新湖南客户端的创新与传承
/ 颜斌
发展移动新媒体，是当前的大趋势。在拥抱移动新媒体这波浪潮中，媒体应该是先知先觉的一个行业。全国省级党报集团基本上都有了自己的APP，可见，传统媒体在新的媒介环境中，都在纷纷寻求转型之道。
与全国各省级党报集团一样，湖南日报报业集团迈出了融合发展的坚定步伐，确立“移动优先”战略，精心打造自主研发的新湖南客户端。从党报到党端，决定叫“新湖南”，既是创新，也是传承。
“新湖南”是什么？
“新湖南”是湖南日报报业集团新闻客户端的名称，也是集团全新升级“一端三微”新媒体矩阵的统一标识。2015年8月15日，新湖南客户端正式上线，目前累计下载量已超过1750万，日均点击量突破620余万次；最高峰值时位居苹果App Store免费新闻类排行榜第26位，是中部地区唯一进入该榜单前30名的新闻客户端。
当时，为了新湖南客户端的定位和名称，集团领导参考了一些同行的做法，如上海报业集团客户端为“澎湃”，南方报业传媒集团客户端为“并读”，但总觉得缺乏地域色彩，也缺乏母报品牌的延续性。最终，集团领导决定使用“新湖南”为客户端命名。
因为，1949年8月15日《湖南日报》创刊时还不叫《湖南日报》，叫《新湖南报》，报名是毛泽东主席取的，报头“新湖南报”4个字是毛主席亲笔题写的。在移动互联网时代，从《新湖南报》到新湖南客户端，既是传承，也 是创新；既是新媒体，又是新平台，更是新常态；既能紧密联想到《湖南日报》，但又不止于《湖南日报》，更能展现出引领湖南新媒体的格局和担当。
从“新湖南”名字就可以看出，新湖南客户端的定位更加精准，就是深耕本土：不做“高大全”，只求“精且强”。湖南本土生活的人口近7300万，这比欧洲一些国家的人口还要多，这还不包括在外工作的湖南人、关心湖南发展的人，如果将这些人口加进来，保守估计都超过了1亿人。因此，能将这些人服务好，就很了不起了。
新湖南客户端突出“湘”字特色，在频道设置上，有“湘政”“湘财”“湘江”“湘人”“湘评”“湘影”“湘品”“湘旅”等24个湖南特色鲜明的频道，几乎涵盖了湖南省经济、政治、文化、社会、生态五大文明建设。这种区域性的定位，与一些强调全国视角的新闻客户端有显著区别，更加精准、更接地气，也牢牢抓住了湖南人民的心。
“新湖南”靠什么？
移动互联网的本质是连接的平台，靠什么连接用户？靠数据。靠哪方面的数据？新湖南客户端给出的答案是：资讯数据、政务数据、本地生活数据。基于此，新湖南客户端的定位是一个平台型产品，是移动资讯平台、移动政务平台与移动生活平台的合一。
日报报业集团推动传统媒体和新兴媒体融合发展的重要抓手。作为湖南日报社的电子版、升 关于移动资讯平台。新湖南客户端是湖南
级版，抢占舆论阵地，争夺话语权，这是湖南省委、省政府赋予集团的职能，也是党报新媒体的责任与优势所在，湖南日报报业集团有人才、队伍、经验优势。
新湖南客户端的首要目标是把资讯、新闻做好，具体采取了以下5方面的做法。
一是依托湖南日报报业集团旗下的党媒、都市报以及网站优势做整合。以“新湖南”为融合创新引擎，把集团所属15家媒体在时政资讯、新闻影像、文艺副刊、新闻评论及来信来访等报道领域完全打通。当天的新闻资讯，首先发布在新湖南客户端；若是如“深读”“好文”等深度、独家新闻和重要评论内容，则由纸媒先发，客户端转发。
二是做原创、做深度。有句话说得好，在现在这个信息爆炸的时代，资讯没有办法独家，但是思想、观点永远是独家的。湖南日报报业集团有持证记者500余名，全部都是新湖南客户端的兼职记者，能够做深度、做原创，这也是党媒人才队伍聚集的优势。
三是做直播。今年6月底湖南发洪水，湘江超过了历年以来的最高水位。在抗洪救灾中，大家都在一线，报纸不能及时送达，电视无法收看，但手机却时时在身边。新湖南客户端发挥移动传播优势，打破传统媒体内容组织机制的框架，由新湖南客户端编辑部联合长沙、岳阳、 邵阳、怀化、湘潭、娄底、永州、益阳、常德等9个市州频道，首次开启同步直播模式，有效整合地市媒体报道资源。湖南省委、省政府的宏观部署通过新湖南客户端及时发布，时时刷新，进一步体现了客户端的移动传播优势。截至7月8日，关于抗洪救灾的各专栏图文发稿4000余条，专栏专题总点击量逾1.6亿次。
四是做精选与精准推送。在信息爆炸的时代，一方面，资讯是海量的、是无限的；另一方面，用户每天停留在手机上的时间又是有限的。如何帮助受众筛选信息、挑选信息，然后精准推送信息，这应该成为主流媒体应当思考的问题。2016年，新湖南客户端推出《新闻早餐》《新闻6点》《今日视点》等栏目，效果非常好。
