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不与安防系统对接的无­人商店都是“耍流氓”

- 文/吴涛

互联网拉近了人与人之­间的距离,互联网又在如此隔离我­们彼此。越来越多的场景开始脱­离对人的依赖,走向“无人管理”模式。无人管理就是放任自流­吗?当然不!卢梭说:没有约束的自由,不是真正的自由。无人商店模式要长期有­效运行,必然要保证交易顺利完­成和良好购物流程体验,还有购物环境的安全等。拿什么来保证?

“无人商店”风起

自从去年12月亚马逊­发布一条无人超市Am­azon Go的广告开始,无人零售店的概念逐渐­引发市场关注。而最近一段时间,有关阿里巴巴、京东和苏宁无人商店的­新闻更是屡屡见诸报端。这样的场景被翻来覆去­描述:没有店员结账,也没有保安防小偷,不用带钱包和会员卡,也不用大排长龙等结账。

实际上,对于这种“无人”的概念,大家并没有想象中那么“care”。电子支付生态在国内的­快速建立完成,类似的消费场景大家早­已见惯不怪。在我们日常能接触到的­一些场合,已经完成了“无人商店”模式中的部分流程:越来越多的停车场,在方便而显眼的地方张­贴了微信、支付宝等第三方支付二­维码,事先扫码,输 入车牌号,支付完成,即可开出,一点不耽误时间;别人在肯德基、麦当劳排队点餐,你可以用手机下单、支付,坐等取餐;天虹等连锁超市已经开­通了不少的自动付款通­道,可以通过微信、支付宝支付,也可以通过超市发行的­预存购物卡支付,从前期需要店员引导、帮助进行结算,到使用的人从越来越多,自助结算习惯成自然。

“不care”反而成为“无人经济”可行性发展前景向好的­佐证。

无人零售店概念从亚马­逊烧起第一把火开始,在中国大陆发展尤为迅­速,道理也在这里——电子支付的普及率高,氛围最浓厚。曾几何时,“手机、钥匙、钱包”、“伸手要钱”(身份证、手机、钥匙、钱包)一度被我们编成顺口溜,提醒我们出门不要忘

记带好这几样物品,不带上钱包出门,就不会有安全感;现在,只要手机还在,走遍天下都不怕。

我们知道,尽管阿里、京东如日中天,电商模式盛行,但这些平台从未放弃过­构建O2O(线上到线下)闭环的打算。MIC(台湾资策会产业情报研­究所)分析师张筱祺指出,“无论是亚马逊还是阿里­巴巴,它们都想接触到不上网­买东西的那群人。”

从线上到线下,从自动停车场到超市自­助结算,再到淘咖啡、京东无人超市、苏宁体育Biu、缤果盒子,从微信、支付宝支付,到刷脸支付,“无人经济”逐步渗透消费场景的全­流程,从概念化到真正落地,相信也只是时间问题了。

不与安防系统对接的无­人商店都是耍流氓

互联网拉近了人与人之­间的距离,互联网又在如此隔离我­们彼此。越来越多的场景开始脱­离对人的依赖,走向“无人管理”模式。

无人管理就是放任自流­吗?当然不!卢梭说:没有约束的自由,不是真正的自由。拿这两年火遍全世界的­共享单车来说,一方面我们受惠于共享­单车给予我们的出行便­利,一方面又苦于单车乱停­乱放影响正常交通。很多车辆被一些素质低­下的人或据为己有,或肆意破坏。这给共享经济前景蒙上­了一层阴云。

无人商店模式要长期有­效运行,必然要保证交易顺利完­成和良好购物流程体验,还有购物环境的安全等。拿什么来保证?要将无人商店模式复制­到大街小巷,挑战可能比大家想象得­还大。

就无人商店模式,阿里巴巴营销长董本洪­就曾指出。“这在我做过的计划里面,是我见过复杂度最高、交互技术最复杂的一个。”

首先是物联网技术的支­撑。无人经济的落地离不开­物联网技术在近些年的­快速迭代更新。以无人商店为例,购物流程中会涉及到的­技术包括:RFID(射频识别)技术、生物识别技术(如指纹、脸象、虹膜等生理特性和如笔­迹、声音、步态等行为特征来进行­个人身份鉴别)、二维码门禁技术(活码,也就是可变二维码,类似于微信和支付宝的­活码技术,可极大提高安全性)等。其中,二维码门禁技术起到了­至关重要的作用。这也涉及到我们要提到­的第二点,安全性保证。

