基于KPI的企业绩效考核指标体系优化研究

苏春雨 北京交通大学海滨学院

摘 要：对于企业管理有 5S，6S 标准。那 KPI也是一个引入企业内部的绩效考核标准。衡量一个企业绩效好坏是有一定的指标的。目前 KPI关键绩效指标法也最常用的评估依据。KPI理解为中文的意思就是关键绩效指标法；是英文“Key Performance Indicato”的缩写。KPI 早于 20 世纪 80年代斯隆管理学院的罗卡特普及应用，并作为衡量组织目标的一项管理技术。其宏观主导作用在于为企业提供评估标准，有效实施企业的战略目标。并行着目标管理法与帕累托定律构建了企业绩效考核指标优化体系，保证了各管理人员与下属工作人员的紧密相连。使其符合具体性、衡量性、可达性、现实性、时限性基本原则。部门管理与下属之间意向分明、层次清楚，不管哪个工作环节都紧密相扣目标量化，组织内部具体活动根据实际关键参数进行设计度量。这就让KPI 在企业内部大大发挥了作用，使企业突飞猛进勇往直前发展。

关键词：企业绩效；考核指标；KPI；绩效管理

企业绩效管理的成功决定着这个企业的生死存亡。因此对于企业的 KPI考核指标体系更加的重视。在企业中要时时监督检查绩效管理的决策实施，不断关注它的战略方向能否适合各相关部门的总体发展，两者是否形成闭环式业务系统。周而复始的循环调整管理策略与业务方向。KPI不但很好地明确了管理与被管理两者之间的战略目标；而且形成了现行的组织绩效管理基础；量化衡量各部门业绩指标以主要管理者责任为基础，全面转化指导了工作方向并产生了目标导向作用。基于KPI 的企业绩效考核指标体系优化研究如下：

一、绩效管理的计划执行

衡量组织内部流程绩效的目标量化管理基础是KPI 的主导方向。通过 KPI强大的价值导向作用，使部门的战略目标和员工绩效目标同步进行；更好地实现组织愿景，整合绩效考核指标体系操作内部活动进度与方向。KPI的基本思路就是科学合理地制定企业目标，逐步细化分解各岗位职责，用可衡量的KPI 指标体系标准与员工绩效考核相结合比对，循环检查关键绩效指标的完成状况，根据员工与部门的绩效水平，激励员工与部门提高改进绩效，达到预期的战略目标这就形成了一套完成体系。

1.有计划的制定绩效考核目标：企业中的能力优秀的核心员工担当着管理职责或者是技术要员；他们对企业实现最终的愿望目标有着非常重要的作用。而在企业员工心中都有一个自己的想法，那就是活干得越少奖金得的越多才是最好的。但是对于企业的投资者管理者的心理却是希望每一位员工都竭尽全力为企业发展服务，有一份光发一份热。那么只有高标准的绩效考核制度才能让这个希望梦想成真。在执行绩效考核过程中根据现实个体的能力水平差异区别制定部门计划；设立挑战性目标的时候要合乎情理，与各企业各二级管理层沟通商榷制定。才能快速地实现企业的发展战略目标。

2.绩效考核执行过程中的指导：在一个年度周期内企业的战略目标也有所不同，根据时间巧妙地划分周期制度如月度、季度、年度也可更加细致精确到周度甚至天度。有效地制定工作计划与考核标准，考核人员做好监督沟通与指导。

3.绩效目标达成后做好检查：在一个目标完成后我们要反思完成过程中的细节和不足，回顾一路来是怎样实现目标是如何把目标保质保量完成好的。做好反思与检查自我反省为绩效管理发挥更大的作用而奋斗。

4.提升个人能力绩效改进：KPI是一个闭合的循环系统。不断改进绩效提升个人能力是进步的表现。改进是对上一个工作绩效的总结也是对下一个工作绩效的开端。个人能力的提升才能使集体能力提升。绩效考核实现靠的就是各个独立个体创造发挥自身能力。

