用理性思考代替恐惧情绪

商业和企业发展，其实很大程度上也是在贪婪和恐惧之间的理性平衡。总想去发展，这是事业的诱惑。但每个选择都充满了不确定性，也会充满恐惧。 ■文/ 郭广昌 复星国际执行董事兼董事长

今年以来，一直在出差，特别是在一个月内还绕着地球跑了一圈—从美国到阿根延，再到英国、意大利和法国，最后回到上海。一路走，一路和不同的人在聊，也一路思考。

克服贪婪和恐惧，才能走向成功

今年4月28日，我们的三亚·亚特兰蒂斯启幕。我作为复星的首席产品体验官体验了其中一个项目，叫“海神之跃”，要从25米高的地方，75度滑下来。这个项目因为是开放的滑道，不少人都在心里犯嘀咕，上面没有盖子，以这么快的速度下来，会不会飞出去？其实我也很怕，但是在思想斗争了一个多小时之后，我还是躺在了滑道上。最开始还是手慢慢蹭啊蹭，磨蹭了一会，后来想，算了！唰地一下就下去了，完成了“海神之跃”。完成之后，我一点也不害怕，反而觉得很兴奋。那我就在想，明明很安全，自己又想玩，可为什么会害怕？从理性角度，肯定相信“放手一搏”和“海神之跃”是非常安全的，否则我们不可能让它存在。但自己去跳，就不一样了，选择做不做，不是因为理性，而是因为恐惧。自己唯一要做的事情，就是克服自己的恐惧情绪，用理性思考代替恐惧情绪。就像我在思想斗争的时候，一遍遍告诉自己、理性说服自己。商业和企业发展，其实很大程度上也是在贪婪和恐惧之间的理性平衡。总想去发展，这是事业的诱惑。但每个选择都充满了不确定性，也会充满恐惧。所以做企业，就是跟人性的贪婪与恐惧做斗争。其实人怎么斗争都是既贪婪又恐惧的，关键是，我们要克服、升华人性的贪婪、恐惧，代之以理性的思考，要实实在在做理性分析，要有更多的数据，让自己回到超然的立场上来分析问题。这是最难的事情，但正因为难，才需要我们去做。只有迈过了这个门槛，你才能走向成功。而且，当我们克服了贪婪和恐惧之后，还要有对企业运营的坚持和热爱，要有

坚持做对的事情，步步抵达目标

今年，英国狼队足球俱乐部（Wolverhampton Wanderers F.C；2016年被复星国际集团斥资4500万英镑收购100%股权）。成功捧起英冠冠军奖杯，并晋级下赛季英超。我正好去伦敦出差，刚好赶上了参加狼队的庆祝活动。收购狼队以前，我其实很少看足球，当时投资主要是从商业角度考虑；但现在，我是争取基本每场必看，在学习。在我记忆里，有两场球我印象特别深，也都是我在凌晨两点多看的。第一场球非常惊险，五分钟里狼队被连罚两张红牌，两个球员下去了，9个人打11个人。怎么打？所幸，球员们坚持住了，最终赢了这场球。还有一场非常关键的球，狼队1:0领先，没想到终场前五分钟，被连罚两个点球。第一个点球的时候，我很紧张，不过狼队门将很给力的把它扑出来了，让我松了一口气。没想到一分钟不到，裁判又给了对方一个点球，当时我想—完了。结果，对方第二个点球又射飞了，我们赢下了这场比赛。我说这两场比赛的意思，其实是想说：足球是圆的，充满了不确定性，这是它的魅力所在。就像我们做商业，我们非常努力地去做一个事，有时候成功了、有时候失败了，这也是商业的魅力。不过就一场球来说，结果有不确定性。但一个赛季踢下来，如果能赢46场球，这背后就是科学的因素在起作用，里面有球队的愿景、团队的价值观，毅力和战斗的精神—球队能不能像一家人一样共同去战斗。这就是商业的本质，要有实力，但更要有价值观，用我的话来说，就是一定要做对的事。现在，狼队重新回到了英超，我们也有了更新的目标。这也像商业一样，当你登上山顶后，一定会看到另一座更高的山。狼队会为新的目标而努力，我们做企业，也一定要有愿景、有梦想，为了这个梦想齐心协力地去努力。复星从来没有停止过努力，我们不是走得最快的，但一定会是步伐最坚定的，因为我们心里有梦想，有客户，有责任感。我们坚持做对的事情，一步步地抵达心中目标。

要真正用心和爱帮助“项目”成长

最后，说一下我在意大利米兰的经历。去米兰，是因为我有个项目要看，当然也会兼顾已有的项目。先不说新的项目，这次考察，给我最大的感受是我们团队对自己项目有一种激情、热爱，感染了我。这么多次的头脑风暴、对产品的打磨，团队终于体现了他们用心思考之后的成绩，尤其是如何赋予这个项目更多高科技元素和米兰时尚之都的色彩。我想，这个团队终于找到了感觉，终于爱上自己的项目，而非只是一堆数字了。有时候做企业，如果你从头培养一个业务，你就会象自己生的小孩一样，悉心关爱、充满感情。但如果是你整合、投资的一个项目，有时候就像认领一个儿子或女儿，甚至是当作自己的远房亲戚，没那么上心。但是，投资、整合，是复星产业发展的一种有效手段，我们还特别强调整合后的深度产业运营。这份责任、要求，如果只是做“远房亲戚”，肯定是远远不够的。所以我们在整合、投资的时候，首先要认真做好理性分析得出决定，但更重要的是需要投入自己的热情和爱，要真正喜欢它、爱它，用爱来帮助它成长。所以，对于投资的项目，一旦将其作为核心产业来运营后，我们就要陪着它成长。我们不能只关心数字的增长，更要关心数字背后，企业为客户做了什么，系统做了什么改进，团队管理如何优化。要做需要时间积累的事情，不贪求一时的利益，着眼于客户的幸福体验、企业的长远发展和社会的福祉，强调产品力、价格力、服务力，这是复星创业二十六年来一直强调的。

让全球上的每个家庭生活更幸福

过去一年的时间里，我们在深度产业运营和投资、科技引领、C2M、全球化等方面都取得了不少的进展。在这过程中，我们也在不断思考、进化企业的战略，我们希望更透彻地看到，复星存在的理由是什么，复星到底能为这个世界做些什么。在和团队、客户、合作伙伴们的不断交流、碰撞中，我们的使命越来越清晰—让全球每个家庭生活更幸福；而复星的愿景，也放眼于—植根中国，服务全球十亿家庭客户，智造健康、快乐、富足的幸福生态系统。