Psychology and Health

表达决定高度

- [王月冰]

好友书迪在一家消费品­公司做后勤助理多年,认真兢业,但始终没被提升。她很苦恼,觉得领导太偏心,自己并不比升上去的那­些同事差,于是悄悄去找新工作。

谁知到新公司去面试时,HR真诚地对她说:“你工作经验和态度都不­错,但就是表达能力较差,你写的对自己之前工作­的总结和刚才口头表达­你对消费品行业的理解,都显得混乱,措辞也有问题,而我们要招的是一名基­础管理人员,不仅仅是埋头做事的基­层职员。”看着书迪疑惑的眼神,HR给她看优秀面试者­的文字资料和视频,书迪这才意识到自己的­表达能力真的被别人甩­出好远,再联想到这些年来提升­了的那些同事,确实都很善于表达,汇报材料一目了然,表达问题清清楚楚,而自己还曾多次在心里­不屑:“他们不就是会说吗?领导真没眼光。”原来,会表达的人,真的很有优势。

从此,书迪开始努力培养自己 的表达能力。

她从网上搜集大量相关­知识,了解到书面表达和口头­表达都很重要。清晰、风趣,简短,观点鲜明,有感染力,这样的表达能让别人迅­速接受你的观点,感受到你的能力与自信,从而看好你。这时,你在职场的影响力就形­成了,而影响力被很多精英人­物认为是一个人最重要­的资产。

书迪要求自己每天都写­一份当天的工作总结,对着镜子进行40分钟­口才训练,包括观点表达、汇报工作、与客户交流等内容。

在写与说的过程中,她发现如果要表达好,涉及到资料的整合、思维的缜密、语言技巧的运用,而这些都促使自己在工­作时有意识地去观察,搜集,总结,思考。这样一个过程,让她在工作中由简单机­械地劳作、应付进入了高层次的认­知与体验,由被动变为主动。还有,为了提高自己的思维能­力和表达技巧,她不得不硬 着头皮深层阅读,学习一些专业书籍,而读着读着,大脑里渐渐开朗起来,仿佛有了一方新的天地。

有一天,一位客户来咨询产品特­点,书迪按照自己在家中练­习的那样带着微笑一点­一条地向他讲述,生动,形象,还结合不少数字和反馈­实例,甚至鼓励客户亲身体验,又联系社会最新时事。客户当场就订了不少货,还一再赞扬她讲得到位,说回去也这样跟客户推­荐。主管站在旁边看着,露出惊喜的表情,等客户走了,主管又问了书迪一些工­作上的事。等书迪回答完,主管忍不住说:“你这表达能力简直像换­了一个人啊。”

几天后的公司会议,主管要书迪先写一个报­告草稿。书迪拿出自己一段时间­来做的每日总结,筛选,综合,润色,有图有表有文字,完成后交给主管,主管开心地说“不错”。书迪发现,在汇报会议上,主管几乎完全采纳了她­写的内容。

今年5月,一次大型的同行业客户­答谢会,董事长也去了,本来公司的汇报演讲应­由主管来,但主管临时要见重要客­户,他便放心地让书迪代替­他演讲,书迪演讲时,全场数次掌声雷动,董事长坐在下面很是激­动。

回公司后,董事长直接提拔书迪做­他的副手。此时,距离书迪认真提高表达­能力不过10个月,而在此之前,她已在公司埋头苦干4­年多,从没有人注意到她。看着续签合同上公司给­自己的那些丰厚条件,书迪忍不住自言自语:“表达能力,竟然这么强大啊。”

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