五是创新表达方式。新湖南客户端在作品呈现方式上不断尝试视频、H5、VR等新媒体技术，凸显新媒体特色。在2017年全国两会报道期间，新湖南客户端以“每天一爆款”的速度推陈出新：《这些年，我为您代言》H5轻杂志，用电影胶片呈现代表委员这些年的履职故事，让人耳目一新；《湘亲们，给习总书记寄张明信片》回顾总书记在湘足迹，向总书记报喜；前方记者在人民日报“中央厨房”作业，多省联动，打造《您又有6位亲友来电……》这款用乡音音频电话形式聊发展变化的新媒体作品；还推出了《客官，你有一张四省通用提货券，
请查收》《六省代表委员发英雄帖，你能闯几关？》等原创产品，构思巧妙，融两会主题、湖南元素于一体，创下期期“10万+”的点击量。 关于移动政务平台。如果能在
新湖南客户端上实现政务公开和政务办事，媒体和用户之间就有了黏性。为此，集团利用技术优势，让新湖南客户端成为湖南省各级政府政务公开的平台，成为全省老百姓政务办事的平台，成为政府和老百姓沟通的平台。新湖南客户端与很多省直厅局、市州、区县、高校、企业合作，在新湖南客户端上共建频道或生成“新湖南”子APP，将“新湖南”升级为“新湖南云”。
“新湖南云”是以新湖南客户端为旗舰平台，集合湖南省市县（区）三级政务客户端、厅局政务客户端及企业客户端和高校客户端等的新媒体生态云平台。以新湖南客户端为母平台，可生成独立客户端。每个独立子客户端均可共享新湖南云稿库、政务云数据，共享新湖南客户端1750万用户，共享湖南日报报业集团新媒体技术团队和新闻专业采编力量及成果。所有独立子客户端又可嫁接在新湖南客户端母平台上，比如先后建设的“统战”频道、“新开福”频道、“湘潭大学”频道等，形成“一县一频道”“一厅一频道”“一校一频道”“一企一频道”等垂直订阅频道。
“新湖南云”的平台模式有三种：一是在新湖南客户端上开通本地频道，充分利用新湖南客户端1750万下载量优势，累积“县区政务新媒体”品牌影响力；二是同步生成“新系列”本地独立APP，可在电子市场单独下载，由县委、县政府自主管理，是可持续利用、建设，安全可控的政务新闻平台和外宣渠道；三是迭代升级本地政务微信公号，接入政务发布和办事功能。湖南日报报业集团新媒体中心除了为“一频一端一号”三大平台提供技术支持以外，还可指导支持本地组建县级新媒体中心，帮助培训运营团队，提供APP客户端及配套软件平台系统安全服务，开发共享新湖南云稿库系统等。
“新湖南云”是湖南日报报业集团自主研发的新媒体平台，可以为各地市、各部门、各企业单位提供系统地、便捷地、最大影响力和安全可控的新媒体解决方案。当然，在手机端上全面实现政务公开和政务办事，还有待一 6SHFLDO 3ODQ 个过程。但随着技术的更加完善，真正意义上的“移动网上办事厅”的模式指日可待。 关于移动生活平台。做好新闻、
做好政务服务之后，如何把客户端跟用户生活紧密联系，让人下载以后天天打开它、点击它、使用它？
新湖南客户端的妙招是不光把对老百姓有刚需的政务办事数据嫁接到端上来，老百姓需要政府办事、了解政府公开的信息，都能通过新湖南客户端实现，此外还通过自主研发技术，使得本地的吃喝玩乐信息与功能都能通过客户端实现。
比如，在新湖南客户端上可以缴纳手机话费、查询交通处罚信息、查询天气情况等，接下来还要推出医院挂号等生活类服务功能。
比如，新湖南客户端发布本地吃、穿、住、行、游、购及休闲等资讯，汇聚各类商家信息，如租房信息、搬家服务、人员招聘、酒店预订、家电维修、快递物流和出行服务、旅游攻略等，让用户享受便捷生活。
比如，新湖南客户端的“附近”模块主打“吃喝玩乐购”，为用户提供美食、酒店、休闲娱乐等各类商家信息。除了通过评价和图片了解商家，用户还可以看到商品的实时视频监控画面，更加安全、放心。
比如，新湖南客户端的电商模块分“专属定制”“精品推荐”“精准扶贫”“海外直达”等。“湘品”“湘房”“湘车”汇聚各类商家信息，“生活”“出行”板块发布租房信息、搬家服务、人员招聘、酒店预订、家电维修、快递物流和出行服务、旅游攻略等信息，开通支付平台服务，让用户享受便捷网络生活。
当这些服务功能逐步完善，当“新湖南云”模式在省内全面铺开，当更多的“新湖南”特色新闻产品亮相，一个坚持与党报“同一底色”，同时又不断突破、不断探索的客户端就完成了它最初的使命。
（本文系作者在第十二届中国传媒年会新闻客户端发展分论坛上的主题演讲）