电子商务视角下《网上开店实务》一体化课程改革——基于第二届广东省技工院校技能大赛电子商务项目成果转化
———基于第二届广东省技工院校技能大赛电子商务项目成果转化
摘 要：当前我国电子商务处在高速发展时期，人才需求量巨大。然而大部分学校的电商专业仍然在使用模拟平台，没有实战的模拟平台难以培养学生实际的操作能力。学校培养的学生数量虽多但无实战经验，难以满足企业要求。如何跟上社会进步，将企业标准和创新技术融入课堂教学，采用行动导向开展一体化课程改革，是一个迫在眉睫的问题。本文分析了现阶段技工院校电子商务人才培养存在的问题，并根据电子商务技能竞赛的要求及企业标准，提出《网上开店实务》一体化课程的设置与开展方法。通过明确课程目标，课程任务分解，实践环境、环节的具体化，为学校培养更加符合社会实际需求人才提供参考。
关键词：电子商务；网上开店实务；技能竞赛；一体化课程改革
电子商务作为新兴产业，被称为“绿色产业、朝阳产业”。随着互联网的快速发展及信息化进程的加快，电子商务作为一种新的商业运营模式在中国蓬勃发展。我国电子商务交易规模一直保持快速增长，其中 2016年电子商务交易额达到 22.97 万亿元，直接从业人员超过305 万人。而据 2015年电子商务行业人才分析报告显示，北京、上海、深圳、南京和杭州五地的电子商务人才供需比例分别只有 0.23、0.17、0.28、0.19 和 0.02，电商人才尤为急缺。但电子商务专业毕业生的就业形势却不容乐观，这个巨大的反差无论对学校还是企业来说都是一个必须重视的问题。技工学校作为人才培养的主要基地，应该深入分析行业的特点，了解电商人才需求类型。以就业为导向，以技能竞赛知识转换、企业标准为驱动，重新制定教学模式，推进教学改革，解决人才培养中存在的问题。
一、电子商务专业人才培养中存在的问题
大部分职业院校的电子商务专业课程体系和教学存在以下问题：
第一，企业电商项目的开放实践性与学校封闭式培养模式的矛盾 --课堂以脱离实际的模拟实验平台教学为主，培养模式封闭，缺少与企业真实项目的真正互动，导致学生缺乏实战经验，专业技能不足。
第二，电商行业的快速发展与学校教学内容滞后性的矛盾--互联网技术更新很快，导致电商技术不断更新换代、商业模式不断创新，电商企业的市场格局和需求的人才都处于快速变化的状态，但教学内容相对固定不变，知识的滞后性使得专业人才培养往往脱离市场需求。
二、技能大赛电子商务项目研究成果转化的内容
1.第二届广东省技工院校技能大赛电子商务项目介绍
广东省技工院校技能大赛，每年举办一次，是技工院校展示和交流职业技能的重要平台，旨在通过大赛促进职业技能水平的提升。电子商务项目是2017 年新增项目之一，每名参赛学生都有一名学校教练和一名企业教练作为指导，并且参赛项目都有企业选派选手参赛，学生选手和企业选手同场竞技、互相切磋，体现职业教育深化校企合作、产教融合的精神。竞赛项目由企业知名专家参与技术文件、评分标准等制定，引入企业先进技术和标准。本次竞赛着重考查学生技能的实操为主，突出职业教育技能为本的教学特色。
第二届广东省技工院校技能大赛电子商务的出题方向要求来源于企业的项目工作，紧紧围绕电商行业最新技术、标准和需求。通过技能竞赛把企业技术、标准融入教学，既满足以赛促学新时代课程改革要求，同时为一体化的实操教学迅速达到电商企业标准，学生技能满足企业需求提供了便捷的途径。2.技能竞赛运行体系与一体化课程体系之间的嫁接点通过对近几年技能竞赛进行深入的调查分析，全面地整理电商技能竞赛的各项任务和标准，从中探求可以转化到《网上开店实务》一体化课程的嫁接转化处，发现竞赛的运行体系与技工学校一体化课程体系有着相似之处。这些可以转化到教学的内容包括：（1）电子商务竞赛的技术文件融入到电子商务专业的一体化课程设计；（2）竞赛涉及的理论知识与操作技能融合到电子商务一体化课程标准；（3）竞赛的日常训练内容、竞赛题目转化为一体化教学的学习任务；（4）竞赛教练队伍运行机制运用到日常师资队伍建设；（5）竞赛训练基地的建设方案为电商工作室建设规划提供依据；（6）集训资源转化为学材等学习资源；（7）竞赛选手的培养方法及其途径为一体化日常教学的展开提供思路；（8）技能竞赛的评分标准、方式为教学评价
