基石·核心·未来

——新锐大众新闻客户端的发展路径

Media - - Content - 文/王 冰

/ 王冰

媒体融合步入“深水区”的一个标志性现象是大数据应用开发的愈发普及。对于由党报延伸而来的新闻客户端来说,依托母体的丰厚滋养,发挥新媒体的鲜明特性,以满满的激情拥抱“大数据”,应是寻求发展路径突破的必然之选。大众报业集团精心打造的新锐大众新闻客户端,发挥后发优势,走出了一条卓具特色的发展路径。

“订户转换”,构建读者用户数据库是大数据应用开发的基石

面对舆论生态和媒体格局发生的重大变化,大众报业集团党委书记、董事长、总编辑傅绍万明确提出,“控体、明路、建端”的媒体融合六字诀,即牢牢抓住载体这一根本,坚持走“订户+手机端”的转型升级之路,实现报纸和新媒体一体化发展,走出大众特色的媒体融合之路。

遵循这一理念,新锐大众新闻客户端以“订户转换”为核心,立足老订户,着重拓展新群体,先行搜集建立读者数据库,实现订户转换,影响转化,平台转移,取得“修渠引水、顺水行舟、激水扬波”的三重收效。

2014年11月,早于新闻客户端筹备近半年时间,一项以搜集整合订户读者个人信息,建设《大众日报》读者数据库为核心内容的基础工程已铺开。读者信息包括姓名、性别、手机号码、单位、职务、政治面貌、爱好等内容。对于一份发行量有43万的党报而言,读者覆盖广泛、层级繁多,建立读者数据库是个复杂工程,而采集个人信息,难免会遭遇一部分人的不理解,客观上增加了难度。为推进数据库建设,由总编辑亲自督导落实,统筹协调,山东省17个市记者站 站长作为第一责任人,搜集进度直接与当年任务考核挂钩。同时由大众报业集团纪委出面签订“保密协议”,确保信息采集和使用的安全有效。在当地党委政府的大力支持下,读者信息搜集平稳推进,并经过录入、筛选、提纯,确保录入信息有效、准确和全面。目前,《大众日报》读者数据库已入库订户信息75万条。

走“订户转换用户”的特色之路,靠新媒体平台的优质服务和良好体验,把这些忠实的订户逐一激活,使客户端推广不是从零做起,而是站在母报坚实的肩膀之上,“起步”即变为“起跳”,自然大有成效。靠“转换”而不唯“转换”。随着新锐大众新闻客户端推广的深入,在把入库订户读者率先激活完成第一层级转换后,跟进实施织网战法,以注册用户为网结,向周延牵引、拉伸、传导,“一发而动全身”,辐射带动外延目标读者入网、结网,实现转换提速扩面,最终编织一张铺天盖地的用户群落大网。

用户数据是大数据一系列应用开发的基石,借助阅读终端、线上线下活动等采集行为数据,进行用户精准画像,数据库得以完善和充实。同时,以读者数据库统领整合各类数据资源,分析挖掘潜在规律、辅助新闻选题和写作、辅助运营决策、实现智能推荐、个性定制、精准营销,集团统一大数据运营平台由此层层推进,取得初步成效。

眼睛向内,主流权威信源是大数据应用开发的核心

作为我国报业史上连续出版时间最长的党

报,《大众日报》创刊于1939年1月1日,目前发行量为43万份。对于拥有如此悠久历史的一份老牌党报,其长年积淀下来的丰厚信息资源数据具有权威性、公信力特点,并随时间延伸还在不断扩充和更新。从充分挖掘利用出发,《大众日报》推进建设历史报数字化工程,将报纸电子版悉数纳入,对文字、图片、版面、音频、视频等数据进行妥善、分类储存,以技术和设备建设为支撑,进而形成全媒体资源数据库。同时,通过强大的检索筛选、增值加工以及充分利用“互联网+”、大数据、云计算等现代科学技术,将数据转化为新闻生产资料、社会信息产品,为用户、采编一线提供详尽的数据支撑。《大众日报》全媒体资源数据库(历史报纸数据库)对接联通读者数据库,进而建设“统一大数据运营平台”,对各种新闻、用户、全媒体素材等数据进行统一管理、分析,全方位提升资讯信息服务水平和精准度。

