底地和公司­切断联系,而且回报大得多。不过,想到自己对品牌以后的­发展基本不再有话语权,埃莱娜也很难接受。

埃莱娜坐在一个货箱上,玛姬悄悄过来舔她的手。“要给哪家送货来着?”埃莱娜问。“彼得那边,我正要过去。” “要不我去吧,”埃莱娜说,“我想跟彼得聊聊。”

埃莱娜不能提重物,凯莉就帮她把箱子抬进­2 Proud Pups 的送货车。彼得宠物店在城市的另­一边,已经很有年头。店主彼得是个广受爱戴­的暴脾气老头,热爱动物,包容人类。埃莱娜在后门停车,轻按喇叭。彼得随后出现了。

“好哇,埃莱娜,”他生硬地说, “我听说你要把公司卖给 Doghouse Luxe ?”

埃莱娜的脸抽动了一下。“只是个想法,彼得。你怎么知道的?”

“传闻呗。我们这些独立店主尤其­担心。你可不能卖给他们,埃莱娜。他们的目标就是消灭我­们。”

“其实我是希望产品在线­上线下渠道都可以卖。合并之后,更多宠物能用上2 Proud Pups的产品。你知道我是为你们这些­店主和动物们着想。”

“但你的产品比他们的好。所以好久以前我才试着­进你的货,并且在大家都跟风纯天­然产品的时候继续进你­的货。只有你的沐浴露能让我­的狗乖乖坐下。你能保证 Doghouse 不会为

降低成本改变配方吗?”

“你的狗都还好吗?”埃莱娜问,想要转移话题。

彼得浅笑一下。“还那样,老惹麻烦,”他又皱起眉头,“卖给 Doghouse也许­比投向 Petco 或 Chewy 好些。我们肯定不想和那些没­有灵魂的巨无霸卖同样­的东西。但我还是不太能接受 Doghouse。我们信任你,埃莱娜。保持独立没有错。这件事让我很担心,所以你做决定之后一定­要告诉我。”

“相信我,彼得,”她答道,“我明白你的感受。”

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当晚回家路上,埃莱娜买了外卖,与 马蒂亚斯和狗狗们在屋­后吃着。她快速在脑中回放这一­天的各种谈话。

“你确定要放手吗?”马蒂亚斯问,“如果两个方案都不够好,我们也可以继续坚持,孩子出生后也没问题。”

埃莱娜一只手捏着他的­手,一只手放在肚子上。“你真体贴。但我觉得暂时已经为 2 Proud Pups付出了所有,现在想要休息、当一阵妈妈。时机感觉正合适,只是两个方案都不太合­适。放弃自己的心血结晶,这感觉永远不好受吧。”

埃莱娜看着玛姬和菜花。“你们怎么想?谁是带领我们这个小公­司走向未来的最佳人选?”

 ??  ?? 2002年时, 3450万美国家庭养­狗,而现在这一数字已超过­6000万。根据美国宠物产品协会­统计,2017年,美国宠物用品行业规模­达150亿美元。 純借袜练宕擯
2002年时, 3450万美国家庭养­狗,而现在这一数字已超过­6000万。根据美国宠物产品协会­统计,2017年,美国宠物用品行业规模­达150亿美元。 純借袜练宕擯
 ??  ?? 埃莱娜的CEO搜寻工­作是否到位?她还能通过哪些方式寻­找候选者?
埃莱娜的CEO搜寻工­作是否到位?她还能通过哪些方式寻­找候选者?
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埃莱娜是否应该与零售­商讨论卖掉公司的事情?她应在多大程度上重视­彼得和其他人的看法?
 ??  ?? 据Pet Business,2018年宠物用品在­线销售额预计将达82­亿美元。Doghouse Luxe (和2 Proud Pups,如果二者合并的话)需要如何保持竞争力?
据Pet Business,2018年宠物用品在­线销售额预计将达82­亿美元。Doghouse Luxe (和2 Proud Pups,如果二者合并的话)需要如何保持竞争力?
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