阿里为什么不去清华招人？
在阿里巴巴有句话，叫平凡的人做非凡的事。我们不追求精英文化，比如降级招聘，招一个你愿意给1万的人，就从3000〜4000收入的人里找。他来了之后，是不是有翻身做主人的感觉？成就感特别大，特别感谢公司给他这个机会。因为，他在外面没有这样的机会。
2人在一个公司，如果你只会把他当成本，那不是好的CEO，也不是好的人力资源。所以，我也不相信人工智能、机器人能取代人，它们只能使我们变得更加强大。
009年，我跟马云带队去美国考察一流公司，其中包括苹果、谷歌、微软、星巴克。见这些公司，我通常都会问一个问题：谁是你们的竞争对手？
微软那时候的CEO叫做Steve Ballmer，他一听到这个问题，瞬间就来劲了，一口气讲了45分钟，我们和苹果竞争，和索尼竞争，和Cisco竞争，和Oracle竞争，我们是如何跟他们斗争的，又如何消灭他们的。
出来以后，马云说，这哥们是职业杀手啊。我说，你看金庸小说里面，哪个职业杀手，最后成为顶尖武林高手的？没有。
然后拜访谷歌，也问谷歌的创始人La r r y Page，谁是谷歌的竞争对手？我们正期待谷歌也说，微软啊、苹果啊等等都是他们的竞争对手。结果答案特别出乎我们的意料。Larry Page说： NASA（美国宇航局）、Obama administration（奥巴马政府），是我们的竞争对手。我问为什么呢？
他说，谁跟我抢人，谁就是我们的竞争对手。Facebook和苹果来抢我们的工程师，我们不怕，开更高的工资，给更多的期权、股权就好了。可是我们的工程师去NASA，1年只有7万美金，只有我们的五分之一，我还抢不过。谷歌描绘了一个很大的梦想，但美国宇航局的梦想，是整个宇宙，做的事更大、更好玩儿，把我们最优秀的工程师给吸引走了。我们的管理者、经理，年薪也是几十万美元，结果2009年奥巴马上台后，美国政府意气风发，很多美国人，居然愿意从政了。包括谷歌里面很多优秀的经理，放弃几十万年薪，拿5万美金的年薪，去政府工作。而且，这两个竞争对手，还是我最难对 付的。
所以人力资源方面的管理者，一定要深刻思考，谁才是你的竞争对手。我想起刚到阿里巴巴的时候，阿里巴巴是对人力资源，特别重视的一个公司。但即使像这样一个特别重视人力资源的公司，在人力资源管理方面也走过很多弯路。
2005、2006年，我曾向人力资源部门了解：我们的工程师和销售的离职率是多少，部门的同事告诉我，离职率是10%。我一听，哎哟太了不起啦！销售和工程师都是流失率特别大的岗位，阿里巴巴才10%！结果人力资源同事马上说：不不，我刚才没有说清楚，是一个月10%。
噢，那就是年化120%，一年换一遍。最后我们把员工流失率定了个指标，作为各级HR、各级干部的KPI挂钩考核，结果，效果还不如不定这个KPI。因为该留的一个没留，该走的一个没走。硬性制定了一个流失率指标，并不能解决流失率的问题。为什么员工流失率这么高？核心只有一句话：人力资源的源头，也就是招聘，出了问题。
不轻易下放招聘权
阿里巴巴刚创建的时候，大概在公司400〜500人的时候，任何人加入公司，马云都要见，亲自面试。
阿里巴巴今天的首席人力资源官，前面做过菜鸟物流董事长的童文红，原来是军嫂，从我们前台的接待做起，然后做行政经理，做人力资源，管业务，管客服。最后，成为菜鸟董事长。现在刚刚升任，整个阿里集团的首席人力资源官（ CHO）。
那么，如果这个前台接待，是行政经理面试的，她的出路，应该就是行政经理。但如果这个前台接待，是马云面试的，她就有可能成长为副总裁。
所以，后来招聘权力下放之后就发现很多问题。最极端的例子，我们有很多经理，自己入职才一个多月，居然可以去招聘别人了。他并不了解公司的文化和价值观，甚至对于这个岗位有什么要求，也不清楚，这是多大的风险。
我们也碰到过中小企业的老板，大概员工人数在一两百人左右，就说我有人力资源部门了，招聘是人力资源部门的事情。我不再管招人了。那我说，你在忙什么呢？
他说我又是开会，又要出差，又要做销售，又要做客服。我说，你在降级，做你不该做的事。为什么会这样呢？因为没有招对人，你要替他们去干他们本来该干的事。
很多跨国公司，至少坚持跨两级招人，阿里巴巴一度恢复到跨四级招人。比如，我们广东大区的总经理，下边有城市经理，城市经理下边有业务主管，业务主管下边是我们普通的销售或者客服。也就是广东大区总经理，要直接面试到销售或者客服。
广东大区有1000个人。每年至少200〜300人的流动。可想而知，他要招多少人，工作量有多大。所以，阿里巴巴人力资源工作的改进，就是从招聘 这个源头开始。而招聘源头的第一件事，就是不轻易下放招聘的权力。中国有很多公司，人力资源开始出问题，就在于下放了招聘权力。
重视专业技能以外的考核
业务技能很简单，很好判断。做销售的，来我们公司也是做销售，以前业绩多少，卖什么产品，管多少人。工程师，以前是写Java的，还是写其他语言的，做过什么样的程序等等，水平很好判断。
我经常问，公司招人，难道只看业务技能吗？我希望每个公司都能回答这个问题：在业务技能以外，你们需要什么样的人？
每个公司都有自己的味道。阿里巴巴招聘的时候经常闻味道，跟我们是不是一类人。因为人的分类没有对错，但是不同类的人，天天坐在一起共事，可想而知，心情不愉快，工作效率低。那么，到底怎么去“闻味道”？
我们要动脑筋去设计一些问题。很多人总在打听阿里巴巴的面试问题。其实，我把答案告诉你也没有用。因为有些问题是开放性的。比如说，你招聘一个岗位，特别希望他能吃苦，你不能问他，同学，你能吃苦吗？没有人会跟你说，对不起，我不能吃苦。你特别希望你们公司招的人都诚信，是守信用的人，你也不能问他，你诚信吗？