今日看点起步十年，申城工业游为何不温不火
工业游应考虑增加体验性内容，让游客“玩得起来” 受限于接待能力、服务流程、企业收益等方面，企业积极性不高，游客体验难提升解放调查
李宝花工作日下午的临港新片区，上飞装备制造有限公司车间内， 机器轰鸣声不绝于耳。一名身形如同真人般大小的 智能机器人，娴熟地将流水线上制作、清洗完成的飞
AGV机零部件取出，送到指定位置检测，又缓缓退回流水线继续工作……
“大家参观的是临港地区唯一的‘黑灯工厂’。所谓‘黑灯工厂’，是指这里所有流水线24小时不停运转，即使关灯也没关系……”上航假期金牌导游屠蓓华正为一群来自黄浦区的游客进行讲解。她刚刚入选国家文旅部“金牌导游” 培养项目， 近期主攻临港地区工业游。“临港的工业游还处在1.0阶段，希望通过我们的努力，能升级到更高版本。”
在临港看众多“世界之最”
屠蓓华带游客参观的上飞装备“黑灯工厂”，是当天游客在临港的第一个旅游点。进入车间前，屠蓓华在上飞装备的展板前对我国大飞机制造情况作了介绍 接着进入车间，游客开始参观“黑灯工厂”。
。作为临港新片区内高精尖制造企业，上飞装备是加入临港工业旅游联盟的首批家企业之一。根据屠蓓华和同事们的设计，可
15供游客“打卡”的高科技企业组合里，上飞装备、三一重机、中船三井、上海电气主要看“大国重器”；在中曼石油、外高桥海工、曼隆蒂森克虏伯、交大智邦重点了解“工匠精神”；电巴新能源、上研智联、旻艾半导体、彩虹鱼等企业则被纳入“科技创新”“科普教育”主题。在这里，无人驾驶汽车、世界上第一台万吨水压机、世界上最大的履带式挖掘机、“黑灯工厂等都是看点，涵盖海、陆、空三大领域。
” “临港新片区聚集几十家百亿级别的企业，这里能看到很多‘世界之最’，很多产品都有专利。”上航假期总经理助理龚飞说，今年受疫情影响， 很多商务考察团去不了国参观电梯公司前，屠蓓华向游客介绍企业发展历史和相关产品。
外，临港工业游迎来不少参观团队。从今年月份临港开出工业游首发团，上航假期连续
8几个月都接到上千人来参观。
国际国内已有成功先例
参观完上飞装备，游客搭乘大巴进入当天在临港的第二个点———曼隆蒂森克虏伯电梯公司。与上飞装备车间内参观不能拍照、摄像相比 曼隆蒂森克虏伯公司的参观限制要宽松得多， 游客也变得更活跃， 边参观边提
，问：“电梯主机大的速度快还是小的速度快？” “别墅电梯多少钱一部？”屠蓓华一一作答。
经历了企业历史介绍、展示区域、生产车间参观，及别墅电梯体验，第二场参观进入尾声。团里一位游客还意犹未尽：“如果能把大家感兴趣的内容，拆开来讲得再深入一些就好了。”对此，屠蓓华表示理解。她坦言，
现在临港工业游刚起步， 还有不少环节要打磨。从最开始将这些企业提供的非常专业的讲解词，改写成游客愿意听、听得懂的导游词，就花了团队相当长时间。工业游中游客要进入企业生产区域，游客安全、企业收益等环节要进一步打通，这些都是后续要解决的问题。
生产型企业的工业旅游如何做得更好？这在国际国内有不少成功案例。在西雅图，波音公司已成为当地一个标志性景点，预约、购票、参观流程非常简便。在波音厂区内，游客服务台、咖啡座、波音纪念品商店等一应俱全，展览区则陈列着波音飞机的各个主要部件， 发动机、机头、机身、机尾、轮胎等，让飞机爱好者过足眼瘾。无论从观赏、休闲，还是商业角度，波音的工业游项目都实现了产业链式发展。
在我国潮州，一家名为松发陶瓷的企业在当地人流量最大的牌坊街建起陶瓷体验馆，人们在体验馆内可以体验浓缩版陶瓷生产流程，感受 多年历史的潮州“手拉壶”工艺。如果游客有兴趣，还可直接在体验馆扫码预约去
1000工厂参观。现在，这个体验馆每月商品营业额达 至 万元。在湖州森赫电梯公司，中小学生成批来这里的电梯安全科普馆，了解电梯
90 100为什么会“吃人”、为什么自动扶梯“左行右立”不可取，现场还有安全教育实景课。在深圳，由当地最大的垃圾焚烧填埋场改造而成的龙岗环保教育基地，目前也已成为 级旅游景区，每年接待约 万名中小学生。
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上海工业游需注重引流
业内人士表示， 上海的工业游早在 多年前就已起步，但目前仍不温不火，最主要就
10是受限于接待能力、预订系统、服务流程、企业收益等方面， 企业参与工业游的积极性打折，游客体验较难提升。
“就接待讲解环节而言，上海现在很多企业的工业游讲解人员都是兼职的，游客体验没法保证。另外，企业临时遇到设备检修或有接待任务，就不对游客开放，旅游团预约就成问题。这种情况下，旅行社也难有很大的积极性去开拓这个市场。” 上海普陀区旅游协会秘书长黄自强说。
事实上， 上海的工业旅游产品并不稀缺。比如， 上汽大众的工业游就有专门的讲解队伍，兼顾专业性和趣味性；位于嘉定南翔的太太乐鸡精，以一座“味道博物馆”向人们普及从古到今人类对“味道”的探索；上海印钞厂、位于金桥的可口可乐工厂等，都有较为成熟的工业游项目。黄自强认为，上海的工业游产品在宣传和包装力度上要进一步加强，可以考虑在人流密集区域打造一些展示馆， 实现客源引流。生产型企业的工业游，应考虑增加体验性内容，让游客“玩得起来”，比如增加可供拍照“打卡”的点，或是有可以分享的故事。从湖州森赫电梯和深圳龙岗环保教育基地这样的实践案例来看， 上海也可以考虑从研学游的角度，将工业游与中小学教学实践相结合，促进工业游实现“自我造血”的良性循环。