体检后服务不足爱康集团董事长欲要改行业痛点

自从中概股爱康国宾(NASDAQ:KANG)宣布私有化以来，爱康集团董事长张黎刚就很少出现在公众视野，尤其是在去年与对手美年健康（002044，SZ）相继退出竞购后，他变得更加低调。

最近，张黎刚和他的团队辗转北上广深四个一线城市，高调宣布将布局高端和检后市场。张黎刚对《每日经济新闻》记者表示，在以往的体检过程中，体检机构对检后的异常指标不再介入，用户在体检后处于“没人管”的状态，普遍存在看不懂体检报告、有异常也不知如何复诊或找不到对口的医疗资源等问题，爱康集团希望通过升级服务来改变这些行业痛点。

改变行业痛点

一件V领的黑色T恤和休闲裤，张黎刚以这样简单的装扮出现在爱康集团一场极具互联网气息的发布会上。最近两个月，蛰伏一年多时间的张黎刚和他的团队终于“休息”够了，重新在体检行业活跃起来。

“健康体检经过20多年的发展，到今天不再是配角。2000年的时候在上海创立了一家独立医院体检中心，现在体检已经进入了千家万户。”张黎刚表示，根据第三方咨询公司的数据，中国每年大约有3亿人进行体检。而在行业分布上，整个体检行业的80%市场仍在公立医院，只有约两成在民营医疗机构。

在张黎刚看来，医疗服务的创新远远低于其他行业，细分领域的体检行业也是如此。一个普遍存在的现象是，大多数人看不懂体检报告，即使看到体检报告上的问题也不知道怎么办。“以血脂为例，只有一个高血脂、低血脂的指标，但大多数体检中心不会告诉你，这些血脂、血压指标加在一起意味着什么。”

而让更多用户感到为难的是，即使在体检中发现了某个问题，也不清楚应该进行哪些诊断、有无治疗方案、能不能治疗好？张黎刚表示，中国总共有200多万名医生，平均每1000名中国人只有1.7个医生。由于公立医院病人数量与医生数量严重失衡，大多数人排几个小时队看几分钟就被打发走了。接下来，爱康集团会发力检后市场，为用户提供就诊建议和专家推荐。

他还指出，过去半年时间都在思考行业该何去何从。自从最近几个资本泡沫破灭以后，大家都不相信假大空的故事了，尤其是医疗行业最不适合假大空。医疗服务行业之所以没有发生革命性的变化，就是因为没有赋予医生智能化的体系。未来5~10年，将有更多的医疗领域前移，就医行为也将从现在的依赖个人经验判断更多地向数据、人工智能判断转变。

民营体检机构占比尚小

7月12日，美年健康收购慈铭体检方案正式获无条件通过，这桩历时3年的健康体检行业收购大战终于落下帷幕。爱康国宾、慈铭体检和美年健康三足鼎立的局面也发生了改变。

张黎刚认为，传统模式成就了民营体检行业，但问题也随着而来。目前民营体检业以B2B客户为主，由于门槛不高，行业竞争激烈，这给体检企业间的价格竞争带来了很大的压力。随着民营体检进入变革时代，行业需要更多的创新来保证增长。

前瞻网提供的数据显示，2016年，国内体检行业规模达到 1160 亿元，美年健康、慈铭体检和爱康国宾的营业收入分别为30.82 亿元、30亿元和12.34亿元，占行业总体收入的6.30%，行业集中度较低。

广州一家民营医疗机构市场部经理对记者表示，我国的体检覆盖率不足30%，远低于欧美地区高达70%的覆盖率。在健康体检人数和人均花费不断提升的情况下，健康体检市场还将继续保持较快增长。不过，目前用户对体检服务的选择以基本套餐为主，倾向于以价格来选择民营机构，或前往公立医院的医疗机构。

“相对来说，一线城市居民对民营体检机构的接受程度更高，二三线的接受度相对偏低，他们更愿意去公立医院体检中心。”该人士认为，尽管公立医院体检中心在体验和服务上不如民营体检机构，但有较强的公信力。因此，民营医疗机构的高端服务和差异化套餐能否得到认可还需要时间来观察。