隔离点的14个特别日夜 1但80入0

2021-02-08 - ■本报记者

“终于回家了！”2 月日时起，上海黄浦区昭通路居民区（福州路以南区域）由中风险地区

4 18调整为低风险地区，首批居民于当晚返回居民区。

月日，昭通路居民区（福州路以南区域）被列为中风险地区，由于那里属于老城厢，不具

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备隔离条件，1800多名居民被分批转移到数个宾馆进行封闭管理。来自黄浦区的基层干部陪着居民们度过了在宾馆的那些日日夜夜。

【体温计】

人不会用智能手机，32 人无法自己测量体温。”在一处宾馆，驻点的外滩街道干部王志远

“62与同事在居民入住后的第一时间，就做好了统计。

居民中老年人特别多，有的宾馆内超高龄的岁以上老人有八九位。特殊的居民年龄结构注定了这是不同以往的

隔离。

在集中封闭管理期间，居民每天要进行两次自我测温，通过微信或者电话报给工作人员。但工作人员很快发现，相当数量的老人无法自己完成测温。

“有的不会用智能手机，有的眼睛不好，看不清温度计，还有的已经忘记如何使用体温计或者根本不会用体温计。有的老人就算能自己测温，但不会用智能手机或者根本没有智能手机。”

怎么办？工作人员做出了特别安排：不会用手机发微信报体温的老人，工作人员就一个个打电话到房间询问；不会用体温计或者看不清体温计的老人，由医护人员一日两次上门进行测量。即便老人会自己测温、能用智能手机，也会遇到问题。在另一处宾馆，工作人员为入住居民拉了一个微信群，居民可以在群内报体温，一些事情也可以在群内通报。但可能因为封闭管理生活枯燥，许多素昧平生的居民开始在群里畅聊，有一天聊到半夜还不见消停。群内有很多老人，使用手机不熟练，也不知道怎么静音、关机。群里的消息不停，手机叮叮作响，吵到了他们睡觉。驻点的街道干部吕文渊赶快在群内“介入”，劝导居民早些休息，或者开小群私聊，同时安抚被吵到的老人。

菜单】【

“某某房间，要清真餐；某某房间，要全素餐；某某房间，早餐不要鸡蛋，换馒头；某某房间，要糖尿病餐；某某房间，要儿童餐……”“有人要多加蔬菜，有人不吃牛羊肉海鲜，有人不吃辣；光糖尿病餐，也会有不同，有的人要加豆浆或者牛奶，有的人不要鸡肉……”

在一处宾馆，驻点街道干部杨杰为多位有特殊需求的居民，制定了一张特殊菜单，写满了整整一张纸。

20吃得顺心了，居民才能住得安心。每处隔离宾馆入住居

民人左右，居民对吃的需求非常多样。杨杰说，居民刚入住时，没有提出就餐需求，驻点干部也不太了解，有些有特殊

300需求的居民就自己点外卖。后来，他们发现了居民的需求，一边与居民沟通，帮助居民把各种用餐需求记录下来；一边积极地联系宾馆供餐单位，协调宾馆供餐人员改善伙食。

在吕文渊负责的宾馆，吃到第二天时，有些老人就提出意见了。

“有些老人觉得饭菜量不够，有些老人觉得饭菜量太多，他们还希望油能少些。于是，我们进一步细化对老人的餐饮管理。”吕文渊说，他们记录下了几十个特殊餐饮要求，根据每个居民不同的身体情况，分别提供粥、面、大份米饭、小份米饭等，还给小宝宝与孕妇增加了每日的蛋奶供应。

