玩马旅行：定义新社交旅行
玩马旅行团队在国内外超过150个热门目的地发展了自由行服务供应商，为用户提供线路设计及自由行产品采购的服务，同时，玩马旅行在全国12个城市建立自己的城市社群，为社群用户设计自由行线路，提供自由行线路招募活动，为年轻用户在旅行中建立社交场景。
玩马旅行标准化的产品在完成由出发地的招募到目的地的集结之后，不会配备相应的领队或导游，而是由他们合作的当地地接社来服务游客。
在传统旅行社上做升级，重新定义旅行线路的生产和收客模式，并建立目标社群进行多样化的社群营销，玩马旅行不断在做用户和收益的积累。
“创业真是条不归路，喜悦和焦虑每天交替上演。” WellMet 玩马旅行CEO郑蓓芸在微信朋友圈感慨。原定的采访时间因种种事宜改了几次，这期间郑蓓芸完成了北京分公司的“落子”，也陆续见了对玩马旅行感兴趣的投资机构，确定了Pre-A轮融资的基本意向。
在境内外旅游市场中，无论是跟团还是自由行，对目的地资源的争夺和整合，行业已日趋白热化。除了OTA、传统旅行社，还不乏提供工具、预订、点评或解决方案等领域的创业公司，产品类更是覆盖酒店、大小交通、景点、餐饮、游购等各个环节。但流量之重依然是横亘在各类创业公司面前无法回避的挑战，面对越来越标准化的产品，目的地市场的生意究竟还可以怎么做？
定位为自由行一站式服务商，玩马旅行在传统旅行社的模式上进行了消费升级，重新定义了旅行线路的生产模式和收客模式。
定制旅行线路
玩马旅行团队在国内外超过150个热门目的地发展了自由行服务供应商，为用户提供线路设计及自由行产品采购的服务，同时，玩马旅行在全国12个城市建立自己的城市社群，为社群用户设计自由行线路，提供自由行线路招募活动，为年轻用户在旅行中建立社交场景。
最初选择创业方向时，郑蓓芸和创始人吴秋坪并不是瞄向旅游，而是社交，但经过一番实际的 市场调研和商业模式的探索之后，她们发现年轻一代的消费群体更爱旅游，在旅游的方式上也从跟团游转变成自由行，旅游的需求也从观光转变成了度假，而传统旅行社从产品到服务均无法满足用户的需求，玩马旅行项目由此而生。
不含往返大交通，不拘泥于统一的出发地，没有行中购物环节，张扬有个性的线路设计，炫酷的产品页面呈现，更符合年轻人的新鲜玩法……这些不一样，让这家专注年轻群体的创业公司拥有属于自己的调性。
与传统旅行社的收客模式及产品形态不同，玩马旅行提供达人定制和主题线路的旅行招募，包括但不局限于音乐、摄影、时尚、游学、创业、体育和美食等各类主题活动，用户可以自主完成目的地的集结，线路服务中除了住宿，还提供接送机、中文私导包车服务等。
区别于传统旅行社，玩马旅行用多种“炫酷”的社群化营销方式吸引了年轻群体，建立城市社群，并在社群中进行全国的招募和收客。“达人设计线路+城市营地”是玩马旅行构想的一种商业模式。
在玩马旅行的产品形态中，达人的线路设计是其中一个卖点。他们招募了一批在境内外学习或生活的热爱旅行的达人为自由行用户设计旅行线路。
这些达人深谙不同的玩耍方式，有自己的旅行资源和人脉关系，有一定的标签，比如内心有一张最地道的日本食谱，尝遍过300多家拉面馆以及最正宗的日本海产的美食达人，或是资深摄影发烧友等等。
“达人目前只是线路设计师的角色，不承担其
他落地服务，所有的服务都是境外专业、正规的自由行服务商在做。”郑蓓芸表示。
玩马旅行标准化的产品在完成由出发地的招募到目的地的集结之后，不会配备相应的领队或导游，而是由他们合作的当地地接社来服务游客。
最初，玩马旅行的达人也承接地陪的服务，但他们发现达人服务的标准化非常难做，还涉及到法律和安全的问题，所以后来把达人直接服务的端口去掉了，与达人的合作方式也改成分成模式，按需求和按单结算，人数也从最初的近1000名缩减到现在的200名左右。
对达人以及承担落地服务的供应商，玩马旅行会进行相应的资质审核和运营监督，并考核他们对服务理念、旅行线路设计以及把控的能力。
郑蓓芸透露，在海外供应商方面，玩马旅行有超过500家海外目的地供应商提供自由行服务，其中直接资源的占比较大。她表示，自主去开发这些供应商是为更好地把控产品，如对资源匹配 度、服务主动性以及价格去中间化的把控。正因如此，玩马旅行得到崇尚自由和个性的年轻用户群体的认可。
此外，更为重要的是对路线的把控。郑蓓芸表示，他们在售的路线产品都是自主设计和挖掘的，并且会将开发成熟的目的地根据时令和节点做出来卖，标准化的线路设计主要以年轻人喜欢的基调为主，目前也有成熟的产品。
从玩马旅行此前发起的旅行招募可以看到，他们对路线产品的包装可谓比较花心思，每一条线路产品他们都赋予了符合目标客群的意义。无论是毕业旅行线路“年少轻狂在首尔”，还是品牌招募如日本线的“直击日本Summersonic”、泰国普吉岛的“人字拖行动”、台湾的“行乐之旅： Coldplay演唱会”和美国的“美西自驾探索生活之旅”等，从宣传风格到路线”内核”都添加了目标客群喜爱的元素。
为避免踩到法律的“地雷”，玩马旅行与厦门国际观光旅行社达成合作，并取得出入境服务的