跨境电商教学存在的问题及对策研究
何智霞 赵 丽
项目来源：2018年海口经济学院校级教研教改课题“跨境电子商务实务课程模块化建设及教学模式研究”（编号：hjyj2018021）
摘 要：跨境电商教学对于跨境电商行业高质量的综合性跨境电商人才需求具有现实意义。跨境电商教学缺乏系统的人才培养方案，专业教师缺乏，教学方法落后，实践教学不到位，校企合作深度不够是高校跨境电商输出人才与企业需求不匹配的重要原因，高校跨境电商教学问题的解决，需要以岗位需求为目标，制定系统化的跨境电商人才培养方案，加大建设专业师资队伍，重构系统化的跨境电商课程，并以真实模拟平台为基础，以赛促学，同时加强校企深度合作，建设跨境电商专业教学资源库，以输出胜任岗位的高素质跨境电商人才。
关键词：跨境电商教学；高校；问题；对策
一、跨境电商的发展与人才需求
1.跨境电商发展迅速
据《2016-2017 年中国跨境电商市场研究报告》统计，2016年中国跨境电商(含零售及B2B)整体交易规模达 6.3 万亿元，年均增速达23.5%。据阿里研究院预测，今明两年交易规模增速仍然能维持高点，2018年交易规模将达到 8.8 万亿元，到 2020 年有望达到 12 万亿元，跨境电商交易额占进出口总额将达到37.6%。跨境电商为中国品牌的出口提供了更加公平的竞技场，加之中国政府的相关政策扶持，同时还缩短了新产品研发的周期，未来的发展态势将会更加迅猛。
2.跨境电商人才的需求特点依托互联网技术发展起来的电子商务已经日臻成熟，而跨境电商自 2016 年崛起，相比较而言还是一个较新的事物，2016年底，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区相关部门发布了《中国跨境电商人才标准》，同上还发布了《2016-2017 年度跨境电商产业紧缺人才需求目录》（后简称《目录》），通多对《目录》的调查结果分析跨境电商企业对人才的需求有四个特征，一是熟悉外贸规则和电商平台运营，即通晓电子商务专业知识、熟悉企业电子商务建设、运营和管理，结果显示，此类跨境营销与服务类人才占比达到78%，需求量最大；二是良好的外语沟通能力。经过调研，跨境电商企业的人才需求，英语四级是企业的最低门槛。除此之外，如果还具备跨文化交际能力和国际视野则更为锦上添花；三是计算机技术能力，在通用类人才中占比达47.5%；四是实际操作能力。跨境电商行业总体上倾向高职专科人才，实操性的需求体现在对通用类人才需求，占比达63%，此类人才也是所有紧缺人才中缺口相对较大的一类。3.跨境电商人才供给与需求不匹配据不完全统计中国跨境电商相关领域的人才缺口需要有450 万，2017 年以 39%的速度在增加。2017 年我国跨境电商企业已经达到了 20 万家，平台超过 5000 家，这些跨境电商企业每年对跨境电子商务人才的需求约为20多万人，但高校或者相关企业或培养机构所培养出来的人才却不足10 万人，人才的供需失衡已经成了跨境电商发展的一大瓶颈。
二、高校跨境电商人才培养现状
1.专业建设由于跨境电商是近两年才崛起的新事物，相对于其发展速度，高校的专业建设是比较滞后的，我国目前还没有高校单独开设跨境电子商务专业，在多数高校中只是作为相关专业下设的一个培养方向，所以也还没有独立形成系统成熟的教学培养方案。2.人才输出类型
截至 2015年，全国设立电子商务专业本科院校共有 600 余所，占全国本科院校的33%，这些院校在跨境电商的人才巨大缺口的情况下，大部分也在电商专业下开设了跨境电商方向，但尚未有准确的统计数据。目前高校输出的跨境电商人才主要分为如下三类：第一类是贸易型人才，很多高校在国际贸易专业下开设跨境电商方向，其培养方案就从国际贸易的角度进行衍生。第二类是技术性人才，主要是在计算机专业和信息管理专业下设跨境电商方向，主要培养计算机技术性人才。第三类是管理型人才，主要是在管理类专业下设跨境电商方向，培养方案偏管理，主要输出管理型人才。还有些高校会在优势专业方向下设跨境电商方向，切入跨境电商的人才需求，比如金融类人才，也跟跨境电商的支付息息相关。
3.培养方式有相关研究表明，跨境电商人才培养主要有四种途径：高校培养、跨境电商培训机构、政府补贴培训机构以及跨境电商企业自身培养。大部分高校在培养跨境电商人才的过程中，以嵌入式培养模式为主，同时部分高校积极引进跨境电商培训机构，以及与企业进行合作，尝试订单式培养模式，极大灵活了人才培养模式。
三、高校跨境电商教学存在的问题
1.缺乏系统的培养方案，课程体系不完善目前，跨境电子商务尚未独立地成为一个专业在我国高校中开设，只有部分高校在相关专业下开设了跨境电商培养方向，导致跨境电商人才系统化的培养方案缺乏。在课程体系方面，比如国际贸易专业下设的跨境电商方向，仍然会以《国际贸易实务》、《报关实务》等作为核心课程，在此基础上，根据行业的需要