三、《网上开店实务》一体化课程的设计与改革构想
1.课程设计的指导思想对于专业开发和课程设计影响较大的是技能竞赛技术文件。一般情况下，在每次竞赛开始前，专家组会召集本地最有代表性的电商企业技术专家共同探讨电子商务技术发展情况、趋势等，形成一份由专家组达成共识的关于竞赛的技术要求、命题方向、命题范围的文件，称为技术文件。竞赛技术文件对于电子商务专业的人才培养目标、方向及一体化教学具有重要的参考意义。
《网上开店实务》课程以竞赛技术文件作为指导，强调学生实际操作能力，以培养学生综合职业能力为目标，利用竞赛技术文件对一体化教学知识进行课程编排，明确电商专业相关的就业岗位群，掌握企业需求，培养与市场需求相对应的人才。 2.课程环境分析《网上开店实务》课程涉及到电子商务的综合知识，特别是网店运营、网店推广、网店装修、美工设计等相关知识。电子商务是朝阳行业，而企业的需求和技术变化速度快。大量的电商龙头企业为了紧跟时代步伐，不断引入新技术来解决企业问题，提升竞争力，极大促进了电商行业的发展。
在学校层面，大多数学校采用计算机及网络进行一体化的电子商务实训。在教学的过程中主要借助免费软件、虚拟平台，让学生按步骤完成实训任务，以获得标准答案的方式来检验实训效果。但这些实训教学内容经常面临内容枯燥单一、脱离实际、软件落后等问题，难以有效的提高学生学习兴趣及能力。我校以技能竞赛为契机，将竞赛知识融入校本教材，对相应的课程内容进行了修正、补充，更新知识结构，适应学生充分参与的竞赛式行动导向一体化课堂。
3.课程目标设置《网上开店实务》课程以培养学生的实践运营能力为目标，我们将技能竞赛电子商务项目对技术和操作标准与课程知识进行融合，务实技能操作，以企业技术需求安排教学的同时，也需要考虑技术的延伸性；在职业水平上，以“教师指引、项目驱动、任务迁移、赛学结合”的教学模式，促使学生在实训中以“任务导向”循序渐进，解决实训项目的疑难问题，并且在项目中添加“知识扩展”学案，提高学生的自学能力，通过“课堂练习”达到知识巩固作用，通过添加“延伸训练”板块提高知识的迁移运用能力等。通过以上的编排设计，让学生都能掌握网上开店基础知识，并为其后继学习打下基础。
4.课程知识的范围、来源和编排对于课程学习的知识项目主要来源于技能竞赛的比赛试题及其样题。竞赛题目是从电商行业中企业的实际工作任务转化而来，命题强调知识的实践性与发展性，题目的取材综合考虑了
项目知识的典型性、工作任务的新颖程度、技术的先进性，能够代表电商行业的领先水平。所以，我们将电子商务竞赛题目转化为课程项目，这些典型的项目、任务可以成为极具代表性的学习任务。
依据赛学结合的《网上开店实务》一体化课程设计要求，通过电商行业专家座谈会，讨论分析电商职业能力，根据企业流程提炼出典型工作任务，并整合电商竞赛题目，根据企业需求分析电商岗位群，以此设置教学内容，紧紧围绕项目任务展开教学，能激发学生的学习兴趣和求知欲望，明确学习目标。在实训的过程中也融合电子商务师职业资格考试的要求，完成典型工作任务列表，具体的知识和内容安排见下表：
在每个项目任务的课程内容编排上，涉及任务介绍、任务分
析、技能要求作为项目任务的引入,在每个章节作如图2进行编排：
四、基于竞赛式项目运营的《网上开店实务》一体化课程实施
