低碳经济形势下的旅游营销模式探讨
孔繁正 广东农工商职业技术学院商学院
摘 要：在国家正在大力倡导低碳经济的背景下，我国的旅游业既面临着前所未有的机遇又面临着一定的挑战，本文在这个背景下展开了对于低碳下的旅游营销模式的创新研究，对于低碳经济与低碳旅游的概念进行了阐述，对于低碳经济形势下我国旅游营销市场面临的机遇和挑战进行了论述，最后对于低碳形势下的旅游营销模式进行了探讨。
关键词：低碳经济形势；旅游；营销模式
一、低碳经济与低碳旅游
低碳经济：它是一种稳健的经济发展模式，倡导环保经济的循环发展，其实现方式有：减少煤能源的燃烧、减少石油气体排放出的污染，就是在经济的发展过程中尽量减少能源损耗，减少经济发展过程对于环境的污染。在市场经济条件下尽量保证经济发展过程中的低碳行为。
低碳旅游：从字面上看，就是主张少碳或者无碳的旅游出行方式，旅游者在旅游途中要做到绿色出行，减少出行过程中的二氧化碳量的排放。主张环保旅游，不在空气中排放生活污染。
作为旅游业也要响应低碳经济的号召，要根据低碳经济发展的要求制定一系列有利于低碳实现经济发展下的低能耗，然后通过利用新能源技术，以及温室气体的排放控制技术，使得我们国家的经济发展实现低碳。在我国的旅游业中低碳化下的运作是促进旅游业可持续发展的必然途径。现在来看对于低碳旅游的概念大致分为以下几种观点：
首先就是在旅游的过程中实现节能减排，该观点的意思就是要对旅游过程中的各个环节实现节能减排，低碳化的运作；还有一种观点就是在旅游的过程中实现奢侈品的低消耗，以促进低碳的发展，在旅游的过程中尽量减少各种一次性物品的使用、尽量减少较长距离的旅行；再有一种观点就是强调人们在出游的过程中尽量选择生态旅游和绿色出游。这些对于低碳旅游的理解强调的都是在旅游的过程中实现低能耗、低污染少排放等，但是在这方面国家没有相关政策方面的支持，缺乏积极的引导。
英国是工业革命的创始者，发展高碳经济出现了伦敦雾都，为挽救古老的居住环境举起了低碳发展经济的旗帜。2003年发表白皮书宣布低碳发展经济的战略方针。意大利注重新能源的发展，发展可再生能源的循环经济、开发低碳技术。
我们纵观世界各国在经济发展中遇到的损害环境的行为而受到的惩罚，再深刻的反省自我，我们为社会环境的发展做了些什么，环境又是怎样的对待我们所做出的行为。当今全球温室效应不断爆表，全球气候变暖，夏天提前到来，亚热带有向热带移动的趋势，酸雨冲向我们......我们应积极采取相应的措施挽救环境，挽救我们的家园。
二、低碳经济下旅游市场营销的机遇与挑战
随着国家大力倡导低碳经济以及绿色出行，在我国旅游业面临着前所未有的机遇和挑战。如果我国的旅游业要实现低碳化的生产和经营那么作为国家需要花费很大的力量对现有的旅
游形势进行调整。旅游业的调整不单单是旅行社本身，而是和旅行社相关的一系列产业链的结合比如衣食住行玩等上游企业，要实现整个旅游业的低碳化运作那么就需要对于旅游产业链上的各个企业的运营模式进行调整，在这个过程中政府要担当起积极引导以及相关政策的制定以及对于旅游业各个环节实施情况的监督，但是国家以及各政府都没有制定相关方面的标准这就为政策的执行遇到了阻力。在这个转化的过程中还要经历消费者观念上的转变，消费者也需要对于整个旅游过程中的低碳化进行慢慢的适应，旅游活动在一定意义上就是反应了消费者享受生活的一个过程，但是低碳化旅游方式势必会对消费者的旅游目的产生一定的影响，可能在低碳化制度试行的过程消费者会难以理解和接受。这就对旅游企业提出了巨大的挑战，如何让消费者从心理上接受低碳化的出行并愿意为低碳化作出让步和牺牲是摆在旅游企业面前一个非常现实的问题，如何做才能够既不降低消费者的旅游体验又能够实现低碳化的出行，这需要旅游企业对旅游产品进行研究和创新，并且还要进行广泛的调研和宣传，要实现低碳化的运作那么就必须先要解决这个问题。虽然面临着诸多的挑战，但是低碳化出行方式的倡导也给旅游业带来了机遇。市场化经济体制下使得企业对于旅游企业低碳的运作也是围绕企业利润的最大化来完成的，由于旅游过程中的资源的社会性和共享性使得旅游企业不得不从消费者出行的衣食住行玩等方面来进行竞争，进而出现的不良的服务甚至强制顾客购买东西的情况，扰乱了旅游市场的秩序，消费者对旅游企业意见颇多，这对于企业对于消费者的宣传形成了巨大的阻力。然而低碳化出行方式的倡导给我国的旅游业提供了发展的机遇，要跳出旅游业传统的竞争的模式，并且产品尽量向低消耗、低碳化靠拢，这对于我国倡导的低碳化经济以及旅游业的新生具有不可替代的作用。
三、低碳旅游营销策略
1.树立社会营销观念旅游是人民追求美好生活的体现，是一种寻求美、需求自由的生活方式以及寻求改变的一种方式，旅游企业在组织人们进行出行游玩的过程具有传递整个社会文明，传播地方民俗和风险，爱国主义教育，历史文化知识的传播，甚至是陶冶消费者情操的作用。以往的经济发展模式是以资源和环境的消耗为代价的在这种方式下我国的资源已经出现短缺的迹象，我国的环境也遭受到了巨大的破坏，所以在旅游发展的过程中应该大力加