增加《跨境电商理论与实务》、《跨境电商运营管理》等相关课程，并没有从整体的角度设置跨境电商课程体系，这样，学生的跨境电商理论基础与实操技能都不能得到系统掌握。2.缺乏专业的师资、教材编著滞后。跨境电商人才的复合性，决定了教师必须具备国际贸易专业知识，较强的外语应用能力以及具备熟练地跨境电商平台操作能力，而目前的高校师资大部分来自于网络、计算机以及营销管理、国际贸易等专业，普遍没有跨境电商实操经验，更没有跨境电商经营的经历，无法传授前沿、实用的专业技能，很难满足跨境电商的实践教学，不免使教学沦为纸上谈兵的境地。同时，跨境电子商务作为一个新兴行业，学术界对其研究还比较少，在教学资源方面，跨境电子商务平台教学相关教材寥寥无几，内容更新较为滞后，甚至空白。这都严重影响了跨境电商的教学效果。
3.教学方法落后，实践教学环境薄弱。跨境电商人才除了需具备专业知识和专业技能外，还要具备操作、管理和交际能力等职业素养。通过了解发现，现阶段很多高校教师的授课仍以理论知识为主，重视书本内容的讲授，这种以“授”为主的教学只是片面强调教师的主体地位，忽视了学生自主学习能力和综合实践能力培养的问题。也有部分高校引入跨境电商软件，通过实训来培养学生的实践技能，虽然提高了学生的实操能力，但因为缺乏真实业务的操练，难以在沟通能力，解决问题等综合能力方面得到锻炼。4.校企合作深度不够，学生实践环节欠缺。为提高跨境电商人才对跨境电商平台的实际操作能力，大部分高校已有意识地开展与企业合作培养项目，但由于受主客观条件的限制，导致高校校内外实训基地不能与相关企业资源实现准确的对接，学生实际参与企业真实项目的机会很少。
四、高校跨境电商教学的对策建议
1.以岗位需求为目标，制定系统化的跨境电商人才培养方案根据《2017 跨境电商人才研究》表明，企业需要的跨境电商人才主要集中在业务岗位、技术岗位、管理岗位。其中业务岗位的需求量最大，达到60%，技术岗位以及业务岗位分别占23%和16%，所以为了匹配跨境电商的人才需求，跨境电商方向的人才培养应以岗位需求为目标，充分调研和分析跨境电商的岗位核心技能，建立一个系统化的培养方案，让学生从理论到实践，从通识教育到专业教育，夯实基础，形成系统化的学习，培养外语沟通能力强、能够熟练操作跨境电商平台、熟悉国际贸易业务流程、熟悉国际物流，具有很强的网络营销能力的高素质复合技能型人才。2.建设专业师资队伍，重构系统化的跨境电商课程跨境电商人才培养方案的实施者是教师，所以要达成培养目标，必须先建设专业的跨境电商师资队伍。高校可以以内部培养为主，外部聘任为辅的方法进行师资队伍建设，对于实践课程，聘用企业的业务骨干进行专项培训，让学生从实战的角度掌握所需要的技能，高校的专职教师也可以在培训过程中积累经验，同时学校要鼓励教师利用寒暑假进行企业挂职锻炼学习，通过真实的店铺运营，积累实战经验，提升跨境电商专业教 学的能力。
根据调研，跨境电商的业务岗位主要为跨境电商运营专员、物流和客服，那么以岗位需求为目标的人才培养课程体系应该根据这些岗位需要的能力所对应的核心知识来匹配相应的理论和实践课程，要彻底改变只在原有课程体系的基础上增加几门相关课程的方法，并且在课程体系建设过程中，要借鉴已经取得成效的兄弟院校的课程体系，吸取行业的资深专家建议，构建系统化的课程体系。3.以真实模拟平台为基础，以赛促学，落实实践教学目前，为了规范店铺经营，提升信誉度，各大主流跨境电商平台的规则也越来越严格，这使得每个学生都进入平台店铺实习是不切实际的，那么充分利用与真实的跨境电商平台模拟度100%的软件进行实践教学，也能让学生熟悉跨境电商平台，积累操作技能，在此基础上，鼓励学生参加各种不同形式的跨境电商创新、创业实战竞赛，以赛促学，倒推实践教学，切实提升学生的综合素质。
4.加强校企深度合作，建设跨境电商专业教学资源库由于跨境电商学科具有实践性和综合性强的特点，在跨境电商人才培养过程中，加强校企合作就显得尤为重要。高校可以沿用传统的校企合作方式，邀请企业到校进行培训或者派遣学生到校企合作单位进行实习了解相应岗位能力要求、实际操作流程，但毕竟企业可提供的实习岗位远远不能满足在校学生的数量，所以高校需要转变传统校企合作的思路，借助跨境电商实训平台，强化跨境电商专业实践教学校企合作，运用跨境电商平台的供应商资源，建设跨境电商专业教学资源库，将跨境电子商务项目策划、交易流程、运营管理等信息通过实训平台，实时应用到跨境电商的课堂，切实提高跨境电商教学的效果。
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作者简介：何智霞（1979- ），女，汉族，湖南宁乡人，工商管理硕士，海口经济学院讲师，研究方向：国际服务贸易、跨境电子商务；赵丽（1975.04- ），女，硕士研究生，管理科学与工程，海口经济学院讲师，研究方向：行业电子商务、网络营销