饭做好了，分餐也不是件容易的事情。为了精准送达每个居民需要的餐食，每天有专门的工作人员和厨房对接，再将准备好的特殊餐食一份份按房间号标注。

电话】【

“小潘，你赶快给曹奶奶打个电话吧。她今晚没收到你的电话。好像哭了！”这天时许，一处宾馆的负责人、外滩街道干部潘金伟正在吃晚饭，收到了一位隔离居民打来的电话。

曹奶奶是位独居老人，今年岁。隔离这几天，潘金伟每天时会给她打个电话，问她社区医生给她测量体温的

数据。但这天忙完紧急任务，潘金伟一看手表已经过了

19时，又看到有同事帮忙登记了曹奶奶的体温数据，他怕曹奶

20奶已经睡觉了，就没有打这个电话。

在宾馆，不少独居老人能够自我照料生活起居，但因为一个人在房间内独处，无聊孤独是难免的。电话，成了他们的感情寄托。

听说曹奶奶哭了，潘金伟心里特别愧疚。“曹奶奶眼睛不好，看不了电视，每天就开着电视机，听听声音；又不会摆弄手机，使用一部老人机，只会接听不会拨打。怕她觉得闷，每次打电话询问她体温时，我都会陪她聊会天。”

两个人聊的都是家长里短：今天晚饭哪道菜好吃？奶奶都做了什么？曹奶奶也会对潘金伟的个人情况“感兴趣”，问问他是哪里人，在哪里念的书？“我感觉就像和自己的奶奶聊天一样。”潘金伟说。

这天，同在宾馆的一位邻居刚好给曹奶奶打了个电话，得知曹奶奶哭了，就告诉了潘金伟。潘金伟赶紧放下碗筷，拨通了曹奶奶房间的电话。“曹奶奶，您怎么了？”潘金伟问。曹

多名居民异地转移集中封闭管理，在上海是第一次住宾馆后，基层干部另一个战场的“战斗”打响了

奶奶告诉他，自己想家了。潘金伟对她好言宽慰，提醒她吃药，还向她保证：以后一定每天给她打电话。

在每个宾馆，对独居老人、高龄老人，工作人员每天都会至少打一个电话慰问，关心他们的起居和身体情况。

一次在电话中，工作人员听出一名独居老人的声音有些异样，便立即请驻点医生上门查看。尽管老人一再表示自己没事，但医生却诊断老人可能存在一些心脏不适。果然，老人当天被转运至医院后，确诊心梗。“如果没有工作人员及时发现，后果不堪设想。”老人在外面的子女听说，这样感慨。

出逃【“

“张叔叔又跑出来了！你快进来看一下。”这天，王志远接到值班同事的电话，立刻穿好防护服，进了楼道。这已是张叔叔入住宾馆以来第三次“出逃”了。

多岁的张叔叔，脑子有些糊涂，他与老伴一同入住宾馆。刚下转运的大巴车，他就想“逃”，闹着要回家，老伴怎么

70劝他，他都不肯上楼进房间。王志远上前安慰他，对他说，只是在宾馆暂时住住，这里吃得好住得好，过几天再回家。好说歹说，把他送进了房间。

没过两天，他又逃”了：打开房间门冲到了走廊，被值班人员在走廊拦下。原来，他担心，“好几天没回家，家里的东西

“会有人碰，想回家看看。”王志远像哄小孩一样，劝他：不会有人碰他的东西。

这天，再次跑到走廊上的张叔叔又犯糊涂了。他觉得，封闭管理点是医院，吵着“我没病，我要回家”。王志远知道张叔叔怕到医院看病，就告诉他这里是宾馆，不是医院。“你看我穿的也不是白大褂呀！”

“越是节假日，老人越离不开我们” “妈，我要留在上海陪院里老人过年”

版）当晚点，正在家中的护理员许砚勤接到了班长的一通电话。

1 10 “好的，没问题！”挂断电话后，她简单收拾一些换洗衣物，第二天一早准时出现在工作岗位上。

按照排班计划，许砚勤是第二批封闭管理的员工，顶上岗位空缺后，她要持续工作近一个月，原本和丈夫一起过年的计划也不得不取消，但她只有一个想法：“特殊时期，不能让老人们没人照顾。”

同样坚守在岗位上的，还有许砚勤在山东烟台当兵的儿子。不久前，儿子所在的部队被派往山东栖霞笏山金矿爆炸事故现场参与救援，抵达当晚，儿子打来电话：“妈妈，我正在出任务，今年可能就不回家过年了。”

接到电话后，许砚勤一晚上没睡好觉，好几天都不敢给儿子打电话，直到救援结束才松了一口气，可此时儿子已踏上执行新任务的路途。许砚勤没抱怨，“这样很好，今年过年，儿子守国，丈夫守家，我守‘夕阳’。”