二、企业开展 KPI的意义必要性

1.企业 KPI的开展执行有着重要的意义：相对于过去的绩效理念 KPI有了新的突破与创新。它的管理体系有效地解决了传统绩效考核中存在的不足之处。它能保证各企业内部形成清晰的工作目标，在部门与员工之间形成共同点达到一致性。让管理部门的战略切实实行好，统一步伐明确自身职责，让管理与执行两者互不脱节紧密相扣，最终实现共同的业绩。

2.企业 KPI的开展是简化改良绩效考核体系的需要：原来企业的绩效考核在过程与结果的注重上程度不够，久而久之就形成只看重表面现象，而不重视实际情况的不良结果；造成了工作过程中过多的信息数据要重新计量，麻烦而又浪费时间，容易主观判断缺少公平性；为了更加公平的进行绩效考核，全部考核人员就要利用更多的精力去开展工作，为了简化改良绩效考核优化工作效率，KPI的实行势在必行，是减少考核时间精力的必然。

3.企业 KPI的开展是二级管理的需要：企业管理部门的细致划分就形成了二级管理制度。上有总经理，下有人事部、财政部、生产部等等，在人事分配与财政支出及生产管理上各负其责。发挥二级职能部门作用加强内部管理，提升企业员工及部门的协调统一性，强化绩效考核体系的工作原则。减轻了一级管理层领导的负担，提高二级管理职能效应发挥了主观能动性，为企业的综合竞争能力提升做出了贡献。

三、KPI构建原则

任何事情都应有一定原则，KPI其实也不例外。在 KPI 体系

中明确工作的正确方向不笼统概括的糊弄了事；对内部绩效衡量指标要清晰准确保证评价结果的可测试衡量；对于规定实现的目标不能高估也不能低估；细化发展部门的相互关联；在规定的时间要求内完成要实现的结果。这充分符合了明确性原则、可测性原则、可达成原则、相关性原则、时限性原则五条基准。

四、绩效考核 KPI基本思路的实现流程

1.工作产能产出是 KPI体系的构建基础。企业 KPI 明确了最终目的是生产出更多的产品，为企业创造更多的效益。而构建科学合理的 KPI 考核标准完善考核原则这是关系到企业战略目标实现的首要任务。根据企业的定位和发展方向目标，利用各部门统筹联系，明确战略做好沟通协调，实现工作产能最大化产出。

2.KPI指标包括考核和评价两部分标准。考核是衡量工作产能是否可以达到规定的要求，评价是衡量工作产能是否可以按照要求的标准完成要求。KPI标准量化行为细化要求。其公平合理难度适中，排除了一切与工作要求无关的因素，得到普遍认同。对于大部分企业都适用这项关键绩效考核，在实际企业的优化建设中权重非常。

3.KPI的构建也有瑕疵运用时要认真审核。KPI体系经过一个复杂的过程，多方面的研究试用最后才达成了适于大多数企业要求的标准指标。在这个体系的形成中肯定也会有不尽人意的地方，肯定也是有好多瑕疵之处。所以我们企业在进行绩效考核时也要认真审核，合理使用科学改良，去除糟粕留其精华。让其真正的为企业服务。

五、总结

奖惩不是绩效考核的目的，它只是实现考核管理的一种手段。让所有企业里的一分子都积极主动发扬以厂为家、以身作则的风格，才是绩效考核体现优化的关键所在。KPI分解决策制定规范,高中低管理层次计划明确责任清晰，做到事事有目标、人人有担子，真正形成事半功倍。提高了工作效率节约了工作时间降低了工作能耗。企业绩效管理是一个系统工程，涉及到企业的各个层面要做好沟通交流工作。用制度约束人的行为，绩效测评人的成绩做到奖罚分明、公正、公道。构建和谐的企业文化，大家共创共赢为 KPI的企业绩效考核指标体系优化做好后勤保障。

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