信息系统在博物馆智慧转型发展中的作用
摘 要：信息系统作为智慧博物馆建设中的重要角色，一方面要将博物馆资源数字化，另一方面还要将实现数字化的博物馆资源转变成智能智慧博物馆资源。目前，大多数博物馆的信息系统只实现了博物馆资源的数字化，而远没有将这些数字化的宝贵资源实现智慧利用。因此，博物馆应该进行更加详细的需求分析，规划出实现智慧化的方案，对信息管理系统的功能和目标进行重新评估，完成馆内各类信息管理系统优化升级，使信息系统在博物馆智慧转型中发挥先锋作用。
关键词：信息系统 博物馆 智慧化 数字化
随着互联网相关技术的发展，现代博物馆也逐渐加快数字化建设速度，博物馆将其职能和内容与数字化建设结合起来，再通过大数据分析，可以实现自身教育职能的快速转型，并且通过不断创新发展，从而全面提升其综合竞争力。博物馆在数字化转型与创新发展过程中，重要规划建设数据化、智能化和移动化，可以为行业研究者提供更加方便、快捷和高效的学术资源，也使社会公众可以得到更高质量的服务体验，同时还推动博物馆向着更开放的方向发展，使博物馆整体职能逐渐融入到社会公众生活中。博物馆应通过数字化向智慧化转型，解决以前发展中的各种困难，抓住互联网时代的发展机遇，实现文博事业良性发展。
一、数字化时代发展给博物馆带来的挑战和机遇分析
目前，我国数字化建设进程不断加快，为博物馆发展带来了新的挑战和机遇，博物馆面临创新与改革要求，需要对业务信息系统、社会公众服务和安全风险进行有效防控，对运营模式进行积极改革和创新探索，从而推进整个博物馆行业的智慧化建设和转型发展。
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当前，博物馆智慧化建设和转型发展中，以保护、研究、教育、服务为中心。数据资源建设作为重要基础，通过数据分析作为决策依据，结合不断出现的新技术，就能推动博物馆各项业务的数据
化、快捷化和智能化发展，促进智慧博物馆建设早日实现。博物馆智慧化建设与发展中，各项业务的数字化和智慧化，博物馆传统的业务流程和社会服务理念产生突破，搭建完整数据体系架构，从而提高博物馆工作人员获取数据的能力，使各种数据变得实用起来。比如包含文物藏品的数据、业务工作数据、项目业绩数据、观众行为数据等等，再利用大数据分析技术，为相关人员提供研究学习上的帮助，以及管理决策的依据，推动其智慧化建设与转型发展。
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其次，博物馆智慧化建设和转型发展中，各项业务信息管理系统建设，都会影响到当前博物馆线上、线下各方面业务工作的处理，使博物馆业务流程和实际工作联系更紧密，智慧化程度更高，使社会公众更容易与博物馆进行交流互动。同时博物馆还可以提供更好的精品展览、严谨的文化知识、优质的参观体验和精美的文创产品，拉近博物馆与公众在情感方面的关联。同时还可以提高工作效率，降低博物馆运营成本，使博物馆智慧化建设与创新发展进入到良性循环轨道上面。
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最后，博物馆智慧化建设与转型发展中，以往博物馆内部各类业务信息管理系统的相互独立，形成了许多事实上的“信息孤岛”，处理流程又比较机械化，还有那些没有录入信息系统的碎片化、非结构化数据，随着时间的发展和数量的累积，越来越难处理，给博物馆工作造成了大量的困
扰。而博物馆将其业务信息管理系统进行智能化融合建设，能够改变这些不合理的模式，所有信息管理系统和数据都会变得满足实际使用需求，数字化建设的数据从收集层面向使用层面转换。精准化的数据采集，配合不同的使用需求，生成不同的数据分析表，这些数据经过智慧处理以后，既可以做到普遍适用，又可以满足个性化定制需求，从而使得信息管理系统变得更加专业化和智慧化。
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此外，博物馆智慧建设与转型发展中，信息管理系统作为博物馆数据化、自动化和智能化架构的重要基础，为满足博物馆新的要求，就需要博物馆做好大数据分析处理，实现业务工作流程自动化、业务处理智能化、服务理念更加开放化等。从而才能够推动博物馆向着智慧化方向发展，实现博物馆创新发展和智慧转型，这是互联网时代背景下建设智慧博物馆所面临的重要挑战。
二、信息管理系统优化升级对博物馆智慧转型的影响
1.
