“群众多便利”打造城市社区服务新模式

社区是城市的基本单元。目前，我国有7.9亿城镇人口，16.44万个社区。2016年，我国城镇化率已达57.35%，超过一半的国人生活在城市。按照国家相关部委的严格要求，我国要在2020年实现50%的智慧社区覆盖比例。智慧城市的建设如何体现以人为本？时刻与社会大众的需求联系紧密，才有可能推动智慧社会的进步，从智慧社区开始建设智慧城市便是契机。

歌华有线全力实施并不断深化“一网两平台”的整体战略。一网，即以有线电视网络为基础的“首都公共文化服务网络”；两平台，即以高清交互数字电视平台为核心的“首都新媒体信息综合服务平台”和以上市公司资本平台为核心的“首都文化产业发展投融资平台”。歌华有线在智慧社区上的深入发力，得益于“一网两平台”，其中双向化的智能网络格外惹眼。

据了解，结合北京市各街道、社区进行的智慧社区建设工作，歌华有线正在积极推广“歌华生活圈”智慧社区服务，让社区居民通过家中的机顶盒享受社区提供的便利服务。目前“，歌华生活圈”已上线通州区“北苑生活圈”、昌平区“智慧崔村-美丽八家村”等6个项目，即将完 成“八里庄生活圈”等项目落地。同时，进一步推进相关应用拓展。

依托歌华有线家庭数字电视网络的全覆盖，今年10月，通州“北苑生活圈”电视云服务平台上线，实现了社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素的网络化服务目标。该平台设有7个板块，分别是“咱家北苑”“为您办事”“健康医苑”“一刻钟服务圈”“京城京味”“多彩社区”和“科普中国”。其中，“健康医苑”中的“便捷挂号”功能，让社区居民足不出户就能挂上号，节省排队时间；“一刻钟服务圈”中的“在线订饭”功能，深受居民的欢迎，大家可以更方便、快捷地享受到周边的美食。

再以智慧密云项目为例，密云便民服务平台是本市首个覆盖全区的电视云服务平台，目前已覆盖全区20个镇街、49个社区委员会和农村地区327个村民委员会。该平台汇集民政局、卫计委、气象局等14个委办局为民服务个性化需求，通过电视平台为辖区居民提供便民服务。

歌华有线表示，正积极推进智慧乡村项目。配合市农村经济研究中心，歌华有线推出“北京美丽智慧乡村信息服务平台”，通过电视机终端为乡镇提供“三务公开”、办事指南等信息服务内容，旨 在打造区域性融媒体服务平台。目前，平台一期已搭建完成，延庆区张山营镇的试点工作已经启动。在张山营镇的基础上，下一步智慧乡村项目将在延庆区等更多区域以及顺义区、平谷区推广落地。

提供一站式基层公共文化服务，歌华有线的社区文化站改造试点也正稳步推进。2015年5月1日，歌华有线社区文化站升级改造项目第一个样板间在东城区北新桥街道社区建设完成。目前，项目已在东城区、通州区、顺义区建成7个试点，分别是东城区北新桥街道、东花市街道、东华门街道、龙潭街道，通州区中仓街道、双桥街道，顺义区胜利街道。文化站点升级改造建设，整合了歌华有线数字文化社区和益民书屋服务平台，提供一站式基层公共文化服务。歌华有线计划依托高清双向网络优势及网格化服务人员优势，盘活社区文化服务空间，打造首都基层公共文化服务样板工程。

在智慧教育方面，歌华有线提供课堂直播、课程推送、语音互动、教学管理等服务，可有效满足家校互动信息需求。同时建设了学生综合水平在线测试评估系统，针对性推送相应课程，并实现多屏推送。歌华有线还建成了“电视图书馆”数字资源平台，完善全民阅读服务体系。