博物馆家庭观众的互动、交流与学习———以吉林省博物院为例 / 冯 楠 唐诗吟 孙卓钰
冯楠1 唐诗吟 2 孙卓钰1 —研究论文— doi:10.16703/j.cnki.31-2111/n.2020.h1.006 冯楠，唐诗吟，孙卓钰.博物馆家庭观众的互动、交流与学习———以吉林省博物院为例[J].科学教育与博物馆，2020（1/2）： 38-45.
1. 吉林大学考古学院
2. 英国莱斯特大学博物馆学系摘 要 家庭观众是博物馆观众的重要组成部分。在吉林省博物院，采用观察法，根据吸引力指数、持续力指数和四象限分析法对家庭观众的博物馆学习进行评估。与普通观众相比，家庭观众对于参观体验的要求更高，但其平均参观时间较短，平均参观展品数量也较少，且持续力下降的速度很快，非常容易疲惫。调查发现，家庭观众在参观博物馆的过程中伴随着大量的行为互动和语言交流。其中，行为互动可分为积极行为/互动和消极行为/互动，将影响家庭观众的参观时间和学习体验。而不同家庭观众采用的语言交流方式有着很大的差异，也会影响家庭观众的参观时间和学习体验。值得注意的是，与生活经验、知识背景有一定关联的展品可促进家庭成员之间的互动和交流。 研究结果为日后博物馆开展针对家庭观众的展览和活动提供了参考依据。关键词 家庭观众 博物馆学习 参观时间 行为互动 语言交流
0 引言
当今，博物馆的“社交性”日渐凸显，越来越多的观众以社会群组成员的身份前往博物馆。 这些群组有自己的历史，独立或是共同组成了学习社群[1]。家庭观众即“至少一个小孩和一个成人（家长身份）的社会团体组合”[2]，因其成员之间的亲情氛围和持久影响力， 在行为模式上与博物馆的其他社群相比有着显著的差别。 本文讨论的是家庭观众群体中的亲子家庭，即父母携带一名或二名子女的家庭，以吉林省博物院为调查对象， 试图探索儿童与家长共同参与的博物馆学习之旅。
1 理论基础
家庭观众一直被视作年龄不同， 却具有共同语言、思想和价值观的学习群体，他们的互动持久且密集， 又具有许多交流与单独个体同时进行的学习方式[3-4]。他们以博物馆展示为起点，与生活中的事物相联系，进而构建属于家庭的共同意义[2，5-6]。 根据评估观众学习的三种指标：“吸引力指数”“持续力指数” “交流指数”[7]， 是否在某展品前驻足与观众的注意力是否被吸引有直接关联， 这是任何学习方式的首要步骤[8]。不过，被某一展示吸引并持续吸引的时间可能与学习有关，却并不能作为博物馆学习的唯一
评估指标。 事实上，在决定观众参与展览的程度上，参观时间和互动行为是不同的衡量标准。 互动行为通常分为行为互动和语言交流[9]。 当观众有较多的互动行为时， 他们将获得更多的知识和更好的学习效果[4]。 基于此，在全家人共同兴趣的驱使下，家庭
可以建立深入、共享的特定领域知识库[10-11]。
2 研究背景
吉林省博物院是一座历史与艺术博物馆， 现有文物藏品 12万余件。作为反映地域历史文化的一部大型通史陈列，该馆的“白山松水的记忆———吉林省历史文化陈列”生动地展示了自有人类活动以来，吉林省的沧桑与变迁， 体现边疆各族人民不断的交流融合，共同创造中华民族文化的恢宏进程。本文选取了其中涵盖旧石器时代到青铜时代的“文明曙光”单元，展厅面积达 628 m2，展线为 200 m，共有 775 件实物展品、119 项辅助展品（43 项文字展板、65 项图片展板、6项多媒体设备、5项场景复原）。
如图 1 所示， 我们在展厅中挑选了60 个参观点。 2017 年 9—11 月期间，通过记录展厅中 133 组亲子家庭观众的参观时间、行为特征，重点观察参观过程中发生的行为互动和语言交流， 从而进一步了解博物馆家庭观众的学习情况。
3 结果与讨论
3.1 参观时间
在本次调查中， 家庭观众的平均参观时间为729 s，平均参观展品数量为 16.2 个；非家庭团体观众的平均参观时间为 904 s， 平均参观展品数量为18.7 个；个体观众的平均参观时间为 724.8 s，平均参观展品数量为 17.1 个[12]。 参观时间短在暗示展品对家庭观众吸引力不足的同时， 也证实了与普通观众相比，家庭观众这一群体对于参观需求的特殊性，并且家庭成员内部的需求各不相同， 彼此之间有着紧密的情感纽带和亲情责任。 家庭观众的休闲选择源自对学习互动以及舒适环境的渴望，与普通观众和博物馆工作人员的选择标准形成了鲜明的对比[13]。3.2 吸引力指数和持续力指数
吸引力指数是衡量观众对展品注意力高低的量值， 表示为对某一展示观看时长超过3 s 的观众人
数占观众总人数的百分比[14]。
吸引力指数 有效观众样本
= ×100％
观众总样本
其中， 有效观众样本是指对某一展示观看超过3 s的观众人数，观众总样本数是指收集到的全部观众的数量。
除了吸引力指数， 持续力指数也是衡量观众对展览喜爱程度的一个重要体现， 表示为被某一展示吸引的所有观众参观时间的平均值。
持续力指数 注视该展示的总有效时间
=
有效观众样本总数
其中， 总有效时间是指观众注视某一展示的有效时间总和， 有效观众样本总数指注视该展示时间超过 3 s 的观众总人数。
由图 2、图 3 可知，在本次调查中，展品对家庭观众的吸引力指数总体低于普通观众， 且折线图起伏更大，而持续力指数的趋势线斜率则相对较小，即家庭观众的持续力下降速度更快。
3.3 行为互动
家庭观众的行为互动，包括操作设备、看图片和读展板、拍照和摄影、积极行为 / 互动、消极行为 /互动等。 其中， 积极行为 /互动主要指父母照顾孩子，如引导孩子沿着正确的参观路线、抱起孩子让其接触看不到或够不着的展品等。 消极行为 / 互动主要指父母的不当参观行为，如打电话、玩手机等，以及孩子的不当参观行为，如在展厅中跑跳、大声喊叫等。 比起家长，孩子的消极行/ 互动更多。
如表 1所示，在本次调查中，家庭观众最普遍的行为互动是看图片和读展板（49%），不过其以家长为主，孩子却很少有这种行为。29%的家庭观众操作了设备，大部分都是由孩子主导的。 这与朱迪·戴蒙德（Judy diamond）的调查结果一致，孩子比父母更偏好操作设备，而父母则更偏好看图片和读展板[4]。16%的家庭观众在参观过程中拍照和摄影， 包括自拍、合影和只拍展品、场景。5%的家庭观众有重复参观的情况，15%的家庭观众参观缺项。 研究发现，家庭观众的实际参观路线与策展人员的预期存在较大差异[9]。 究其原因，可能是因为部分观众不熟悉参观路线。除此之外，重复参观也意味着家庭观众对不同知识的联系思考，或对同类知识的巩固复习。