中日跨国贸易中日语沟通技巧分析
李 夫 浙江财经大学东方学院
摘 要：自中日建交以来，中日两国的贸易往来逐年增加，截至 2017 年，中日双边贸易货物总额达到了近 3000 亿美元，年增长10%。在贸易规模不断扩大的同时，日语作为两国之间的交流媒介，其重要性与日俱增。所以，如何提升日语的沟通技巧，结合两国之间的文化差异和语言特点，掌握中日跨国贸易中的沟通难点和重点，成为中日跨国贸易良好发展的基础。本文基于中日贸易规模不断良性发展的背景下，探究日语在中日国际贸易中的作用和可能存在的问题，并分析日语沟通技巧在中日贸易中的具体内涵，从而为中日跨国贸易的正常、良性和持续发展做贡献。
关键词：跨国贸易；日语；日语语法；沟通技巧
一、前言
中日跨国贸易规模在近几年呈现持续上升的趋势。2013年开始，中日贸易关系发展迅速，日本连续 11 年成为中国的第一贸易交易国，此后虽然被美国、欧盟、东盟和香港赶超，但是直至今日，日本仍为中国第二大贸易交易国。根据日本海关的统计数据显示，2017 年中日两国的双边贸易规模达 2972.8 亿美元，较2016 年增长9.9%。其中，日本从中国的进口额达 1644.2 亿美元，较 2016 年增长5%，占主要进口国家份额的 24.5%，中国成为日本第一大贸易进口国；日本出口中国的贸易额达到1328.6 亿美元，较 2016 年增长 1328.6 亿美元，占主要出口国家份额的19.0%，中国已成为日本第二大贸易出口国，仅次于美国。所以，从中日两国的跨国贸易发展来看，中日两国的关系已经达到了前所未有的高度和深度。
中日跨国贸易的迅猛发展，对于日语沟通和日语人才的需求供不应求，日语已经成为中方企业必不可少的沟通工具。所以本文在剖析日语在中日跨国贸易中的特点和作用、中日文化的差异和冲突，提炼出日语沟通上的难点和技巧，以期对中国外贸企业、中日合资企业的文化管理、企业管理和贸易往来提供参考和借鉴。
二、日本文化的特点
对于日本文化的了解和熟悉，可以把握日本语言的内涵和精髓，为中日跨国贸易交流提供文化交流路径和方向。日本作为深受中国文化熏陶的国家，其与各国文化相比，有鲜明的宗教色彩和伦理烙印。
1.日本文化与宗教的关系源远流长。在5世纪前后和6 世纪中叶，中日两国贸易往来频率不断增大，导致中国的文化精髓不断的传入日本。并且，使得日本逐渐形成了以儒教和佛教两大派系为交易的宗教国。在7世纪的时候，统治者为了巩固统治地位，推崇佛教为正统宗教，儒教为辅助教义，并且颁布了“17条宪法”，从此，日本实现了以宗教立国的“和”式统治。日本自身有神道为本土宗教，突出“忠”字教义，提倡对于统治者的绝对服从和忠诚。由此可知，日本以多元体系的文化为思想基础，并且从相关数据显示，日本人在信仰上也具有多元性，其信奉两个或者两个以上的宗教。但是中国的儒家思想对日本人的思维影响最为深远。
日本文化的宗教现象是由日本特殊的历史发展所决定的。从明治维新开始，日本逐渐走上资本主义发展道路，日本慢慢从
农耕生产发展到建设现代化企业的行列，期间，政府把廉价的武士阶层带入工商企业界，由于武士阶层特权的消失，以及受武士阶层所具有的儒道和神道思想的影响，武士进入企业后，日本企业天然就具有了宗教色彩，被日本学者称为的“论语加算盘”的企业文化慢慢开始形成。日本企业家把宗教思想融入到企业的正常经营，形成了鲜明的“产业报国”等融合了儒教“和”思想和神道“忠”思想的管理哲学。例如松下电器将的“产业报国”、丰田公司的“以支撑从事业务的开拓”等。
2.日本企业在经营中带有浓厚的宗教色彩。日本企业对于宗教的崇拜在日常经营中可以说是“无孔不入”。例如在松下电器，从总裁到普通员工，每周都要经受宗教的熏陶。松下幸之助作为松下的创始人，其有专属的顾问传导宗教教义和精神；松下各子公司都设有神社，每周安排主持来授法传经，让员工更好的完成既定的工作任务。并且，日本企业对于宗教的迷恋程度，已经形成了企业管理特有的运作方式：例如公司在上下班钱20 分钟，组织和安排员工进行社歌欢唱、社训背诵和自我检讨等，企业的管理者秉持宗教的熏陶可以净化员工的心灵，让员工有认同感和使命感。
总之，日本的企业更像是一个小型宗教体系，每个企业都有自己的教义作为经营理念，公司的总裁和管理者是教义的指导者，一方面不断传播自己的经营哲学，另一方面引导员工作为一般的教徒，信奉教义，并执行管理者的经营理念。因此日本的员工可以顾全公司利益，舍弃个人利益，并为公司的发展做努力，所以日本企业能够取得举世瞩目的成就。
三、中日跨国贸易中日语沟通存在的问题
在中日跨国贸易中，不同文化背景的人进行沟通，会有文化上的认知差异，必然会导致行为方式和语言上的问题和障碍。
首先，会有认知上的误区。日语只是沟通的方式，但是内容才是沟通的重点，沟通中最容易犯的误区是以为自己的表述，对方可以完全认同，殊不知随着贸易的发展，原先的表意已经默默发生了变化，当发现自己的表述与预期存在明显的差异时，会形成贸易的困境和尴尬，甚至沟通的失效。其次，对于沟通对象存在固定思维。在沟通中，很多人想当然的认为一类人有同样的想法，例如法国人的浪漫、美国人的傲慢、日本人的谨慎等，这种情况往往会导致我们在考虑问题时缺乏全面性和准确性，忽视了个体的差异，过分在意以往的刻板印象，不利于沟通的开始和进行。所以在跟日方交流中，需要细致观察日方的行为方式和言语