一同守“夕阳”的，还有很多年轻人。在一福院，40%的员工在岁以下，近几年，“90 后”员工比例已经超过岁

35的周浩然就是其中一位。2018 年，老，2家5在

30%昆明的他从上海体育大学运动人体科学专业毕业后，进入一福院工作，负责老人的康复训练。

“非必要不离沪从我做起。”今年是周浩然第一年在外地过年封闭期间，后” 的他与岁的龚岁老人成了忘年交，

， “95周浩然说，虽然自己在老人眼里只是个孩

95子，但很喜欢和他们聊天，听他们讲自己年轻时的故事。“对我来说，这也是个特殊的年吧！”

一福院内现有老人位，平均年龄在岁以上，其中 70%是重度失智失能老人，

115有基础疾病的老人不少，遇到突发心梗等紧90急情况，医生方林必须第一时间出现并进行抢救。

因为疫情，方林已连续两年同老人们一起过年。月日，上海报告本土确诊病例后，他再次果断放弃了回家团圆的念头，时

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刻待命。

方林老家在陕西安康，去年月，上海至安康直飞航班开通后，他一直想感受下两

11个半小时直达家乡是什么体验。在此之前，他回家需乘坐近小时的绿皮火车。“今年飞不了没关系，明年还有机会。”不善言辞的方

林把心思藏了起来给远在公里外的母亲打了通电话：“妈，我今年春节也不回去了，

1300疫情有反弹，我要留在上海陪院里老人过年，

，您要保重身体，出行记得戴口罩啊！”

看到员工们主动留沪，在养老行业工作了年的一福院院长朱小凤感触颇多。“这是我们行业的特点，越是节假日，老人越离

不开我们。”根据相关防疫要求上海养老机构已暂停接待外来人员探视工作人员

，只能通过视频连线满足家人和老人 “见面”

，

的需求。

“越是到过年，老人们越想见到家人，情绪越容易不稳定，所以我们必须营造愉快的节日气氛，减少老人的负面情绪。” 朱小凤说，为了让员工能够安心留沪，养老院给他们送上了新春大礼包，设置了坚守岗位奖等物质奖励，并组建了微信群，及时了解员工信，需求并，邮寄了牛年吉祥物和上海特产，对家院方还给外地员工的家人送去感谢人的理解与支持表示感谢。唐烨杜晨薇

几次接触下来，张叔叔已对王志远熟悉了，尽管看不到他的脸，但认识他的声音。在王志远的耐心引导下，张叔叔的心慢慢安定下来，还像小孩子一样向王志远保证：不会乱跑了。

不仅是张叔叔，在宾馆里，因为每天待在房间内，不少老人都觉得憋闷。开始，经常会有老人走出房门，在走廊里闲逛。

“时刻盯着摄像头，及时劝阻出门的老人，成了我们的一项重要任务。”吕文渊说，我们理解老人的心情，但我们要严格遵守防控要求，所以我们会劝说老人尽快回到房间，叫他们做做广播操。宾馆内数码电视的遥控器，老人不会操作，我们都一个个帮助他们调整好，教会他们如何操作，让他们可以看电视解解闷。

敲门】【

“奶奶，你们昨天晚饭怎么吃得那么少？是饭菜不可口吗？”8时许，王志远与社区医生使劲敲开了一间房间的门。

房间里住着两位老人———94岁的老爷爷与岁的老奶奶。老奶奶来开的门，看到工作人员又上门了，她笑意盈盈。

90听到王志远在问她话，她摆摆手，表示“听不清”。王志远凑近一些，放开嗓子又说了一遍。两位“超高龄”老人，是这间宾馆工作人员重点照护的对象。两位老人单独生活在昭通路居民区的老房子里，子女每周会过来照看他们两次。这次集中封闭管理时，子女不在身边。那天，两位老人一走进宾馆，王志远就留意到他们。“老爷爷走路颤颤巍巍的，需要人搀扶。老奶奶身体情况尚好，走路稳当、说话也清楚，但看上去年纪也很大了。我一查登记表：原来都是多岁的老寿星啊！”工作人员很快发现问题：两位老人耳背，而且非常严重。