通过对信息管理系统的优化和升级，加强博物馆收集大数据、处理大数据的能力，能够为博物馆智慧化转型提供基础的技术支持。以山西博物院业务工作实际情况为例，博物馆数据类型（比如文物藏品数据、专业项目数据、行政办公数据等）不仅复杂多样，而且数据量非常庞大，为满足与其他博物馆之间文物藏品的馆际交流，数据兼容性非常重要。只有兼容，不同的博物馆才能实现数据资源共享，才能优化文物资源配置，让深藏在博物馆库房的文物活起来。在这种情况下，要想实现博物馆大数据处理能力的构建，就需要重视大数据、物联网、云计算等信息技术与手段的优势，利用这些技术提高博物馆收集、分析、处理数据能力，以及管理者进行管理和决策等能力，从而为博物馆智慧化建设提供核心技术支持。
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其次，通过对信息管理系统的优化和升级，实现博物馆构建业务流程自动模式，从而提升其工作、研究、服务能力。博物馆智慧化建设与转型发展中，其业务流程的自动化程度是博物馆未来高速发展的重要保障。目前互联网和信息技术发展迅速，应用广泛，使博物馆和公众之间互动更加频繁和便捷，社会公众对博物馆各种服务的自动化需求越来越大。博物馆需要提供更加方便快捷的服务来满足社会公众的需求。博物馆公众服务自动化程度和能力，对博物馆增加公众参观率和回头率有着非常大的影响。因此，博物馆智慧化建设与转型发展中，利用海量的数据资源，通过信息管理系统自动化高效运行，从而实现博物馆资源重组和优化配置，使得高效的自动化为社会公众提供更加优质的参观体验。
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通过对信息管理系统的优化和升级，构建博物馆业务处理智能化能力，实现博物馆展览创新智慧化能力。智能化能力是自动化能力延伸，利用各种人工智能技术，提高博物馆展览智能化服务能力，是博物馆末来实现智慧运营的方向，也是博物馆未来发展的重要基础。博物馆利用先进的信息技术，可以实现博物馆展览智能展陈服务（比如通过人工智能技术，可以判断站在展柜前面的是成人，还是小朋友，从而可以智能优先推出适合他的讲解词或说明牌，这也需要未来将说明牌也实现电子化，智能化），从而促进博物馆服务资源重组，不断优化业务流程与服务模式，为社会公众提供更加智能的服务，从而使博物馆数字化建设与智慧化变得更加有意义。
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最后，通过对信息管理系统的优化和升级，加快博物馆资源开放共享能力构建，促进博物馆资源共享利用，从而推动智慧化建设与转型发展。博物馆资源开放与共享能力是其盘活文物资源、联系实际工作、实现资源互补的纽带。在博物馆智慧化建设与发展影响下，博物馆的资源服务模式受社会公众对资源需求行为变化的影响，实现从传统的“有什么展什么”向“社会公众想看什么就展什么”的多元化方向转变发展，在此过程中，不仅满足社会公众的需求，同时也扩展了博物馆从业人员的知识量和视野格局。博物馆甚至可以突破行业束缚，与其他行业进行跨界资源共享或整合。这就需要通过对信息管理系统进行优化和升级，达到高效、便捷、开放、共享、灵活，从而使博物馆的资源在智慧化建设与发展中活了起来。
三、信息管理系统的优化和升级改变博物馆智慧化转型的策略
互联网时代下，博物馆发展所面临新的挑战和机遇，要想从容应对，积极发展，就要发挥信息管理系统对博物馆数字化转型的先锋作用。首先，博物馆智慧化转型与发展中，实现信息管理系统基础建设，需要博物馆积极进行新技术研究与开
