东半球超强饭局四度开席
无论如何,商品的全球化正带来生活方式的全球化,而格调正取代收入成为区分阶层的标尺,品位驱动正取代价格驱动成为购买决策的首要因素。
12月4日,网易公司董事局主席、首席执行官丁磊在世界互联网大会的“数字丝绸之路”国际合作论坛上的发言中谈到,四年来网易在全球部署了大量的采购人员,通过跨境电商,全球商品本地家,因为采用大宗商品批发的方式,让中国的消费者在家里就能买到这样的产品。
诚如丁磊在两岸企业家峰会上所提出的“新消费”概念,即“所有零售形式的演变,不论从服务、销售、还是陈列方式,都源于对用户需求的理解,这是一切的原点。“”消费的1.0,解决的是让商品丰富,种类齐全,让用户随时随地,找得到、买得到商品。而消费的2.0,核心诉求就是让消费者买得更好、更优质、更便宜、更省心,同时富有生活美感,注重环保健康。”
这两年网易电商的势头强劲,令行业侧目,而丁磊所提出“新消费”概念,正是网易电商发展的核心指导思想。
丁磊:产品就是最好的传播
“Ebay和京东都是电商界的前辈,网易做跨境电商始于4年前。”丁磊认为,自贸区的建设是网易跨境电商的重要助力,“中国是巨大的消费市场,2016年全球消费高达1.5万亿元人民币,但我们的消费者很辛苦,常常大包小包扛回家。现在我们把货放在保税区里,通过跨境电商销售,保证商品价格跟境外一样,甚至通过大宗批发获得更低的价格。”“希望 未来国家能进一步放开政策,让老百姓放心地购买更多商品。”
从“消费升级”到“新消费”,变革的不仅是商品价值,更重要的是对消费需求的重新定义。
据了解,网易的跨境电商——网易考拉海购以其独特的“考拉模式”而成为电商界的一匹黑马,该模式的核心正是精选、高品质、会员制。根据网易公司市场部总经理袁佛玉此前对外的说法,凭借精选、品质和会员三大要素,网易考拉海购已成为一种堪比“线上Costco”的崭新商业模式,带给行业和用户更多的价值。
笔者了解到,美国Costco超市系主要服务于中等收入人群的线下连锁超市集团,该超市只为会员提供精选后的少量SKU,不足同行的 1/10,但这一做法也将价格和体验做到了极致,并帮助它快速成为全球第二零售商。
丁磊曾表示,“产品就是最好的传播,企业家最好的慈善,就是提供有品质的产品和服务”。
与早期电商为消费者解决商品丰富度不同,网易考拉海购一直致力于满足消费者“更有效率的购买、更有品质的购买”等非传统需求。从2015年开始,网易考拉的高管团就开始亲自到海外为用户甄选、考察全世界优质商品。按照丁磊此前的说法,网易考拉要一针一线,一板一眼地做,去美国、南美、欧洲、日韩选产品,把认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。
丁磊曾经亲自跑到韩国,去研究面膜,甚至亲自尝试指甲油。网易考拉CEO张蕾则成了“空中飞人”,到全世界商品的生产地考察、参观,并在APP上直播她参观、考察的过程,让消费者亲眼见证网易考拉上商品的制作流程。