国货逆袭！拿什么支撑消费者对国货的信任

◇林超

洋火、洋面、洋伞……早在20世纪初，洋货就是高端的代名词，国货给人的印象就是低劣。但如今，人们的这一印象正在改观，越来越多的人认为国货才是“首选”和“优选”，国人的国货自信正在悄然生长。

国货开始逆袭

8 月初，一个短视频引爆国人自豪感，在朋友圈被广泛转发：一外国人提着一个装满手机的袋子，对着记者的话筒说：“里面是小米手机。在我们国家，人们经常购买小米手机。我帮他们代购。”

网友“天然萌”在评论中感慨：“10 年前，大家都在谈诺基亚、摩托罗拉，现在朋友们都在用小米、华为。”

中国信息通讯研究院发布的报告也印证了“天然萌”的感受：今年上半年，国产品牌手机出货量 2.16 亿部，占同期国内手机出货量的90.5%。国内手机销量排行榜上，前三名都是国产品牌;全球十大智能手机品牌中，有6个是国产品牌。

事实上，在不少高科技领域，中国品牌都大放异彩。如 大疆无人机，已经占全球消费级无人机市场70% 的份额 ; 又如中国高铁，截至2016 年底累计投入运行的动车组高速列车达到2595组，超过全球总量的60%，通车高铁里程长达2万多公里。

在传统的居家消费品领域，国产品牌的集体发力也重新刷新国人认知。

“我们的智能马桶产品一度脱销。”九牧厨卫品牌经理洪智明说。统计数据显示，今年上半年九牧厨卫公司的营业额增幅达到30%，在国内的市场份额已经超过大部分国际品牌。

近些年来，格力、小米、美的推出的电饭煲新产品，也开始叫板日本同行，其中美的集团2009年就成为全球电饭煲产销量冠军。

在整个汽车行业整体增速放缓的情况下，广汽传祺产品实现了逆势增长。“我们的整体市场缺货量一直维持在2 万辆以上。”广汽乘用车总经理吴松介绍，广汽传祺首款产品销量5年来增长了近10倍，单车售价达到甚至超越部分合资品牌。

据中国汽车工业协会统计， 自主品牌正在逐渐发力，一点一点扩大自己的市场份额，在一些细分领域甚至超过了国际品牌。2017 年上半年，中国品牌乘用车共销售 493.95 万辆，同比增长 4.33%; 国产品牌占乘用车销售总量的43.90%，占有率比上年同期提升 1.14 个百分点。

“进口党”变身“国货粉”

长期以来，“中国造”凭借低廉的价格横扫全球，同时也常常被贴上“劣质”和“山寨”的标签。但如今，国货崛起的关键词已变成了“信任”。

正是因为信任，今年初，厦门市民房进义买了一款国产的智能马桶盖。他说：“曾经一直觉得进口质量好。但这一次我对比了一下，发现这款国产的马桶盖质量不比进口的差，价格却便宜了一半多。”

近年来，国货在市场上的良好表现，让诸多像房进义一样的“进口党”在慢慢改变消费理念。其中不少人在有过美好的用户体验之后，慢慢变成了“国货粉”。

细数家里有哪些国货时，

重庆市民王海艺自己也吃了一惊，她买了锤子手机、格力空调、海尔冰箱和洗衣机、联想电脑……她说：“我买国货，就是觉得质量好，用起来舒服。”

随着时间的积累，国产品牌的口碑效应开始显现。在北京一所大学内任职的教师颜贤斌是一个十分在意生活品质的人，在买车之前，他曾一度担心国产车的质量不稳定，容易出小毛病，但在仔细研究过用户评价之后，他打消了这个疑虑。“我看中的哈弗汽车，这么多年了，在 SUV 中销量第一，评价也都很好。大家说好，才是真的好吧。”

在一则“‘歪果仁’觉得中国哪里最厉害”的新闻节目中，十几名外国人列举了支付宝、微信、地铁等令他们感到印象深刻的产品。一项针对20国青年的调查显示，高铁、网购、支付宝、共享单车，成为这些在华外国人心目中的中国“新四大发明”。

颜贤斌说：“国际上都这么认可我们的品牌，我们有什么理由不自信一些呢?”

国货自信需要实力支撑

自信的背后是实力的支撑。专家认为，国产品牌赢得消费者信赖，依靠的是实力，而非盲目的民族保护主义; 消费者对国货的信任并非“迷之自信”，而是“中国造”的质量进入历史新阶段的客观反映。

近年来，随着各项鼓励技术研发政策的出台，越来越多的国产品牌正从“中国制造”向“中国创造”和“中国智造”转型。

一些老字号品牌也在通过技术创新寻求复苏。红白双色的回力鞋曾经是几代人的经典回忆，如今，回力鞋把智能穿戴设备作为新的突破口，在部分鞋子内安装定位芯片，可以防止孩子和老人走丢，年销售额节节上升。在欧美地区，原本售价2欧元的回力鞋销售价格已经达到50 欧元。

中国汽车流通协会常务理事贾新光说，过去自主品牌汽车和进口品牌汽车差距主要是不掌握核心技术、产品靠抄袭模仿等。近年来，很多企业注重生产管理和提高服务水平，产品质量有明显提高，特别是汽车造型有明显进步，成为赢得国内消费者的关键。

另外，一些国产品牌充分 认识到自身与国际品牌的差距，并针对自身的弱点进行国际合作，补齐短板。比如，针对国内马桶功能和外观设计较弱的特点，九牧厨卫在2011 年开始和 IBM 合作，以改善自己的管理系统，并与凤凰设计等机构合作，以提升产品研发能力。

需要特别注意的是，建立信任难，毁掉信任却很容易。专家建议，“中国造”在不断创新和发展的过程中，一定要注意保证质量的稳定。在此过程中，国家要健全各类产业的技术标准和各种产品标准体系，政府要完善知识产权的法规体系，打造诚信守法的市场环境，企业要更加注重产业的核心技术研发。

国人正对国货放弃成见，国人消费自信已逐步建立，国货认可度正在不断提高，购买国货渐成消费风尚。在厦门大学经济研究所所长靳涛看来，国货的春天才刚刚到来。