强对于低碳出行的倡导和宣传，作为旅游企业自身不应当只意识到自身的利益而注意不到自身的责任，要对整个社会进行该方面的宣传和营销。在宣传的过程中要加强对于旅游主体也就是消费者的宣传，作为旅游企业自身来讲在形成旅游产品的过程中也要注意低碳，就目前来说实现低碳化出行最为主要的障碍还是来自于消费者心理上的接受和对于传统旅游方式的改变，在这个过程中旅游企业起到了关键的作用，一方面在旅游产品营销的过程中大力加强对于低碳出行的宣传以及倡导使得消费者从心理上接受这种形式，另一方面作为旅游企业自身来讲需要在旅游产品制定的过程注意低碳，使得旅游产品既能够满足人们对于旅游的体验，又能实现旅游过程中低碳化的要求。2.推进合作营销（1）加强政府和旅游企业之间的合作。低碳化的旅游方式是我国旅游业实现发展和转型的唯一出路，但是旅游业的这种发展模式的转变不仅仅是一种企业的责任更是全社会的责任，作为政府部门来讲必须要加强和企业之间的合作，并对企业进行积极的引导以实现旅游业低碳化的发展。首先在这个过程要加强政府的积极引导的作用。目前国家还没有针对旅游业制定相关方面的标准，在旅游业中实现低碳化的运作模式旅游企业自身也在积极的探索，对于碳排放量的计算也没有进行明确的规定，作为政府部门要责成相关部分，建立专门的研究机构，对旅游过程中的碳排放量进行界定，并且提出相应的指标要求，还要对旅游过程中的各个环节进行细化，然后通过试点在整个旅游业中推广使得这项规定在各个旅游业中实施开来，使得低碳化的旅游真正接地气落到实处。此外作为相关方面的职能部门要加强对于上述政策制度执行过程中的监督。低碳旅游的精髓就是低消耗、低污染、低排放，但是这些肯定和旅游过程中具有较高收益的高消费环节一一对应，这回对旅游企业的经济效益产生一定的影响。作为企业来讲为了自身利益的最大化可能不会执行上述相关规定，那么作为相关责任部门就一定要加强对于相关企业的监督和查处。
（2）旅游产业链上企业之间的协作。作为旅游产业来讲主要包含的环节有衣食住行娱玩等几个方面。旅游产品形成的过程也就是对这些环节的企业进行组合的过程。旅游企业能够将这些企业组合起来，但是并没有对于这些企业的主导权，所以要实现整个旅游业的低碳化那么就要和各个企业联合起来进行宣传。在这个过程中相关职能部门要加强对于相关产业的管理。主要管理部门包括旅游局和当地政府部门。在旅游业的各个环节当中，对于景区的等级评定对于酒店的等级的评定，以及对于旅行社和购物场所的管理都应该在旅游企业的管理范围之内，这些环节在旅游过程中占据的比重往往比较高，要实现旅游产业链的低碳化主要依靠的就是这些环节来实现。
3.实施品牌营销（1）要打造一批知名的低碳旅游的产品和品牌。打造低碳化的旅游产品或者是品牌能够在满足消费者满足和体验感的基础 上降低旅游过程中的高消耗、高排放以及高污染能够产生较好的经济效益、社会效益以及环境效益，要设计出低碳化的旅游产品应该重点注意以下几个方面。首先是具有较低碳消耗的资源的开发，向着原始的与自然和生态结合的方式开发，应该尽量避免过多的科技手段的使用过多的消耗性资源额投入，提倡对于自然景观的观赏。其次就是旅游过程中的其他配套环节的设计。最后要有低碳化的出行工具尤其是在景区内要有低碳化的出行工具，逐步实现低碳化与特色化满足人们的体验的同时减少碳消耗。
（2）要积极的开拓相应的营销渠道。比如公益性质的营销活动。公益活动往往关注的不是企业自身的利益而是整个社会发展以及人们的生存和发展，通过公益活动实现消费者和企业之间的沟通，在这个过程中使得低碳环保的出行方式深入到消费者的心中，并且使得消费者对于企业的旅游产品产生一定的认同感和好感，这样就可以在一定程度提高企业的知名度和产品的知名度。低碳化旅游就是为了解决持续发展问题而实行的一项战略，企业可以通过各种公益性的活动以及公益性的广告来唤起人们对于低碳形势的认可接受这种方式，唤起消费者对于产品和企业理念的共鸣从而实现企业的宣传为企业品牌的建立打下了群众基础。另外作为企业自身来讲还可以通过各种新媒体手段来宣传和倡导低碳旅游的同时建立和宣传自身的品牌。
四、结语
总之低碳化主张能够促进旅游业的升级，它是实现旅游业转型以及可持续发展的必然途径，但是低碳旅游要真正落到实处会有很多任务等待着我们去执行，比如徒步出行，不在旅游地吸烟，住环保旅馆，自行车出游主张等，它需要消费者旅游产业链上的各个环节的企业以及各级政府中不同职能部门的共同参与。作为中介主导企业的旅行社要发挥好自身主导的作用，充分利用丰富创新性营销的模式来对低碳旅游进行宣传，彻底改变人们对于低碳旅游的认识，从心里接受低碳旅游方式；最高政府机构和旅游监管部门应该积极响应和号召，制定各项创新规则和政策来促进和引导低碳旅游的发展，使得低碳旅游真正在我国落到实处。
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作者简介：孔繁正（1967.04- ），男，内蒙古呼和浩特人，广东农工商职业技术学院商学院院长，副教授，主要研究方向：市场营销、工商管理