建立竞赛式项目运营一体化教学体系，通过“项目、运营、工作室”三个方面，培养学生的创新意识和操作技能。电子商务工作室是通过校企合作，建立专业实训基地，参与企业运营、管理，培养学生的综合能力以适应企业发展。项目是整个一体化实操课程的基础，通过实训项目教学，提高学生的专业素养和专业能力。运营是对专业技能的综合运用，培养学生的实际操作能力。
1.以竞赛项目知识引领课堂教学和课程改革在《网上开店实务》一体化课程的实践教学中，把电子商务竞赛相关的内容作为专业技能学习的重要知识，贯穿到课堂教学中，通过小组比赛--班级比赛--全校比赛--省市级技能比赛，做到人人参与、人人竞争，充分提高学生学习和参加竞赛的积极性。如在参加 2017年第二届广东省技工院校技能大赛电子商务项目中，将电子商务大赛的内容具体细分为网上开店策划、商品图片处理、网店装修、网店运营、网店推广、网店数据分析等项目，然后把这些内容融入到一体化教学中去，在这些实训项目内容中，通过竞赛方式开展实践教学，以此实现“以赛促学”的目标。这种以技能竞赛为模板的教学模式，通过组织相关的竞赛，开展具有针对性和实用性的职业技能操作训练，提升学生要求掌握的基础知识和操作技能。
2.以项目运营提升学生综合能力项目运营是学生通过参与电子商务工作室的运营和管理，掌握电子商务的系统流程。运营按照企业真实的业务流程，让学生分角色分任务进行实战操作。通过实践运营，学生可以熟练运用所掌握的各项技能知识，包括市场调研、网店运营、网店推广、物流配送、网络客服等知识，使学生在真实的企业操作环境和氛围中体验电商知识的实践性和综合性。
在一体化教学中采用小组合作的方式，六人为一组，进入全面的项目运营学习。将一体化环节分为：客户服务、推广业务、商
品拍摄及后期处理等业务模块（见图3），全部同学集中参与各项目的学习后，小组分工合作，每人分别负责一项业务模块。小组成员既能够理解其他成员的工作，又能够发挥自己的强项。通过合作共同打造店铺，完成店铺的经营。
图 3 项目运营实训的业务模块 3.以特色工作室加强学生实践能力的培养工作室即电商专业与企业进行校企合作，把企业项目引进校园，在校内建立具有企业特色的电子商务实践平台，模拟企业环境和氛围，加强培养学生的实践能力，促使学生能力达到企业要求。工作室以电商企业创新技术、流程为核心，从事电子商务网店运营、网店美工设计、网店装修等方面的实战训练。同时把企业引入学校，在校内建立电子商务创业基地，搭建校企互动平台。电商工作室形成“教师+团队+项目运营”的创业团队，每个创业团队成员自由组合，配备学校老师、企业导师和高年级具有经验的学生，实行“老生带领新生，自主运作经营，学生分组管理，教练指导监督”的运行机制。
表 3 电商工作室教练团队配备与职责
五、课程评价设置
《网上开店实务》课程使用学习过程考核、终结性考核、发 展性考核三者结合的考核模式。其中以项目的技能操作完成情况，考勤、纪律、团队精神等作为考核的学习过程评价依据；以具体项目的最终操作结果作为一体化课程的终结性考核数据；以学生在操作中的综合运用和新技术掌握程度作为发展性考核数据。让学生既能及时调整实训重点，又能够朝既定目标不断学习，通过对学生的激励，让学生在团队合作中互助、创新。
表 4 课程考核内容与方式
六、总结
目前，我校已在 2016届电商高职班开始运作竞赛式项目运营的《网上开店实务》实践课程，让学生零距离接触竞赛的技术要求与专业人才培养方式。通过对电子商务技能竞赛的全面深入的研究，要将研究成果应用到班级的《网上开店实务》一体化教学中。通过竞赛式项目运营的《网上开店实务》一体化课程改革，以竞赛项目知识引领课堂教学和课程变革，让学生学习最新的技术，务实基础，同时与社会接轨，所学知识符合社会实际需求，同时为学生的后续学习打下坚实的基础。
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