基于供应链管理的商品电商发展模式的研究

张 彬 山东理工大学MBA教育中心

摘 要:商品类产品生产和需求巨大，现有供应链上各环节普遍存在采销成本高、效率低的问题。本文介绍了影响电商发展的主要因素，提出了将现有区域规模经销商确立为新供应链的核心，将其职能转化为提供各项服务的中间服务商，对上游供应商和下游客户进行双向整合，形成电商模式在区域的应用，再通过区域间的联合，完成供应链重建的总体思路。总结了推动商品电子商务发展的主要措施，最后对商品加强电子商务化后的影响做了简要分析。

关键词:商品；供应链；电子商务

一、引言

随着互联网的快速发展，电子商务的产生对制造业和流通业的发展带来了巨大的变化，在电子商务发展的初期阶段，去中间化成为了电商的典型特征，但是简单的去中间化模式难以满足用户的更高要求，随之提出了流通组织的重构，通过发挥中间商的作用实现由中间商向制造商的逆向整合的理念，在去中间化的同时再中间化，整个商品供应链也由面向合作伙伴的供应链转型为面向消费者的供应链。在中间商服务环节，要在准确度量服务提供商服务成本和资源紧张度的基础上，降低服务资源配置过程中服务成本波动，同时保证较高信任度和较低资源紧张度有助于维持服务资源配置的稳定性和提高服务按时完工率。

目前，国内学术界对通过互联网重塑商贸流通业的供应链模式提出了解决方向或部分解决方案，对商贸流通业对产业发展的重要性进行了充分的肯定。但是，作为对具有诸多特性的商品流通领域来说，现有的理论基础和解决方案还不能完全满足产业的发展需求，没有结合产业的特性进一步提出解决办法，对电子商务在商品流通领域的应用还缺乏具体的分析和指导。鉴于此，本文在前述理论的基础上就如何进行商品供应链的重塑以及电子商务在商品流通领域的应用进行分析，并提出具体建议。

二、制约商品行业发展电商模式的主要因素

1.现有物流配送模式不能满足商品电商模式的要求现阶段常用配送方式主要有三种：一是自有物流配送，二是委托第三方货运物流，三是快递公司配送。而很大一部分商品价值较低，重量较大，如非整车配送，传统的快递或物流方式将使电商的价格优势消失。另外，配送时间延长要求客户必须有更长的采购提前期，对安全库存有更高的要求，库存的保管费用、资金占用等成本也会造成客户综合成本的增加。2.售后服务和配送的及时性难以满足客户的要求客户购买工业商品是用来盈利的，对于出现的故障和因选型原因造成的商品更换在时限上有较高的要求，尤其是作为生产线组成部分的配件和设备，一旦出现故障，给企业带来的损失将会按照小时来计算，将会远远超过故障设备本身的价值，要求设备提供方在设备出现故障后能够及时维修解决，这是一般电商经营业户所难以实现的。

3.产品专业性强工业商品通常在材质、用途和使用方法等方面具有较强的专业知识和技术含量，非专业级使用人员难以做到精通相关知识。在选择商品时需要商家提供大量的售前辅助工作，与直接使用者进行沟通，从专业的角度帮助客户分析实际需求，探索是否

有更优解决方案。帮助用户选择最合适的商品，这也是现有电商模式难以实现的。

4.金融和结算服务还不够完善工业商品客户群体多为企事业单位，商品非消费品的特性也决定了使用单位大多为盈利性组织。在当前买方主导市场的情况下，对于结算方式和期限买方有更多的话语权，单方变更结算方式和延长结算期限是普遍现象，他们希望依此来降低企业融资成本。而这些结算方式和行为在现有电子商务结算方式中是不被认可或还不完善的。

5.客户特性工业商品采购人员大多为企业专职采购员，首要职责是保证生产的正常运营。因此，采购成本不是他们选择采购渠道的第一要素。处于工作需要和责任规避意识的要求，采购退换的便利性和服务的及时性是他们考虑的第一要素，他们希望在产品出现问题后能够快速得到解决方案，减少自己的责任风险。基于这个安全需求，他们在选择采购渠道时更加保守，即便该商品出现问题的概率非常低，他们也更倾向于选择从就近实体店购买。另外，卖方线下推广时，为了业务的达成，往往承诺给采购人员一定的个人利益，这也是影响采购人员选择采购渠道的一个重要因素。

6.大部分生产商难以实现异地联保，难以舍弃现有销售和服务渠道

由于商品行业产品种类繁多且行业尚未进行整合，因此，绝大部分生产商与整合后的家电行业生产商相比规模小很多，不具备异地联保的能力，需要将大部分维保业务委托下级代理商或经销商来完成。另外，企业的销售收入绝大部分来自于现在的代理销售模式。因此，现阶段企业难以去掉中间环节直接向客户提供产品和服务。

综上所述，选择线上还是线下采购，需要综合考虑多方面因素，而当前情况下鉴于诸多条件的不成熟，造成通过电商模式来降成本、提效率的目标难以实现，需要继续完善相关配套措施。

三、加强工业商品电子商务发展的措施

1.鼓励区域龙头代理商向区域商品整合服务商发展，树立其在新供应链中的枢纽作用

在未来新的供应链中，区域服务商将是供应链中最核心的部分，是链接生产商和客户的枢纽。因此，商品业电子商务的开展，需要从现有供应链的中间环节切入，鼓励区域龙头代理商发展仓储、物流和售前、售中、售后服务业务，首先实现向同层次和下游环节的双向整合，形成区域化的电商供应链。区域供应链建