此外,对于一家省级党报而言,充分发挥区域信息生产、新闻传播的领军作用,打通省、市、县三级传播传输渠道,进一步延伸和扩充大数据产业链条,拓展谋划更大空间。今年6月6日,大众报业集团“中央厨房”暨山东党端服务平台正式启用。山东党端服务平台具有公益性,通过建设“中央厨房”、舆情指挥调度平台、传媒云,供全省地市县党报、新闻门户网站、机关、企事业单位等入驻使用。集团在产品上提供标准化平台、产品模块和开放接口,供用户自主定制;提供全媒体直播和移动采编功能模块,运营上建立统一的新闻信息源和报道资源库,供合作伙伴使用。

融入“互联网+政务服务”,政务信息资源是大数据开发应用的未来

融入政务服务大变革的潮流,充分发挥独特的党政资源优势、在党委政府与群众之间起到桥梁纽带作用,新锐大众新闻客户端完全可以借势而为,实现产业格局再造。

今年年初,新锐大众2.0版本正式上线。2.0版本在原有单一“新闻”功能模块基础上,增设了政务、服务、会员模块,初步形成了较为完善的“新闻+政务+服务”定位,为打造具有鲜明特性党端、构造大众传播生态圈打下坚实基础。新闻板块加大整合聚合力度,重点打造“高层动态”“山东榜单”“今日党报速读”“党报抢先看”“会场内外”“外眼看山东”“书记市长去哪儿”等33个党报融媒品牌栏目,定位高端,打通界限,融合发力,实现了单品突破,生产更多更好的融媒体产品。政务板块采集48个省政府所属机构,连同即将出炉的“大众号”政务订阅,提供及时、权威、准确的政务信息;办事服务大厅首批聚合推出了6大类、19个小项的办事功能, 在线移动办公具备雏形。服务板块借助第三方支付平台,嫁接引入查询、支付、办理等在线业务,提供一站式、一条龙服务,31项贴身贴心服务掌中握,增强了用户黏性。

与此同时,聚合统筹集团报、网、端资源,发挥融媒体传播优势,组建专业报道团队,以项目制方式探索山东省政府常务会议报道新模式新流程,提供消息、图解、解读、视频等全套订单式宣传服务,实现宣传效果最优化,获得山东省政府办公厅肯定。

大数据视野下新闻客户端的发展趋势

随着大数据的强势介入,媒体融合已逐渐步入深度融合阶段,挑战与机遇随时袭来。这一路走来,有点滴收获,更多的则是困惑,在探索中寻求破解之道。

一是内容与技术如何避免陷入称“王”称“霸”的缠斗格局。内容与技术向来是一对欢喜“冤家”,少不了一些冲突与纠葛,尤其对技术外包的媒体而言,又生出不少烦恼。其实,以问题导向为牵引,攻坚主要矛盾,内容与技术阶段性为“王”为“霸”都属合理,但经过碰撞、磨合,由对立分离、贴身贴近到深度嵌入,其最终归宿必然是水乳交融,合而为一,“你中有我,我中有你”。

二是在精准推送中如何发挥主流舆论的引导作用。“千人千面”的精准推送是大数据算法应用的利器和法宝,在满足了受众的个性化定制需求的同时,也不可避免地让受众困守于“信息茧房”,“你看到的永远是你想看到和感兴趣的,容易固化原有认知,放大信息偏差,加速意见分化”。因此,新锐大众新闻客户端在普遍采用机器算法精准推送的同时,也应发挥作为主流舆论的传播力、引导力、影响力、公信力,加入人工干预和设置因素,以便更好地体现“延伸党报权威、传播主流价值、彰显专业品质”这一理念定位。

三是稳妥处理“统”“分”关系,如何破解聚合度不高困局。对于一家省级党报集团而言,从突出和保护市场主体角度出发,各子媒体独立发展客户端等新媒体的“遍地开花”格局已经形成,但客观上也形成粗放散乱、力量分散、竞争力不强的弊端。所以,稳妥处理“统”“分”关系,以大数据应用开发作为技术支撑,发挥服务、组织和协调功能,强化统筹,打通媒介、媒体界限,整合党报、都市类报纸、网络、客户端信息、技术、人员等资源,实现媒体融合的深度推进和骨干产品的跨越发展,打造单品用户以千万计、聚合用户以亿计的移动传播矩阵,在个性化和聚集度、在垂直细分与核心主流之间找到最佳平衡点,以“整合”促“融合”,步入更高层面的发展境地。

随着新锐大众新闻客户端推广的深入,在把入库订户读者率先激活完成第一层级转换后,跟进实施织网战法,以注册用户为网结,向周延牵引、拉伸、传导, “一发而动全身”,辐射带动外延目标读者入网、结网,实现转换提速扩面,最终编织一张铺天盖地的用户群落大网。

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