老人年纪大，看不清体温计，社区医生上门为他们测温。第一天上门时，社区医生敲了半天门，里面都没有动静。她又请工作人员往房间里打电话，只听到房间的座机铃声大响，却没人接听。“我们吓坏了，还好这时候老奶奶来开门了。”

敲门声听不到，座机声也听不到，两位老人在屋内的情况如何及时了解？王志远想了很多办法：他想给老人的房间装个按键，连接到值班室，老人一按按键，他们就知道了，但隔离期间找不到人进来装；他教过老人看座机上的红灯，红灯闪烁就是有电话进来，但两位老人很少注意到红灯。

“那靠笨办法吧！”王志远说，社区医生上门测温时，就使劲敲门，敲个两分钟是至少的，一定要敲开门；送餐人员送一日三餐时，也要敲开门，送到老人手上。敲开门的目的，是为了看看老人的情况，提醒他们吃药，问问他们的需求。

老人年纪大了，有时提不出什么需求，工作人员就认真观察。这天，送餐人员回收餐具时发现，送到老人房间的两份餐，其中一份餐几乎没动过。王志远得知，有些担心：“两位老人前几天吃饭都很正常，今天怎么吃得这么少？”第二天一早，他就与社区医生上门了。

原来，平时老爷爷在家里能稍微活动一下，现在整天待在房间里，活动量少，所以老爷爷那天排便困难，不愿意吃东西。社区医生仔细查看了老爷爷的情况，觉得他精神状态等各方面还挺好。王志远电话联系了两位老人的子女，子女表示，以前老爷爷也出现过这样的情况，应该问题不大。王志远得知两位老人平时在家晚饭吃得清淡，就立即协调酒店为两位老人的晚饭增加了稀饭等。几天调理下来，老爷爷渐渐恢复了食欲。

王红（化名）接到公司张主管电话时，是多天前的傍晚： “王阿姨，昭通路居民区有个老人可能需要陪护。”

10 “没问题，我去。”张主管却欲言又止：“……但是，我要和你说清楚，这个昭通路居民区，就是那个中风险地区，陪护需要陪着隔离。”

王红想也没想：“这有啥？我是湖北人，我也经历过隔离。一切都会过去的。”挂掉电话，王红当即收拾了行李。

第二天清早，从位于浦东的家出发，倒了三趟地铁，个小时后，王红出现在昭通路居民区，那是她和接下来即将同住一

1个屋檐下的岁老人刘雪梅（化名）的第一次见面。刘雪梅身患小儿麻痹症，在昭通路居民区住了大半辈子，

70日常基本由不在一起住的妹妹过来关照和服侍。这次听说要入住隔离点，刘雪梅坐卧不宁。“别说在外面住天，哪怕是一个人上趟厕所，对我来说都太困难了。”

14老人的腿因病变形，平日全靠拐杖支撑着，双脚在瓷砖地面上滑动前行。从卧室走到卫生间，往往要走上十分钟。可是到了隔离点，地板上铺了地毯，“滑也滑不了，靠自己根本走不了。”万幸的是，王红在她身边。

两人相互搀扶着从昭通路居民区门口上了转运车，隔离生活正式开始。每天早上，王红先起床，烧上一壶热水，再扶老人起来洗漱、吃饭、服药。隔离点的卫生间地面瓷砖较滑，马桶也较刘雪梅家里的矮许多。每次老人上厕所，王红都要先冲进去，擦干地面上的水渍，再去扶刘雪梅。

下午，是刘雪梅的洗澡时间。因老人的双腿需要每天用热水浸泡，才能消肿止痛，王红特地从隔离点借了一个盆，擦身、洗头、泡脚，一套流程下来，常常累得满头大汗。

无聊的时候，王红就陪着刘雪梅看电视。为了逗老人开心，王红常常请老人把电视里普通话的台词，翻译成上海话。王红还跟着学刘雪梅说话，两人乐得前仰后合。

王红会时不时提醒刘雪梅下床走走，即便是缓慢挪动几步。“我是担心她身体机能退化，走不了路。”