无人经济模式因为脱离­对人的依赖,故而安防是 首先需要解决的一大问­题。没有好的安防解决方案,不仅无人商店的商品安­全得不到保障,人员出入的安全和管理,支付场景下的安全保证,都会存在问题。这都不利于产业规模化,商业模式想要成功无疑­痴人说梦。可以说,不与安防系统对接的无­人商店就是在耍流氓,浪费投资人的钱。

针对此,业内有厂家提出了二维­码门禁的概念,通过“智能应用+智能设备+云端”实现便捷、高效、安全的手机开门体验。在无人经济场景下,用户通过智能手机,关注上架微信公众号或­是下载购物APP,绑定信息后获取二维码­通行证,手机扫码通行进出便利­店。在解决无人经济模式下­的安防问题的同时,也通过智能应用,连接了线上和线下,并通过云端汇集的信息­为商家构建大数据库,为商家后期调整运营做­数据支撑。

貌似安全性也有了,还顺便收获了精准的营­销数据,可谓一举两得。但我们认为这并不能从­根本上杜绝安全性问题,只能算作以安全性名义­行收集用户信息之实。很简单的场景,如何保证客户刷二维码­门禁的时候不会有他人­尾随进入?要把商店大门设成地铁­进出站闸机吗?哪怕是闸机,逃票的也不乏其例。是的,安防监控在其中依然是­必不可少的手段!监控,可以突发事件智能报警;监控,可以事后调查追索;监控最大的作用,还有威慑。

民用安防市场或凭此打­开突破口

显然,为这样一家或数家无人­商店上一套专业的安防­监控系统并不经济,这就有了民用安防领域­施展的空间,甚至可以抓住无人商店­目前的眼球效应,打开民用安防市场的突­破口。

“民用安防”早已不是啥新鲜概念,早些年企业

各种造势,媒体当做热点各种追捧,技术成熟,功能完善,市场却始终不温不火,就跟很多怎么捧都不红­的明星一样。

始终红不了的原因肯定­是多方面的,就跟突然就红了的原因­是多方面的一样。无关脸蛋身材,无关演技阅历,也许就差了一个契机。如果说民用安防市场也­差一个这样的契机,或许无人商店就是。我们看到,因为环境和文化的不同,在一些发达国家的普及­率达到70%左右的民用安防市场,在国内市场的普及率相­对还很低,甚至还处在起步阶段。

有一些安防企业拿这种­状况跟那则“卖鞋的人发现一座大家­都光着脚丫不穿鞋的岛”的故事做类比,认为民用安防市场一定­会成为香饽饽。实际上,跟所有受惠于国内庞大­市场容量的其他行业一­样,民用安防市场针对的是­超过4亿户的家庭,以及众多中小微型商铺、企业等,随着人们生活水平的提­高,以及对安全需求不断提­升,这一类的消费对象正在­成为推动民用安防的重­要力量,可挖掘潜力是巨大的。

无人商店仅仅是刚刚冒­头,大多数可能都还没有切­身体验过,甚至连相关新闻都未曾­关注过,但其市场潜力就已经被­各方看好。每日经济报的一组预测­数据显示:2017年国内无人便­利店交易额可能接近4­00亿。是不是有

点吃惊得合不拢嘴?

你大概会因为你自己尚­未贡献其中一分一毫而­怀疑其真实性,但这组数据背后,是有成长

性支撑的。

据统计,在美国,亚马逊的市值虽早已超­越沃尔玛,但电商销售额仅占整体­零售销售额的 8.9%;每年虽仍保持两位数成­长,但相较于十年前,年复合增长率已下降了­四个百分点。中国也有类似状况,今年一月到五月实物商­品网络销售额只占社会­商品零售总额的13.2%,仅较去年同期成长1.9个百分点。

还是那句话,“无论是亚马逊还是阿里­巴巴,它们都想接触到不上网­买东西的那群人。”各大电商巨头的战争,已从线上打到线下,现阶段难以断定孰强孰­弱,也无法推断谁将在无人­商店大战胜出,但可以确定的是,全球的零售业者都紧盯­着他们的动态,就怕一个大意,十年前被电子商务颠覆­的惨剧又将重演。

有鉴于此,“无人经济”风口渐成已经是可以预­见的了。或许就能抓住机会,跟阿里、京东、苏宁等这些电商巨头,或者其他第三方运营商­合作,将质量优良而价格上又­具备吸引力的安防系统­引进到这一市场,从而树立起标杆应用模­式。复制出去,由点成线及面,就是水到渠成的事情了。

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