互联网时代的中国方案

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“移动智慧城市”是以移动支付、移动政务等便民服务为抓手,以提升市民的获得感为核心,推动整个城市的商业消费、交通出行、公共服务的智慧升级,带动移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新基础设施在城市的应用,从而实现端、网、云三位一体、硬件和软性基础设施协同发展的未来城市升级模式。 铺开,到线上“刷脸”办理政务,如今,越来越多的中国城市,开始在移动互联网端实现自身的服务和功能。

“不怕口袋没钱,只怕手机没电”,这是新加坡总理李显龙看到的现代中国人的新生活方式。2017 年 9 月 16日,他在接受新华网专访时表示,中国的移动支付对居民来说是一个很方便的支付系统,“在全世界可能是最先进、最普遍的”。

智慧社区养老更方便

天津南开学府街道开始试水智慧小区,是在2017 年 8月。

“我们本身也是想打造一个智慧社区平台,蚂蚁金服提供的支付宝平台,恰好能把我们的想法落地,因此一拍即合。”天津市南开区学府街道办事处党工委书记展克洋告诉《瞭望东方周刊》。

展克洋介绍说,该社区空巢老人、独居老人不少,而老年人的一些日常服务需求,仍得不到有效满足,比如老龄化器材装修、配餐、购物、家政,等等。

2017 年 8月中旬,南开区与蚂蚁金服携手,启动支付宝智慧小区建设,学府街道约20 个小区接入支付宝“我的小区”服务。居民通过支付宝,实现了物业缴费、便民养老、送菜到家、收物业通知等服务。

“我们欢迎各种类型的合法合规企业进驻,同时我们也会注重居民对企业提供的服务质量的评价,这样的反馈在网络平台上更为直接,也方便规范管理、良性循环。”展克洋说。

“我的小区”服务甫一推出,就受到了不少居民的欢迎,其中也包括董惠兰,她告诉本刊记者,自己也开始尝试网购、O2O等服务了。

“一开始并不懂怎么弄,后来参加了社区里专门为老年人提供的培训讲堂,跟着大学生志愿者一步一步学,慢慢就熟悉了,用起来方便多了。”董惠兰说,她还特地绑定了银行卡,存了1000元进去。

在“我的小区”提供的多项服务中,董惠兰对其中的预约体检服务感受最深:“以前去大医院体检,要排很久的队,现在可以在支付宝上预约小区里的卫生所,进行一些简单的体检项目,节省了很多时间。”

市民对智慧医疗服务的需求十分迫切,而创新和改变还在延伸。

全国首个支付宝“未来医院”——广州市妇女儿童医疗中心,就实现了手机挂号、缴费、查报告等全流程移动就诊,而这家医院通过与芝麻信用的合作,还推出了“先诊疗后付费”,看完病回家再交钱,能缩短就诊时间52.7 分钟。

“现在通过支付宝平台实现的服务还比较有限,居民也给我们提出了很多建议,希望扩大理发、助浴、送医送药等服务领域,我们在今后也会尽力满足居民的需求,进一步推动智慧小区的优化建设。”展克洋说。

尽管智慧小区建设仅两个月,展克洋已了解到了不少老年居民在为此“点赞”。在他看来,通过互联网、移动支付等技术手段,的确能实现传统方法做不到的功能和想法,也能更广泛、更深入地激活社区服务。

“比如针对老人走失的现象,与蚂蚁金服合作的‘社区有我’向老龄居民发放智能卡,内置GPS定位和呼救按钮,可防止走失、意外。”展克洋说。

“刷机”乘公交

发达的公共交通,能为市民提供方便快捷的出行选择,同时又节约了能源、实现了绿色环保的目标,是现代智慧城市的特征之一。而公交的购票方式,也从最初的售票员售票,演变为投币、刷交通卡等更为便捷的形式了。

如今,在武汉,只需携带一部手机,就能实现“刷机”乘公交。

武汉公交集团董事长徐斌告诉《瞭望东方周刊》,早在 2016 年 11月,武汉公交集团就和支付宝一起,探索刷二维码乘公交。

“只要在公交车上对车载机进行改造增加二维码读头和系统模块,乘客打开手机的支付宝武汉电子公交卡,就可以刷码乘车了,很方便。”徐斌说。

他告诉本刊记者,这一创新有赖于蚂蚁金服的支持。蚂蚁金服将自身的信用、支付、实名实人等一系列能力和技术输出给武汉公交集团,从而迅速将创新落地。而鉴于乘客上车“刷机”时间有限,支付宝团队还研发了“双离线技术”,率先实现了乘客先乘车后买票的信用支付。

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