尽管素昧平生，但短短几天的相处，老人已经有些离不开王红了。“她比我大岁，但我喜欢叫她大姐。”王红说，有一天晚上，刘雪梅催着王红给工作单位的张主管打电话，电话一接

通，刘雪梅便急忙朝着话筒喊：“谢谢你派了这么好的人来照顾我。”说着，老人的眼泪就从眼眶里滑落了。

在宾馆，工作人员与入住居民也迎来了不少快乐的事。如，过集体生日。在隔离宾馆，居民入住后都在前台留下了个人信息。“工作人员特地留了个心眼，将在天内过生日的居民筛选出来，一共有个人。我们想帮他们度过一个特殊的

14生日。”吕文渊说。

11咨询社区医生后得知，由于近期隔离，居民普遍缺少运动，不适合食用蛋糕等难消化的甜食，隔离宾馆便将祝福蛋糕改成一碗长寿面加两个鸡蛋。一位在隔离宾馆里度过岁生日的老人告诉工作人员，以往自己过生日，子女一般都是打个电话问候

75一下，没想到今年陌生人也能记得他的生日，让他特别激动。

还有一些收到生日餐的居民忍不住在微信群里晒出照片，并向工作人员表示感谢，群里的其他居民也会送上祝福。

还有，在宾馆诞生了几只小猫。一户居民带来了一只怀孕的宠物猫一起隔离，没想到猫妈妈在隔离期间生了两个“小宝宝”。工作人员送来了湿纸巾，让居民为小猫咪擦洗。“大家都为这一特殊时期诞生的小生命们感到高兴。”一位工作人员说。

居民为小猫咪起名“隔隔”和“离离”，来纪念这段难忘的日

“老乡镇”成导师，“群众经”代代传

村名师全部担任各级党校和各类基层干部培训学院兼职讲师，运用培训授课、巡回宣讲等形式，分享治理经验……一系列行之有效的帮带途径，让“导师帮带”工作向系统化、制度化方向不断推进。———严格管理，完善考核。明确担任兴村名师的村党组织书记享受参加重要会议活动、培训参观等待遇；拓宽发展路径，注重用履职表现好的兴村名师，打破身份限制，选拔优秀导师进入乡镇领导班子或乡镇干部队伍……坚持激励和约束并重，引导导师把搞好帮带作为分内事，提升帮带积极性。

“推动‘导师帮带’工作，关键是要精准发力。让导师既能尽力而为，又能量力而为，防止任务过重。”浙江省委组织部组织二处负责同志说。

日臻完善的“帮带”制度，激发了基层干部队伍的“源头活水”。

如今，以育人为核心的“导师帮带”工作，逐渐由“干部带干部”发展为“村庄帮村庄”，以“小制度”撬动“大治理”，基层治理基础不断夯实。让党的优良传统在基层代代传承

“力气吃得起亏，多做实干；闲话吃得起亏，宽容大度；钞票吃得起亏，先公后私

。”年，在鄞州党校的一次村支部书记、村主任培训中，湾底村党委书记2013

吴祖楣的一句 “党员干部三样东西要‘吃得起亏’”，深深触动了塘溪镇前溪头村党支部书记杜寅年。在向吴祖楣书记正式 “拜师学艺”后杜寅年学习老吴书记一手抓党员干部、一手抓基础建设，要求党员干部充，子。分发挥先锋模范带头作用，带领村民走上和谐发展致富的“快车道”。

心底无私，才能产生号召力、凝聚力、战斗力。这是新老书记代代相传的制胜密码，是共产党员永恒不变的精神底色。

在义乌市闻名全国的先进基层党组织七一村，十九大代表、已担任村党委书记多年的何德兴，总是对前来学习治理经验的干部强调：党性立场和

20政治意识，决定了党员干部能否经得起风浪考验。

“党员干部带头干、亲自抓，为其他党员示好范、带好头，才能形成一层抓一层、层层推进的生动局面，让群众看到决心、增强信心，凝聚成共同前进的力量。”

从何德兴身上学员们深切感受到：心中有党，是具体的而不是抽象的。

， “忠诚、干净、担当，导师们无声传递的这些精神力量是我们一生的营养。”一位年轻干部说。