发应用，为信息管理系统建设提供必要的技术支持。比如，在博物馆信息管理系统基础建设中，一方面通过相应的博物馆物联网服务平台，实现数据采集、清洗、分析、处理、应用等能力的提升，对博物馆业务开展中各领域数据完全共享提供平台技术支持。另一方面，博物馆业务工作中生成的大量数据需要存储和处理，对于非结构化数据而言，非结构化数据要比结构化数据多得多。非结构化
80%以上，并且以每年 55%~数据占博物馆数据的65%的速度增长，非结构化数据处理和应用要更为复杂，通过大数据平台建设，可以对数据进行去除冗余、优化存储、方便应用，从而提高博物馆智慧化建设与发展中的数据服务能力。
博物馆智慧化建设与转型发展，对于博物馆文物藏品数据库基础建设、博物馆业务流程自动化建设、博物馆业务处理智能化建设、博物馆资源开放共享化建设等具有重要积极的作用。（一）博物馆文物藏品数据库建设通过文物藏品基础数据库建设，可以实现对博物馆业务运营的支持，信息管理系统升级可以提升博物馆智慧化建设中的大数据处理能力。一方面需要更多文物藏品数据采集的渠道，通过建设博物馆与从业人员、社会公众之间的互联服务信息平台，提升高、精、准采集文物信息的能力，从而对博物馆智慧化建设中数据的完整性、真实性、可靠性提供保障；另一方面还需要不断提高对所采集数据的综合处理能力，以通过对其中的有效数据进行研究分析，使其转变成为适合博物馆业务服务的模型数据，从而为博物馆智慧建设和发展提供有效的数据支持。此外还应注意信息管理系统交互处理能力的高性能力，同时具备快速扩展文物属性数据项的功能，可以随时在需要的时候进行数据属性更新。（二）博物馆业务流程自动化建设通过博物馆办公自动化平台建设，提高业务工作能力、服务公众效率，降低博物馆运营成本。通过对博物馆业务流程进行集约整合，员工不仅可以网络办公，而且可以随时随地更方便地移动办公。另一方面，通过博物馆各业务系统之间的数据互通，使各信息系统之间实现数据联动与数据库数据共享，不仅可以提升博物馆业务工作效率，还可以使领导层更方便得到决策时的数据依据，实现博物馆的高效管理。
（三）博物馆业务处理智能化建设通过智能化建设加快博物馆智慧服务水平，信息管理系统升级，可以提升博物馆智能服务能力，通过对公众参观行为的统计与分析，建立相应的服务模型，利用智能鉴别公众的年龄、性别等信息，从而提供针对性的讲解服务。还可以通过触点式屏幕和自然语言交互智能服务，使观众可以更好地沉浸在博物馆展览的场景中，理解展览的意义、学习其中所涉及文化和知识，从而不断提高博物馆服务公众的能力和意识。（四）博物馆资源开放共享化建设通过博物馆资源共享建设，可以促进博物馆金融生态环境健康发展，实现博物馆智慧化转型与发展。博物馆利用馆藏文物藏品的知识产权资源。利用信息管理系统的技术优势，智能分析社会公众对文创产品在消费倾向、交易方式、时间、地点等方面的偏好，从而把文创产品的开发方向向社会公众习惯偏好的方向发展，还可以通过对文创产品的异地生产和售卖进行授权，通过相互合作与有效融合，不仅可以改善博物馆的金融生态，还可以更好地宣传博物馆文化，提升博物馆的知名度和影响力。
四、结 语
数字时代的来临，计算机信息技术快速发展，导致新技术在博物馆的应用越来越多。经过不断探索与创新，信息管理系统作为重要技术基础，通过不断优化、升级，为博物馆实现智慧化转型建设提供全方位的保障，使博物馆中的各种资源活起来，更好地为社会公众提供知识服务，为整个文博事业的繁荣兴盛做出贡献。
参考文献
1. 岳娜《“大数据”背景下智慧博物馆发展现状及对策》，《中北大学学报（社会科学版）》2020 年第 2 期。
2. 黄青松《基于共享式的业务架构设计———以广东省博物馆智慧博物馆平台为例》，《文博学刊》2019 年第 3期。
（作者工作单位：山西博物院）